ena(イーナ)
サービス概要
海外旅行・海外格安航空券・海外ホテル・国内旅行・国内格安航空券・スマートツアー予約するならena(イーナ)。
キャッチフレーズ
海外/国内格安航空券の予約と購入
ena(イーナ)の特長
- ena(イーナ)の航空券オンライン予約エンジンは、業界屈指のスピードでご希望の航空券の検索・予約が可能です。
- ena(イーナ)のダイナミック海外ツアーは、オンライン上で自由にご希望の商品を組み合わせて購入する仕組みです。
- ena(イーナ)のホテルは、全世界3万都市、30万件のホテルが常時空室のあるものだけを表示することが出来ます。
会社基本情報
運営会社：エアプラス株式会社
注目のレビュー
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機能が豊富（だが利用者が使うのはほんの一部）な代わりに、管理画面のメニュー構成が複雑で何度使っても慣れない。
サポートは確かに返信早いが、「返信」することのみに注力している。理解しないまま話を進めがち。根気よく説明して理解してくれても「いつか対応するかも」「安く提供してるから我慢しろ」が定番の返答。
時間を返せ。
良い点 安い悪い点・改善点 サポート窓口の傾聴力
顧客のCVRへの意識
UX的な思考 -
5、6回購入しましたかがハズレが多かった。
フリーズドライ味噌汁賞味期限残り半年有りましたが恐らく製造から2年位経過していたと予想され、時間経過の味でした。
聞き慣れないアーモンドのお菓子を娘に買いましたが不味くて食べられなかったとの感想。
鯨のお肉は、扱い難しい商品だからかもしれませんが、気を付けて解凍してもどす黒く臭みがありました。
腸内フローラサプリも全く効き目無し
コロナフードロス関係なくそれなりの商品なのかなと感じた良い点 とてもお安く買えた悪い点・改善点 元々不人気商品なのかなと言う感想
めがね –
いつもここで航空券を探しています。国内の航空券を探す時に便利です。
XXXXeepti –
欠航のため返金するといったきり6ヶ月以上も放置、問い合わせても返信が来ません。
しかも欠航した際の顧客への返金は、enaが航空会社から回収してからの返金だそうで、代理店としての機能は限りなく低いです。
大手代理店なら、先に顧客に返金、その前後で平行して航空会社から回収するでしょう。この会社は顧客に債権管理をやらせる会社です。おそらく立替えの資金もないのでしょう。信用力的にも代理店としての存在価値は限りなく低いですね。
traveler –
国内航空券を予約して、予約確認メールが届いて10分を切った支払い期限が明記されていました。銀行の関係上翌営業日に先方に着金したが「期日までに支払いが無かったのでキャンセルしました」との回答。
予約して10分を切った支払い期限は常軌を逸脱していると思う。
国内外ともに何度も旅行してきたが、このような会社は初めてです。
ここで購入するのはお勧めしません。購入予定の方はご注意ください。