Bloomfire（ブルームファイア）

サービス概要

Bloomfire（ブルームファイア）は、すべての情報を1つの安全で検索可能なプラットフォームに統合することで、企業の知識を一元化する知識共有ソフトウェアソリューションです。このプラットフォームは、組織全体のすべての従業員が情報を共有およびアクセスする方法を提供することにより、情報サイロを排除することを目的としています。Bloomfireはビジネスに合わせて拡張できるように構築されているため、最初に1つの部門で使用を開始し、必要に応じて他の部門に拡張することは簡単です。

Bloomfireは、ユーザーが質問したり回答したりできるQ＆Aコンポーネントだけでなく、AIを利用した詳細な検索を備えています。すべての投稿、質問、回答、およびやり取りは、情報が失われないように保存されます。このプラットフォームでは、リッチメディア（画像、動画など）を使用して、よりインパクトのあるコンテンツを作成することもできます。プラットフォームユーザーは、投稿を高く評価、共有、コメント、またはフォローすることでコンテンツを操作できます。

Bloomfireは高度にカスタマイズ可能です。コミュニティにホワイトラベルを付け、カスタムグループを作成し、コンテンツを分類するための独自のカテゴリを作成できます。選択した個人のグループに送信できる魅力的なニュースレターを作成するためのドラッグアンドドロップエディターもあります。

このプラットフォームは、Slack、Salesforce、Chrome、OneDrive、Zendeskなど、ナレッジワーカーが日常的に使用する多くのアプリと統合されています。また、オープンAPIにより、カスタム統合を簡単に追加できます。

このプラットフォームには、ユーザーがいつでもどこでもアクセスして知識を共有できるモバイルアプリケーションもあります。AndroidとiOSの両方のデバイス用のバージョンがあり、それぞれGoogle PlayとApp Storeからダウンロードできます。

特長

ブルームファイアは、知識と情報がハードドライブ、古いファイルフォルダー、または従業員の心にあるだけではないことを保証します。ユーザーが自分の知識を共有し、組織全体の情報にアクセスできる、簡単で魅力的なプラットフォームを提供します。これが提供する主な機能のいくつかは次のとおりです。

インテリジェント検索

BloomfireはAIを利用した検索を特徴としており、情報の共有と検索を非常に簡単にしています。PDF、スライドデッキ、ビデオ、その他のファイルの種類に関係なく、各コンテンツのすべての単語に深いインデックスを付けます。また、プラットフォームはコンテンツのタグを自動的に作成します。また、動画がアップロードされた場合、Bloomfireはそれを自動的に書き起こし、発話された単語を検索可能にして、ユーザーが特定のキーワードが表示されている動画の正確な部分にジャンプできるようにします。

これらの機能はすべて、簡単でスマートな検索体験をもたらします。フォルダ間を移動したり、ファイル名を推測したりする必要はありません。Googleと同じように検索を実行するだけです。検索する場合、著者やコンテンツタイプなどのカテゴリに基づいて結果をさらに絞り込むことができます。

コミュニティ主導のQ＆A

Bloomfireに質問を投稿すると、組織内のコミュニティ全体からクラウドソーシングの支援を受けられます。これは、あなたの質問がその特定の主題の専門家である誰かに届くことをほぼ保証します。そして、あなたがあなたのクエリを手伝ってくれると思う特定の人を念頭に置いているなら、単に彼らに@メンションすると、彼らは通知されます。

成長する知識ベース

Bloomfireに投稿されたすべての質問と回答はプラットフォームに保存され、それらから利益を得る可能性のある他の人が検索できるようになります。これは、同じ質問が何度も繰り返されないようにするための良い方法です。さらに、このアプリは、クエリの入力中に同様のコンテンツを提案することで、質問がすでに回答されているかどうかを判断するのに役立ちます。

豊富なパブリッシングおよびエンゲージメント機能

コンテンツを作成する場合、メッセージを伝達するための複数のオプションが提供されます。このプラットフォームは、画像、ビデオ、オーディオ録音、データ視覚化などのリッチメディアの使用をサポートしています。プラットフォームをナビゲートすると、各コンテンツのサムネイルプレビューが表示されます。これは、探している特定の投稿をすばやく特定するのに役立ちます。これにより、内容全体を把握するために投稿全体を表示する必要がないため、時間を節約できます。また、フォロー、いいね、コメント、共有などの使い慣れたソーシャルエンゲージメント機能を通じて投稿とやり取りすることもできます。

Bloomfire投稿のもう1つの優れた点は、コンテンツが更新されても、情報が失われないことです。投稿のバージョン履歴を確認することで、各リビジョンで行われた変更を簡単に確認できます。必要に応じて、以前のバージョンを使用することもできます。

堅牢なコンテンツ管理

Bloomfireを使用すると、一括操作により、複数の投稿の管理と変更を一度に簡単に行うことができます。これらには、時間に敏感な投稿をレビューするためのリマインダーの設定、公開用のコンテンツのスケジュール、投稿に関連付けられたカテゴリとタグの変更が含まれます。

カスタムカテゴリ

Bloomfireを使用すると、メンバーを職務、興味、地理などで編成できるカスタムグループを作成できます。それ以外に、このプラットフォームでは、製品ライン、部門、およびその他の分類法に対応するカスタムカテゴリを作成することもできます。これらは、ユーザーが自分に関連するコンテンツを発見するための便利で直感的な方法です。

コミュニティブランディング

色のカスタマイズ、組織のロゴの表示、カスタムプロモーションバーの作成など、Bloomfireコミュニティをブランディングするためのさまざまなオプションが提供されます。これにより、会社の文化を真に反映した美学が生まれます。

魅力的なニュースレター

ドラッグアンドドロップエディターを使用して、コミュニティの特定のメンバーに送信できる視覚的に魅力的なニュースレターを作成できます。関連するコンテンツをバンドルし、コミュニティメンバーの電子メールの受信トレイに直接ニュースレターを送信することは、チームメンバーの関与を維持するための良い方法です。

統合

Bloomfireは、Google Chrome、Zendesk、Salesforce、Slackなどの広く使用されているさまざまなアプリケーションとシームレスに統合できます。これらのサードパーティプラットフォームを使用して、コミュニティ内の共有知識を利用したり、他のユーザーに関連コンテンツを提案したり、質問を保存したりできます。
ZendeskとSalesforceの統合は、顧客サービスと販売チームにとって特に便利です。これは、取引またはケースのプロパティに基づいて推奨コンテンツを手元に表示できるためです。これにより、よりパーソナライズされた顧客体験を提供しやすくなります。BloomfieのオープンAPIによるカスタム統合も利用できるため、チームが定期的に使用するツールを接続できます。

機能

• APIとシングルサインオン
• オーサリングツール
• カスタマイズ可能
• 簡単なコンテンツ編成
• メールとアプリ内通知
• ゲーミフィケーション
• モバイルアプリ（Android、iPhone）
• マルチメディアコンテンツの共有
• ロールベースの管理、コンテンツの管理
• SalesforceとGoogle Appsの統合
• ビデオ、モジュール、プレゼンテーションなどをサポート

料金

Bloomfire（ブルームファイア）には無料プランがありません。Bloomfire（ブルームファイア）の有料プランは月額25ドルからです。※別途費用がかかる場合があります。