ena(イーナ)

いつもここで航空券を探しています。国内の航空券を探す時に便利です。

国内航空券を予約して、予約確認メールが届いて10分を切った支払い期限が明記されていました。銀行の関係上翌営業日に先方に着金したが「期日までに支払いが無かったのでキャンセルしました」との回答。
予約して10分を切った支払い期限は常軌を逸脱していると思う。
国内外ともに何度も旅行してきたが、このような会社は初めてです。

ここで購入するのはお勧めしません。購入予定の方はご注意ください。

gotoトラベル対応での予約をしたのに、全く不誠実な対応としか思えません。緊急事態が開けているにもかかわらず、「緊急事態宣言下で社員はテレワーク実施」「出発の72時間前から出発日の人を優先して業務を実施」、自治体の実施要領が既に発表されているにもかかわらず「詳細が不明」又は、「対象者には連絡する。（裏を返せば対象外には連絡しない。）」等など、現状に合わない実に不誠実極まりない対応でした。旅行から帰ってきたあとも、何の連絡もありません。このようなサイトが評価されるのには、疑問しかありません。今後は2度とこの会社を利用することはありません。従来通り、信用のおける旅行代理店を活用します。

初めてイーナを利用して国際チケットを購入した。当日の夜に連絡がきて、三人分のチケットのうちに１人分のチケットを決済できなかったです。対策として、３人分を取り消しか？または、１人分のチケットを再度決済すか？ただし、再度決済する場合は１万以上値上がりです。しょうがない、　再度決済した。　　　　　２－３週間後、欠航のため、チケットを取り消しされました。別の便もないことです。　１万４千円ぐらい、手数料を支払ってくださいとの連絡がありました。　抵抗したが、イーナから約款に規定を書いてあり、お客さんは承諾した上での購入ですと言い張ってます。　　　２度目のしょうがないと、支払います。　　ただし、返金は６っか月かかるといわれます。　　　こんな酷い旅行代理店と遭遇したには初めてでした。　　　　　私はとてもショックを受けてます。　　　二度と利用したくないです、お勧めできません。　　　　　　　　　

とりあえずキャンセルしてから銀行口座等、指定通りメールしました。しかし２日たっても返信すら来ません。不安でとても怖いです。
口コミが悪いとかいいとかそれはどうでもいいので早く返信ください。よろしくお願いします。

個人旅行に精通している人が使うのにはチケットのみ購入するには便利な会社ですが
解約金が高額で約半額です。ネット申込書に精通した方以外は、大手代理店の誠意ある
キャンセルシステムが安心です。少人数のチケット手数料だけの旅行社なので
申込後すぐカード引落としとなり変更やキャンセルをする場合は半額の料金を差引き
返金するシステムになり電話対応はしないので泣き寝入りとなります。