ena(イーナ)

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(12 件のレビュー)
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ena(イーナ)とは?

海外旅行・海外格安航空券・海外ホテル・国内旅行・国内格安航空券・スマートツアー予約するならena(イーナ)。

キャッチフレーズ

海外/国内格安航空券の予約と購入

ena(イーナ)の特長

  • ena(イーナ)の航空券オンライン予約エンジンは、業界屈指のスピードでご希望の航空券の検索・予約が可能です。
  • ena(イーナ)のダイナミック海外ツアーは、オンライン上で自由にご希望の商品を組み合わせて購入する仕組みです。
  • ena(イーナ)のホテルは、全世界3万都市、30万件のホテルが常時空室のあるものだけを表示することが出来ます。

会社基本情報

運営会社:エアプラス株式会社

12件のクチコミ・レビュー: ena(イーナ)

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すべて 役に立った 高評価 低評価
  1. めがね

    いつもここで航空券を探しています。国内の航空券を探す時に便利です。

    良い点 サイトが使いやすい
    役に立った(0) 役に立たない(9)すでに投票済です!
  2. XXXXeepti

    欠航のため返金するといったきり6ヶ月以上も放置、問い合わせても返信が来ません。
    しかも欠航した際の顧客への返金は、enaが航空会社から回収してからの返金だそうで、代理店としての機能は限りなく低いです。
    大手代理店なら、先に顧客に返金、その前後で平行して航空会社から回収するでしょう。この会社は顧客に債権管理をやらせる会社です。おそらく立替えの資金もないのでしょう。信用力的にも代理店としての存在価値は限りなく低いですね。

    役に立った(20) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  3. traveler

    国内航空券を予約して、予約確認メールが届いて10分を切った支払い期限が明記されていました。銀行の関係上翌営業日に先方に着金したが「期日までに支払いが無かったのでキャンセルしました」との回答。
    予約して10分を切った支払い期限は常軌を逸脱していると思う。
    国内外ともに何度も旅行してきたが、このような会社は初めてです。

    ここで購入するのはお勧めしません。購入予定の方はご注意ください。

    役に立った(22) 役に立たない(4)すでに投票済です!
  4. 全社員テレワークのためメールのみの対応。何度も電話やメールで連絡をしたのですが繋がらず、航空券の無料キャンセル期間を過ぎてしまった為、そちらへの連絡は行っていたので取消料は払えないとメールをしましたが、期間を過ぎているため取り消し料はかかるの一点張り。メールだと説明がつかないので電話をしてほしいとお願いをしましたがテレワークのため電話はできないとの回答。(予約時の案内メールには電話番号が記載されていてキャンセルの際はお電話くださいと書いてあるのに、、)
    もうやり取りするのも疲れたのでキャンセル料2万円以上払います。二度と利用したくないです。

    役に立った(22) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  5. 旅人A

    gotoトラベル対応での予約をしたのに、全く不誠実な対応としか思えません。緊急事態が開けているにもかかわらず、「緊急事態宣言下で社員はテレワーク実施」「出発の72時間前から出発日の人を優先して業務を実施」、自治体の実施要領が既に発表されているにもかかわらず「詳細が不明」又は、「対象者には連絡する。(裏を返せば対象外には連絡しない。)」等など、現状に合わない実に不誠実極まりない対応でした。旅行から帰ってきたあとも、何の連絡もありません。このようなサイトが評価されるのには、疑問しかありません。今後は2度とこの会社を利用することはありません。従来通り、信用のおける旅行代理店を活用します。

    悪い点・改善点 対応が不誠実
    役に立った(9) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  6. こむそう

    海外航空券を予約したところ、この代理店と航空会社両方から旅行券のクレジット請求をされました。詳細を聞いてみたところ、一旦代理店が全額預かり、その後返金するという風に言っていたので怪しく思い、クレジットカード会社にも確認したのですが、その様な連絡はないとのこと。カード会社様が異常な支払いを確認して停止していただいたおかげでとりあえず航空券の料金を航空会社に払うことはなかったのですが、代理店としてまず事前にそのような対応をする旨を載せていない時点で論外ですし、したとしても即座に返金するべきです。額面上では安く旅行できると謳っていますが、非常に信用度の低い、かつ旅行する前に疲れるサイトなので、絶対に使わないことをお勧めします。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 対応が杜撰
    役に立った(6) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  7. tabi

    初めてイーナを利用して国際チケットを購入した。当日の夜に連絡がきて、三人分のチケットのうちに1人分のチケットを決済できなかったです。対策として、3人分を取り消しか?または、1人分のチケットを再度決済すか?ただし、再度決済する場合は1万以上値上がりです。しょうがない、 再度決済した。     2-3週間後、欠航のため、チケットを取り消しされました。別の便もないことです。 1万4千円ぐらい、手数料を支払ってくださいとの連絡がありました。 抵抗したが、イーナから約款に規定を書いてあり、お客さんは承諾した上での購入ですと言い張ってます。   2度目のしょうがないと、支払います。  ただし、返金は6っか月かかるといわれます。   こんな酷い旅行代理店と遭遇したには初めてでした。     私はとてもショックを受けてます。   二度と利用したくないです、お勧めできません。         

    良い点 なし
    悪い点・改善点 対応が不誠実
    役に立った(10) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  8. hage

    ツワー料金体系が分からなく、なぜか、全国割支援を詐欺的に悪用していると思われます。宿泊、航空券ともそれぞれ自ら企画したほうが、安く、レベルの高いホテルが予約できるのでお勧めできません。契約前に口コミをチェックしていれば、これほどの口惜しい事態は避けられことを思うと残念です。これまでの旅行経験からツワーは大手業者限ります。

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  9. オオサワ

    とりあえずキャンセルしてから銀行口座等、指定通りメールしました。しかし2日たっても返信すら来ません。不安でとても怖いです。
    口コミが悪いとかいいとかそれはどうでもいいので早く返信ください。よろしくお願いします。

    役に立った(3) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  10. ほぼ詐欺まがいの会社です。
    予約の変更、取り消し一切受け付けません。
    電話は通じず、メールを送信しても、何日も一切の返事がありません。料金も割高。

    会社員にテレワークさせんのはいいですが、全く仕事しませんよ
    それとも社員がいないのでしょうか?

    良い点 なし
    悪い点・改善点 仕事しろ
    役に立った(3) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  11. あちこち空飛ぶ仙人

    個人旅行に精通している人が使うのにはチケットのみ購入するには便利な会社ですが
    解約金が高額で約半額です。ネット申込書に精通した方以外は、大手代理店の誠意ある
    キャンセルシステムが安心です。少人数のチケット手数料だけの旅行社なので
    申込後すぐカード引落としとなり変更やキャンセルをする場合は半額の料金を差引き
    返金するシステムになり電話対応はしないので泣き寝入りとなります。

    良い点 簡単に空席確認出来るので便利です。
    悪い点・改善点 キャンセルや変更のシステムが 良心的では有りません。 事前に調べておきましょう 半額しか戻りません!
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  12. さいてー

    航空券を間違えて購入したため、すぐ取り消ししました高額な取消料の請求がありました。1航空券で取り消しや決済料などが個別で数千円になり、複数名、往復がすべて掛け算されるのでものすごい費用になります。予約システムも分かりにくく決算しないと進めないような感じでした。サポート対応も自社の手数料は払ってください、航空会社の手数料は要らないといわれたが、自社の手数料がものすごく高く、自社のサポートが悪いのならふつう逆じゃないかって感じます。一番高額設定している自社の対応分は支払ほしいとのことで、正直これで儲けているのかと感じました。

    良い点 全くありません
    悪い点・改善点 解約時の説明が理にかなっていない 費用が高額
    役に立った(3) 役に立たない(0)すでに投票済です!

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