ena（イーナ）は、国内外の格安航空券や宿泊施設、レンタカー、新幹線チケットなど、多岐にわたる旅行サービスをオンラインで予約できる総合旅行プラットフォームです。その使いやすさと多彩な選択肢から、旅行者にとって信頼できるサービスとして高い評価を得ています。
主な特徴
1. 国内外の格安航空券が豊富
enaは、国内外の主要航空会社やLCC（格安航空会社）を含む多くの航空会社と提携しており、最安値の航空券を簡単に検索・購入できます。アジア、ヨーロッパ、北米などの主要エリアだけでなく、ミクロネシアや中南米など幅広い地域をカバーしています。検索はシンプルで、片道・往復・複数都市など多様な旅程に対応しています。
2. 航空券と宿泊施設のセット割でお得
航空券と宿泊施設をセットで予約する「ダイナミックパッケージ」により、旅行費用をさらに節約可能です。約30万件以上のホテルと航空券を自由に組み合わせることができ、カスタマイズ性が高い点が特徴です。例えば、ハワイ、韓国、台湾など人気の観光地では、特別キャンペーンが頻繁に開催されています。
3. 多彩な旅行サービス
航空券や宿泊施設だけでなく、新幹線チケット、レンタカー予約、海外旅行保険、現地ツアーなど幅広いサービスを提供しています。特に、国内旅行向けの「JR＋宿泊セットプラン」や「国内レンタカー＋宿泊セット割」は、手軽な近場旅行に最適です。
4. アプリとオンラインで簡単予約
ena公式アプリを利用することで、スマートフォンから手軽に旅行の計画が可能です。予約プロセスは数ステップで完了し、PayPayやAmazon Payなど、多彩な支払い方法にも対応しています。また、レンタカーや宿泊施設のプラン比較機能や、即時予約可能な商品表示により、スムーズな体験を提供します。
利用のメリット
1. 幅広いサービスエリア
enaは、国内75都市や海外2883都市以上を対象にしており、主要観光地から隠れた名所まで対応可能です。特に、ソウルや台北、ホノルル、バンコクなど人気の都市では、特別割引やキャンペーンが充実しています。
2. 安心のサポート体制
予約や変更、キャンセル手続きについては、enaのヘルプセンターやサポートが迅速に対応します。また、海外旅行保険やビザ手配代行サービスを利用することで、さらに安心して旅行を楽しむことができます。
3. 法人利用にも対応
ビジネス旅行者向けに、レンタカーや宿泊、会議室手配などもサポートしています。特に、法人の出張や団体旅行に便利な機能が揃っています。
めがね (承認) –
いつもここで航空券を探しています。国内の航空券を探す時に便利です。
サイトが使いやすい
XXXXeepti (承認) –
欠航のため返金するといったきり6ヶ月以上も放置、問い合わせても返信が来ません。
しかも欠航した際の顧客への返金は、enaが航空会社から回収してからの返金だそうで、代理店としての機能は限りなく低いです。
大手代理店なら、先に顧客に返金、その前後で平行して航空会社から回収するでしょう。この会社は顧客に債権管理をやらせる会社です。おそらく立替えの資金もないのでしょう。信用力的にも代理店としての存在価値は限りなく低いですね。
traveler (承認) –
国内航空券を予約して、予約確認メールが届いて10分を切った支払い期限が明記されていました。銀行の関係上翌営業日に先方に着金したが「期日までに支払いが無かったのでキャンセルしました」との回答。
予約して10分を切った支払い期限は常軌を逸脱していると思う。
国内外ともに何度も旅行してきたが、このような会社は初めてです。
ここで購入するのはお勧めしません。購入予定の方はご注意ください。
ゆ (承認) –
全社員テレワークのためメールのみの対応。何度も電話やメールで連絡をしたのですが繋がらず、航空券の無料キャンセル期間を過ぎてしまった為、そちらへの連絡は行っていたので取消料は払えないとメールをしましたが、期間を過ぎているため取り消し料はかかるの一点張り。メールだと説明がつかないので電話をしてほしいとお願いをしましたがテレワークのため電話はできないとの回答。(予約時の案内メールには電話番号が記載されていてキャンセルの際はお電話くださいと書いてあるのに、、)
もうやり取りするのも疲れたのでキャンセル料2万円以上払います。二度と利用したくないです。
旅人A (承認) –
gotoトラベル対応での予約をしたのに、全く不誠実な対応としか思えません。緊急事態が開けているにもかかわらず、「緊急事態宣言下で社員はテレワーク実施」「出発の72時間前から出発日の人を優先して業務を実施」、自治体の実施要領が既に発表されているにもかかわらず「詳細が不明」又は、「対象者には連絡する。（裏を返せば対象外には連絡しない。）」等など、現状に合わない実に不誠実極まりない対応でした。旅行から帰ってきたあとも、何の連絡もありません。このようなサイトが評価されるのには、疑問しかありません。今後は2度とこの会社を利用することはありません。従来通り、信用のおける旅行代理店を活用します。
対応が不誠実
こむそう (承認) –
海外航空券を予約したところ、この代理店と航空会社両方から旅行券のクレジット請求をされました。詳細を聞いてみたところ、一旦代理店が全額預かり、その後返金するという風に言っていたので怪しく思い、クレジットカード会社にも確認したのですが、その様な連絡はないとのこと。カード会社様が異常な支払いを確認して停止していただいたおかげでとりあえず航空券の料金を航空会社に払うことはなかったのですが、代理店としてまず事前にそのような対応をする旨を載せていない時点で論外ですし、したとしても即座に返金するべきです。額面上では安く旅行できると謳っていますが、非常に信用度の低い、かつ旅行する前に疲れるサイトなので、絶対に使わないことをお勧めします。
なし
対応が杜撰
tabi (承認) –
初めてイーナを利用して国際チケットを購入した。当日の夜に連絡がきて、三人分のチケットのうちに１人分のチケットを決済できなかったです。対策として、３人分を取り消しか？または、１人分のチケットを再度決済すか？ただし、再度決済する場合は１万以上値上がりです。しょうがない、 再度決済した。 ２－３週間後、欠航のため、チケットを取り消しされました。別の便もないことです。 １万４千円ぐらい、手数料を支払ってくださいとの連絡がありました。 抵抗したが、イーナから約款に規定を書いてあり、お客さんは承諾した上での購入ですと言い張ってます。 ２度目のしょうがないと、支払います。 ただし、返金は６っか月かかるといわれます。 こんな酷い旅行代理店と遭遇したには初めてでした。 私はとてもショックを受けてます。 二度と利用したくないです、お勧めできません。
なし
対応が不誠実
hage (承認) –
ツワー料金体系が分からなく、なぜか、全国割支援を詐欺的に悪用していると思われます。宿泊、航空券ともそれぞれ自ら企画したほうが、安く、レベルの高いホテルが予約できるのでお勧めできません。契約前に口コミをチェックしていれば、これほどの口惜しい事態は避けられことを思うと残念です。これまでの旅行経験からツワーは大手業者限ります。
オオサワ (承認) –
とりあえずキャンセルしてから銀行口座等、指定通りメールしました。しかし２日たっても返信すら来ません。不安でとても怖いです。
口コミが悪いとかいいとかそれはどうでもいいので早く返信ください。よろしくお願いします。
あ (承認) –
ほぼ詐欺まがいの会社です。
予約の変更、取り消し一切受け付けません。
電話は通じず、メールを送信しても、何日も一切の返事がありません。料金も割高。
会社員にテレワークさせんのはいいですが、全く仕事しませんよ
それとも社員がいないのでしょうか？
なし
仕事しろ
あちこち空飛ぶ仙人 (承認) –
個人旅行に精通している人が使うのにはチケットのみ購入するには便利な会社ですが
解約金が高額で約半額です。ネット申込書に精通した方以外は、大手代理店の誠意ある
キャンセルシステムが安心です。少人数のチケット手数料だけの旅行社なので
申込後すぐカード引落としとなり変更やキャンセルをする場合は半額の料金を差引き
返金するシステムになり電話対応はしないので泣き寝入りとなります。
簡単に空席確認出来るので便利です。
キャンセルや変更のシステムが 良心的では有りません。 事前に調べておきましょう 半額しか戻りません！
さいてー (承認) –
航空券を間違えて購入したため、すぐ取り消ししました高額な取消料の請求がありました。1航空券で取り消しや決済料などが個別で数千円になり、複数名、往復がすべて掛け算されるのでものすごい費用になります。予約システムも分かりにくく決算しないと進めないような感じでした。サポート対応も自社の手数料は払ってください、航空会社の手数料は要らないといわれたが、自社の手数料がものすごく高く、自社のサポートが悪いのならふつう逆じゃないかって感じます。一番高額設定している自社の対応分は支払ほしいとのことで、正直これで儲けているのかと感じました。
全くありません
解約時の説明が理にかなっていない 費用が高額
CHAYAN (承認) –
JALの国内線で検索すると、最初にヒットしたのでここで国内線を予約しましたが、予約後、JALの正規HPで見ると、こちらより７０００円も安いことが判明しました！よってキャンセルし改めてJALで取り直しました。正規よりも高い格安チケットを販売しているとはびっくりしました。３人分でしたので21000円も損するところでした。
チケットが正規より高い！
旅行人 (承認) –
国内のANAのチケットを検索
システム使用料などで細々と値上がりし、最終的にANAで購入するのに比べて往復で8000円ほど高くなりました。
更にカードも承認されず「このカードは利用できません」と。カード会社に確認するも問題なく使えるはず、との事。
直後にANAで購入したら問題なく購入できました。
良かった点としてはカードがなぜか認証されなかったのでここで買えなかったこと。「ANA 航空券」で検索していたのでANAで買っていると勘違いしていた事に気付けたので、おかげでANAを、再検索して真っ当な価格で購入できました。
ない
高い
あ (承認) –
国内線飛行機を予約しようとしたところ、1度目にエラーが出て最初からやり直すことに、同じ便を予約しようとしたらなぜか手配手数料が2倍になっている。
仕方なくそのまま予約作業を続け決済したところまたエラーが出てはじめからやり直してくださいと。
正常に操作してるはずですが、2度もエラーが出たので別サイトで予約しましたが、別サイトでの予約完了メールが届く数分前に決済エラーだったはずなのに予約完了のメールが来ていた。
キャンセル料を支払うはめに。
騙されました。
もし予約に気づかなかったら2重で予約するところでした。
スポンサーサイトには気をつけます (承認) –
予約しましたが株仕入代金別途かかっていました
意味がわからない
普通に航空会社から予約した方が安いですよ
しかも予約したらその時点からキャンセル料かかりその額も尋常じゃないです
2度と使いません
予約は一度航空会社のをみてからしましょう
私はキャンセル料払いましたがそれでも安かったですのでお察しください
キャンセル料は明記してあるか確認しましたができませんでした
全くない
悪いことしかない