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ローチケとは?

ローチケは、コンサート・ライブ・スポーツ・演劇・舞台・お笑い・クラシック・ミュージカル・イベント・レジャー・映画などのチケットを多数そろえています。

 

会社基本情報

運営会社/事業者:株式会社ローソンエンタテインメント
所在地:〒141-8609 東京都品川区大崎1-11-2

 

17件のクチコミ・レビュー: ローチケ

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すべて 役に立った 高評価 低評価
  1. H.K

    アニメのイベントのチケットをよくここで購入します。はじめは使いにくい感じもありましたが、慣れてくると他のサイトよりも手続きが簡単ということがわかりました。ローソンと連携しているのもわかりやすくてGoodですね。

    良い点 サイトが使いやすい
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  2. ひこにゃん

    ローチケは抽選予約のチケットは購入者都合での払い戻し不可です。皆さん気を付けましょう!
    行きたかったコンサートの予約抽選に応募したら抽選に当たって行けることになったのですが、その後当日に外せない別な用事が入ってしまい、泣く泣く断念することになりました。なので、チケットを無駄にしないために、行ける人に譲れないか質問をしたのですが、譲渡不可との返答でした。まあ、ダフ屋対策なども含めそれは致し方なしとして、仕方がないので払い戻ししようとしたところ、これまた顧客都合での払い戻しは不可とのことでした。いくらこちらの都合とはいえ、事前に申告しているのにサービスも提供されないのに料金だけは取るってちょっと酷いですよね。行ける人に譲ることもできない、チケットを払い戻しすることもできないさんざんな結果になってしまいました。
    もう少し利用者目線での運用を検討してもらいたいものです。

    悪い点・改善点 払い戻し不可は酷いっ!
    役に立った(29) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  3. 名無しさん

    電子チケットを送付のためには、国際SMSを送信して認証する必要があります。この国際SMSは、海外経由でSMSを送信する方法で国内SMSの17倍以上の料金が発生します。また、楽天モバイルを利用している場合には送信できない場合があります。
    通信費用が高くつくということは、電子チケット申し込み画面には記載ありません。ひどいですよね。
    紙のチケットの方が良いですよ。電子チケットは使い物にならず。

    役に立った(31) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  4. けんけん

    12月開催の6時のおやつイベントを妻子へのプレゼントとして電子チケットを購入しましたが申込者の私から妻には渡すことが出来ず、端末持ってない娘は利用出来ないと言われ、返品も不可と言われました。
    詳細を教えてくださいから始まり、担当者に確認しますとたらい回しにされた挙句に、『なんども申し上げている通り対応出来ません。』という意味不明な回答が来てその後は無視されました。
    もっと早く回答してくれれば買直しなども検討出来たのですが、回答が来た時には完売になっていました。

    良い点 転売防止観点では仕方がない。。が残念
    悪い点・改善点 メールで1日に一回しか返答がこない。 マニュアル通りの回答しかしてくれない。 家族に分配したいという簡単な対応も出来ない。
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  5. しょうた

    予約が非常にやりづらいです。
    商品のラインナップは悪くないと思います。
    ただ、本当に使いにくい。わかりにくい。

    複数抽選の場合、1つだけ当たるのかと思ったら、複数当選する可能性があり、当選したものに対しては支払い義務が発生します。
    譲渡等もできないし、かと言って何回も行く時間がない(そんなに頻繁に有給は取れない)とかの場合は、非常に辛いですね。

    良い点 アニメ系のイベントが多い
    悪い点・改善点 使いにくい UIが直感的じゃない 情報量が多く、何をして良いのかわからない 会員登録がしづらい ログイン済みなのに購入がスムーズにできない
    役に立った(13) 役に立たない(1)すでに投票済です!
  6. 残念

    ファンクラブ限定イベントの申し込みでログインエラー。電話番号が違うらしいが、心当たりを全部試してもログインできなかったため質問をしたら詳細が欲しいと返信があったが、求められた内容は問い合わせ分に書いてある内容ばかりだった。
    仕方なくもう一度書いて返信したら、何を問い合わせしたいのかと聞かれた。
    最初の問い合わせの内容が見えていないのかと、最初の質問を再度返信すると、もう一度申し込み詳細を書けと返信。
    もう一度最初の文面をほぼコピーで送ると、ファンクラブに登録された内容を引用しているだけだから、ファンクラブに聞けと言われた。

    悪い点・改善点 最初から答えが出せる内容だった上に、引用返信で返してあるので読み返せばわかることを何度も聞いてくるのは怠慢としか思えない。 選べるものなら避けるのに、参加側は業者を選べないし、ブラックリストに入れられたら他のイベントも含めて2度と参加できないのではないかという恐怖から、不満をあらわにするのも怖い。 足元を見られてる気がする。
    役に立った(13) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  7. ロッチ

    チケットを抽選で当選で購入になりました。当選ていっても、まだ売れ残ってるので、何が、厳正なる抽選の結果当選されました!とか意味不明でした。なんだかコロナのオミクロンが、急拡大したのですが、それで本当はコンサートに行きたいけど、もしオミクロン感染して仕事が行けなくなったら困るので、なんとか外れて欲しかったし、キャンセルしたかったし、コンサートを中止して欲しかったのですが、してくれませんし、払い戻しもないし、リセールして下さい、でも売れない場合もあります。の一点張りでした。売れ残ってるのでリセールで売れるわけないのに、わかってるのにそんな事言ってくるなんて、ひどいです。それに当選前ならキャンセル出来たっていいますが、そんなのどこに書いてあったって感じです!大体めちゃめちゃ使いづらいアプリです。なぜかこういうのって、クーリングオフ出来なくなってるので、それは法律的にもおかしいと思いました。なくなくリセールでも一応するしかないと思い、リセールのページに行きましたが、リセールって書いてるボタンが薄くなってて押す事が出来ずにタイムオーバーになりまして、あと4日もあるのにリセールにも出せなくなりました。リセールもさせてくれないなんて、どういう事でしょうか?もしもキャンセル出来たとしても手数料は取るんだから、それで潤ってるんじゃないんですか?なぜこんな事をするのか甚だ疑問です。
    とにかくローチケのおかげで本当にもうコンサートが嫌いになりました。チケット代の弁償と心の弁償をしていただきたい気持ちです。とりあえず事実だけ書きました。

    良い点 何一つないです
    悪い点・改善点 とにかく自己中で、がめつくて、意地汚くて、トボけた会社と思いました。もっと客の気持ちも考えて欲しかったです。チケット販売なんてインフラなんだから、全国に急拡大したコロナのオミクロン株の事も考えるべきだと思います。ホントに近づいてはいけない要注意な会社と思いました。二度と関わらないようにします。
    役に立った(20) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  8. ローチ

    購入者のチケット譲渡が出来ないのが使えない。高額転売対策としても、使いづらくて困る。どうしても行けなくなった場合だってあるのに譲渡出来ない返金は無理な上に公演の座席を空けさせる事になる。高倍率のチケットなので落選した方に申し訳ない。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 コロナ対応濃厚接触者対応が少しも考慮されていない。
    役に立った(17) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  9. アリンコ

    リセールがわかりづらい。リセール出品画面で表示されていたので、出品出来ていたと思ったが、後日消えており確認するとリセール出来ておらず、リセール期限も過ぎているため受け付けられないとのこと。電話での問い合わせを2/2現在しておらず、とても不便でした。

    役に立った(4) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  10. 12121200

    ローチケは詐欺です。
    コロナで主催者側で中止になった物に関しての払い戻し対応は応じないですし応じたとしても
    高額の手数料をぼったくります。
    公演が全中止にしたのであれば解らなくもないですが日数で中止になった物にかんしても同様です。
    それに問い合わせても一言一句コピペのメールしか送ってきませんし電話でのクレームが増えたのか
    電話対応も現在中止にしているくらいです。

    役に立った(16) 役に立たない(5)すでに投票済です!
  11. くん

    今後ローチケは利用しません 払い戻しの案内はおろか公演中止じたいの案内も無く 払い戻しの期限が過ぎてるので応じられないの一点張り 夢を見る時間空間を買ったはずなのにこんなに嫌な思いをさせられるとはおもいもしませんでした ローチケ及びローソンエンターテイメントの会社理念は相当な低さがうかがえます

    良い点 なし
    悪い点・改善点 書ききれません
    役に立った(13) 役に立たない(3)すでに投票済です!
  12. tk8

    認証に国際SMSってなんですか?
    ここで、アンインストールしました。やばいアプリに違いない!とおもったら、やはり…。口コミがひどいのに、改善する気がないのなら、もうやめたほうがいいと思います。最近の電子チケットには、うんざりです。詳しい説明もないシステム利用料金をたんまり取っているくせに、まだ余分に料金とりますか?電子になって便利になったのは運営側だけでは?昔の紙チケットが懐かしい。

    悪い点・改善点 せめて口コミを読んで、改善しようとする意志を見せてほしい。
    役に立った(9) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  13. 238432

    まず、結論から書いて、全体的に購入手続きや個人情報を入力する際に表示している筈の注意書きに限らず、手続きの流れ等まで全体的に分かり難かったです。
    ・手続きの方に手間が掛かったり
    ・利用規約も「必ず読んでください。」と書いておきながら、見え難い色や場所に表示しているだけで、一種の詐欺師の手口とほぼ同様なぐらい隙があり
    ・他の利用者の口コミ等も見てみたところ、平均的な3も無く、何処の口コミも1や、コメントから1以下であったり、良い方が全く無いぐらい悪評のコメントの方が多かったに限らず
    ・「チケットの転売や譲渡は禁止しております。」と表記していながら、それらを防止する為にも「チケットのリセール」というビジネスをしているのであれば、電子チケットだけではなく、紙チケットも含めたローチケが取り扱っている全チケットを利用者及び購入者からリセールするべきであったり
    ・問い合わせに関しても、電話の場合は「コロナウィルスを理由に受け付けておりません。」と記載している事からも、仕方なくメールの方にて問い合わせフォームに、こちらから詳細内容等を送ってみた所、決まった定型文しか送られないの一点張りであったどころか、決まった定型文でしか返答をしてこないのであれば、こちら(ユーザー)から問い合わせを送って、数時間ぐらいで送れるぐらいなのが、毎回、夕方以降にしか送れて来なかった事等々……と疑問点や指摘する点が多く有り過ぎて、メリットと言える所がありませんでした。
    老舗又は大手企業でありながら、購入手続きの画面上には隙が有り過ぎたり、利用規約にも表記している様に、チケット販売というのに対して安全性も保証も何も無い販売元なのかと只々、失望どころか憮然としか言い様がありません。
    この様に対応等がまともとは言えないに限らず、転売禁止と企業側から謳っていながらも、ネットを通した、チケットの転売や譲渡のトラブルが多発しているというのが、某ネットオークションや某フリマアプリ等に転売出品されているのを、出品を通している会社も含め、ローチケも実質、見て見ぬふり様なものかと別の意味で、良くない方として納得しました。

    良い点 無し
    悪い点・改善点 有り過ぎて書き切れないぐらいです。
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  14. アルプ

    予約システムが使いにくい遅い。すぐエラーが発生して最初からになる。システム利用料などが最後に出てくる。ユーザーのことを全く考えて作られてないサービスだと感じます。開催元はちゃんと自身でシステムをチェックし、他社サービスと比較した上でユーザーのためになる選択してほしい。

    良い点 なし
    悪い点・改善点 Webモアプリも予約システムが悪すぎる。 チケット代金の他にかかる料金が後で分かる仕組みはNG.
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  15. スッパマン

    星ひとつでももったいない。むしろ「マイナス5」という評価。
    まずコールセンターの受付対応が素人以下と疑いたくなるレベル。あるサッカーのパブリックヴューイングイベントのチケットをローソンの端末機で購入しようとしたところ、そのイベントのジャンルが分からずコールセンターに問い合わせ。すると、端末では購入できず0570で始まる電話番号で自動音声に従って申し込んでくれという事なのでそこへ電話した。つながっても混んでいるせいかなかなか申込み手続きに進まず、何十分も待たされたので有料だったのも馬鹿らしく思い、電話を切った。
    帰宅後、そのイベントの広告をみると端末機で購入できると明記されていたので改めて端末機で購入しようとしたが、すでに完売。

    その後、嘘を教えられた挙句無駄な通話料を強いられた事についてクレームを入れたがなかなか非を認めようとはせず、後日やっとしぶしぶ謝罪してきた。
    末端のアルバイトも最低ならクレーム対応も最低。客商売をする企業としてどうかと強く思う。

    良い点 全くなし
    悪い点・改善点 平気で嘘を言う。 落ち度をなかなか認めない。
    役に立った(1) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  16. カナ

    ジャスティンビーバーのチケットを予約しました(2枚で3万6千円)公演中止になったので払い戻ししたところ振込先を一度間違えてしまいました。再度払い戻しを依頼しても返金期間が終了している、返金対応は次回の振替公演(全く未定)まで待ってろの一点張り。もうお金は返ってこないでしょうね。融通が効かないのではなく故意に返金に応じない詐欺ですよ!酷いです!みなさん気をつけてください!

    役に立った(0) 役に立たない(0)すでに投票済です!
  17. 原田甲斐

    とにかく使いにくい。何度も同じコンサートの抽選をやる意味もわからないし、サイトが徹底的に使いにくい。余程の暇人か、いつも使ってる人しか使えない。
    こういうサイトしか作れない日本人をつくづく残念に思う。その上、馬鹿みたいにセキュリティが頑丈で、これも意味がわからない。手数料もやたらと高い。
    システムエンジニアがダメなのか、会社が詐欺なのか?また、公演の検索もわかりにくい。ここともう一社くらいしかなくので、仕方がないが、こういうサイトが独占してる事が、既得権益国家、日本!の象徴を使う度に実感出来る

    良い点 日本が既得権益の国でである事を使う度に実感させてくれる
    悪い点・改善点 使いにくい わかりにくい ぼったくり リセールが困難 システムが複雑 年寄りは排除される
    役に立った(0) 役に立たない(0)すでに投票済です!

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