foodpanda(フードパンダ)

可もなく不可もなく。普通に届けてくれるし対応も普通です。街でたまに見かけますが、ピンク色がかなり目立ちますね。

むしろ冷やしてたのかな？というレベルで料理が完全に冷めきった状態で届き、お店に問い合わせをするも外国人なので日本語がわからないと言われました。こういうときにこそフードパンダのほうで間に入ってもらわないと困るのですが、何度問い合わせをしても一切連絡が来ませんでした。アカウントの削除後？退会後？からしばらく時間が経過しても「○○さん、ご利用をお忘れなく」と何度もメールが来ます。個人情報を完全には消してもらえないのでしょうか？利用したことをただただ公開しています。デリバリースタッフのほうも愛想も何もない状態でした。ひどすぎる！

アカウントと個人情報の削除をお願いしたのに、ずっとアカウントも個人情報もまるまる残っていました。なぜかヘルプセンターから削除の要請ができず、チャットでやり取りをすると「確認したら残ってました」……もう本当に信用できないです。信用も信頼もないサービスです。

80%以上遅れて届きます。
また掲載店は詐欺まがいの写真を使っているところが多く、信頼性はかなり低いアプリです。

新規注文時に75パーセントオフクーポンの入力ができなかったため一旦キャンセルした
為クーポンが利用不可能になった
問い合せたが自身がキャンセルしたのだから諦めてくれとのこと

多くの方が書いてますが、クーポン適用されず、カスタマーに問い合わせて個別のクーポンを出してくれました。ここまでは良かったですが、そのあと決済画面がエラーになり、クーポンが消えて再度ヘルプに問い合わせたら、確認だけで10分以上かかる始末。挙句、別の担当者は
知りませんとチャットしてきたので、空腹も相まって別の配達業者にしました。クーポンが正しく客寄せパンダなんだなと思いました。自分は2度と使いません。

新規注文時にクレジットカード決済を行おうとすると決済キャンセルされてしまい購入できません。また、そのときに使用したクーポンも消失してしまいます。
チャットでの対応でクーポンを復活させてもらい再度チャレンジしましたが、購入できず、クーポンも消失してしまいました。2度目のチャット対応の際は、前回の情報が共有されておらず、説明せねばなりませんでした。
チャットで対応は早くてよいのですが、クレジットカード決済とクーポン消失についての解決はされませんでした。

よかった！

ここに書いてある他の利用者の意見が全て。フードパンダで働いているがサポートの、対応はいい加減お客様に連絡して下さいとお願いしても連絡されず勝手にキャンセル。
こちらは商品を受け取ったまで良いがお客様情報消されるためお届けできずなんてことが3回はあります。
フードパンダは Uber以下なので利用はお勧めしません！

初回75%オフクーポンは入力しても反映されない。仕方ないので他のクーポンで注文したら、店の都合でキャンセルされた。
他の店で注文し直そうとしたら、クーポンはなくなっていて、チャットで問い合わせしなくてはいけなくなった。
結局やめた。
後日２回目、次はクーポン使って注文できたけど、到着時間になっても来ないので、そもそも注文が通ってるか飲食店側に電話すると注文はいっていないと。
配達員を3.40分探してもいなかったよう。
2.3時間かかりそうな感じだったので、お腹減りすぎたこともありこちらからキャンセルして近くに買いに行く羽目に。
二度と使わない。

ウーバーイーツより配達員の質も良く、実はウーバーイーツのような手数料も配送料もかからないので500円以上安くなる。
まだまだ使えるお店が少ないけど、こちらに乗り換えようと思います。
遠距離のお店でも冷める事なくアツアツで届くのも良い。

ウーバー、出前館、wolt、menuなど
色々利用しましたが
これが一番ひどかった

デリバリー自体はUberイーツとそこまで変わらないクオリティですね。また、フードパンダがどうこうというか、サービスの性質上、個人の性格や対応が露骨に出ます。自分は名古屋人ですが、FoodPandaの配達員の自転車マナーの悪さが気になりますね。もっとしっかりと配達員をリクルートしないと、どんどんフードパンダの評判が下がると思います。

届くのは遅いし、また二品頼んだのに一品しか届かず、驚きました。配達員は、これだけ渡されたので、、。とか言ってたけど、上にレシートもついているし、配達員の確認ミスなのではと思った。フードパンダに連絡するも、カスタマーサポートが外人なのか、日本語がおかしく回答が不明瞭だった。電話するようお願いしたができませんとのこと。カスタマーサービスがこれじゃあ日本でやってくのは厳しいのでは。

20分で配達のところを１時間待っても配達されなかった。
その後連絡してみると、配達完了になっており、間違ったところに配達されたとのこと。
間違える建物は近くになく、わかりやすいはずだったので残念でした。

他社フードデリバリーで働いています。
今日、お届け先がFoodPandaの営業社員さんだったんですが
①ランチピーク中のくそ忙しい時間に勧誘(同業なんだから忙しい事くらい理解してるでしょ？？)
②それでもお届け先の「お客様」だから強くも出れないが、営業さんに中途半端に期待を持たせるのは失礼と思い、「2社掛け持ちでは一方が疎かになってしまいますし、私はそこまで器用ではないので申し訳ないんですけど、、」とやんわりお断り(ほんとは「このくそ忙しい時間に勧誘なんかするなボケぇ！」と怒鳴りつけたかった)するも、敢え無くBad評価という報復に遭う羽目に陥りました。
これが、バイトとか、フリーターと紙一重の配達パートナーがやるならまだ1万歩譲って理解も出来ますが、なんと正規雇用の営業さんがやるのだから理解に苦しむ。
自分の営業が上手くいかないからと報復するなどヤクザのする事です。自分の営業力を反省するという発想は浮かばないのだろうか？？
、、、お昼のピークタイムに勧誘しようという時点で相手の都合などまるで関心がない。これで営業部？ふーん。
こんな連中が固定給にありつき、会社の看板晒しながら営業でございってツラでいるような会社ですから、レストランパートナーになっても配達パートナーになっても、勿論注文者になってもロクな思いはしないでしょう。

長くなりましたが、関わってもつまらない思いをするだけ損だ、と言っておきます。

さくら弁当　到津店はとても良い店です。仕込みとか釣りじゃないです。

星は1も付けれないです。マイナスでつけてあげたい。
地獄のような顛末を書きます。
初回クーポンで、メインを注文。
招待特典クーポンで、サブメニューを注文。
これをほぼ同時に行い、
指定時間の配達を待っていると、メインが受注を勝手にキャンセル。
理由は配達に時間がかかるとのこと。
そして、指定時間にサブが届き、
初回クーポンが2度と使えないように。。。
手元には、別店舗に発注した、追加で頼んだはずの、おかずのみが届き
メインがキャンセルされて、サブの春巻きだけが残る事態に。。
サポートにクレームを入れたところ、
初回クーポンは復活できないの一点張り。
お詫びもなし。
履歴のチャットは即座に履歴を消す徹底さ。
運営も、加盟店も糞ですね。
気をつけないと、悲惨なことになります。

今まで出前館やUber eatsを利用していましたが、ゴーストレストランばかり増えて、量と味、料金のアンバランスに失望するばかりでした。熊本にもフードパンダができたと知り、初めて依頼しましたが配達も問題なく、アツアツに近い状態で届けてもらいました。何よりきちんと店舗がある店が多いので安心できます。他の方の口コミはマイナスが多いようですが、しばらくは注文してみたいと思います。あとは市が応援中ということで配達料が無料、初回クーポンも使えて、恐らく普通に注文したときの三分の一ぐらいの料金だったのも好評価です。

本日（2021年6月19日）始めて頼んで見ましたが、時間は余裕で30遅れでした。
配達が遅いのは別に良かったのですが、カードで支払いをして、食事が届いて食べ終わった頃に、配達員から連絡が来て本日のお届けの物の代金を現金で貰わないとダメだったのですがと連絡ありました。
カードで支払いしてますよね！？と話してした所、配達員が現金での決算になってると言うてくるので、カスタマーに確認する様に伝え、こちらもカスタマーに連絡しました。
明細には、支払い済みと記載があるのにどう言う事かを確認しましたが、配達員の確認不足で申し訳ないと言うてました。
配達員に電話をして、どう言う事かを確認しましたが、あんまりよくわかってない様でした。
私が仮にいなかって子供だけでいたと考えると二重で支払いしていたと思うとイヤになりました。
なので、2度と使いたくないので、アカウント事削除します！
皆さんも二重請求に気をつけてください！

カスタマーも対応悪いので、チャットみたいですけど文面がおかしいので、皆さん気をつけてください！

ヘルプセンターの対応が酷過ぎる。foodpanda側の過失(システムの不具合)にも関わらず、こちらが悪いと言われる。過失の証拠を提示すると、不貞腐れた態度で一応謝罪。上席と話したいと言うと、その人物が一番上だと。一番上がこのようでは、今後の改善も期待できませんね。

最低です。
仙台でfoodpandaを始めて利用しました。初回クーポンコードを入力して割引金額を確認して注文ボタンを押すとキャンセルになり、再度押すと注文完了。メールで明細が届き、割引ない料金約4000円で請求された。
ヘルプセンターで問い合わせると、クーポン利用していない、キャンセルできないという。
お店に電話し、調理を待ってもらっている旨を伝えると、キャンセルできるが返金できないと。東京の宅配部門から電話が来てドライバーどうする？と聞かれて、今の状況を伝えて、数分後に折り返しをお願いしたら、注文自体キャンセルされた。ヘルプセンターに再び問い合わせると、電話でキャンセルしたし、ドライバーはださないし出さないし、料理は届かないけど、料金は請求する旨の連絡。お店に連絡して自分で料理を受け取った。その後、ヘルプセンターから返金する→しない→返金する→しないの連絡が交互に2回来て、どっちなんだと。
最悪。

通常のデリバリーサイトと比べてクーポンの出る比率は高い。現在はほぼ毎日毎時間、価格の異なるクーポンが出ている。
ただ、随時大幅割引になっている店舗からのキャンセル率が高い。（１０００円以上で全品２０％割引など）
昼頼んでも夜頼んでもキャンセルされる。平日も土日も試したがやはりキャンセル。
札幌エリアの焼きそばの店は信用できないので注文しない方がいい。
更に、その店舗からのキャンセルで客側には落ち度がないのにも関わらず、いつまで経ってもデビットカードの返金がない。
数件溜まったので不審に思って問い合わせても、一度目は確かめもせずに「最大１４営業日後にカード会社から返金」とマニュアル通りの返信。
一ヶ月以上経っていた為、再度問い合わせた結果、ようやくとってつけたように「システムエラーが起きていて一時的に返金処理が止まっていました」しかし、それでも最大１４営業日後に～ということで更に待てと。
あまりになめています。店舗もこのサイトも信用できないので現在は退会しました。
実際にあったことですので誹謗中傷でもなんでもありません。むしろこんなことはあってほしくありません。
まだ返金来ないです。注文もできない上に返金すら来ないとは…

他の人も言ってますが、キャンセルされると返金されません

明らかにシステムに問題があるのにこちらに画像を送らせた上でまず返金しましたと

そしてやはり返金はされてない
なのでしつこく問い合わせてようやくシステムに問題があったとか取ってつけたような言い訳をします

今この段階ですがまたしてもさりげなく何割か返金をしません

これはもう横領の確信犯では？

お店都合のキャンセルでも返金が異常に遅い。何度も問い合わせてようやくシステムエラーとの回答あり。返金まで一ヶ月もかかるのはキャッシュフローが危ないのではないかと心配になりました。
これが何回も続いたので退会しました。