Coveo

サービス概要

Coveoは、ビジネスサービス、金融、ヘルスケア、エネルギー＆ユーティリティ、ハイテク、メディア、製造、通信、小売業界向けの統合サイト検索およびインデックス作成ソフトウェアです。これは、AIを利用したプラットフォームであり、情報リポジトリを多数のソーシャルシステム、エンタープライズシステム、クラウドベースシステムに安全に統合します。このソリューションにより、すべての従業員だけでなく、企業のクライアントやパートナーも、各インタラクションでコンテキストを使用して適切なデータにアクセスできるため、組織はカスタムメイドのエクスペリエンスを大規模に提供できます。

Coveoは強力な情報統合システムであり、組織全体の多数のシステムで規制された情報と規制されていない情報への高速で安全なグローバルアクセスを提供します。このプラットフォームは、最適な結果を得るために統合プラグインを備えたインテリジェントな予測サイト検索テクノロジーを活用しています。主な機能には、管理エクスペリエンス、AI /機械学習、複雑な検索/フィルタリング、テキスト分析、クエリエンジン、セキュリティとコンプライアンス、使用状況分析などがあります。

特長

Coveoは革新的なサイト検索ソリューションであり、今日急成長している組織がその優位性を維持できるようにします。クラウドベースのオンプレミス展開により、サポートエージェント、従業員、顧客、ウェブサイトの訪問者、パートナーに適切なツールを提供し、いつでもどこでも正確な情報を常に入手できます。このプラットフォームは、ITエコシステム全体から大規模な知識と重要な理解をインテリジェントに提供するように独自に設計されています。

Coveoはバックエンドで、ビジネス内で利用可能な絶え間ないデータマスの統合インデックスをアーカイブするため、最も関連性の高い情報を簡単に見つけることができます。一方、フロントエンドは、1回のキーストロークまたは1回のクリック操作で、統一された検索ボックス内に多くの標準のアクセスポイントを提供します。これにより、コンテンツを簡単に検索できるだけでなく、独自の視点を明らかにしてビジネスをより効果的に実行できます。また、このソリューションは、組織の知識の最新のインデックス作成を容易にし、検索機能を備えたダッシュボードと、便利な検索のためのカスタム複合情報マッシュアップを提供します。

さらに、Coveoは主要なシステムインテグレーターやテクノロジーベンダーとの強力な戦略的パートナーシップの1つを持っています。たとえば、SitecoreおよびSalesforceとのシームレスな統合により、相互顧客が最適な価値を簡単に達成できるようになります。Sitecore（信頼性の高いカスタマーエクスペリエンスプラットフォーム）では、Sitecoreコンソールを通じて、多数のリポジトリの統合インデックス作成、使用状況分析、検索管理、機械学習を利用した検索が可能です。拡張機能はSalesforce CRMと連携して機能し、ユーザーがプロセス、人、テクノロジーの潜在能力を最大限に活用できるようにします。

機能

• AI /機械学習
• 管理経験
• ファセット検索/フィルタリング
• 索引付け
• テキスト分析
• 全検索ページ
• クエリエンジン
• セキュリティとコンプライアンス
• JavaScriptユーザーインターフェース
• 使用状況分析
• 接続性