ローチケ

アニメのイベントのチケットをよくここで購入します。はじめは使いにくい感じもありましたが、慣れてくると他のサイトよりも手続きが簡単ということがわかりました。ローソンと連携しているのもわかりやすくてGoodですね。

電子チケットを送付のためには、国際SMSを送信して認証する必要があります。この国際SMSは、海外経由でSMSを送信する方法で国内SMSの17倍以上の料金が発生します。また、楽天モバイルを利用している場合には送信できない場合があります。
通信費用が高くつくということは、電子チケット申し込み画面には記載ありません。ひどいですよね。
紙のチケットの方が良いですよ。電子チケットは使い物にならず。

予約が非常にやりづらいです。
商品のラインナップは悪くないと思います。
ただ、本当に使いにくい。わかりにくい。

複数抽選の場合、1つだけ当たるのかと思ったら、複数当選する可能性があり、当選したものに対しては支払い義務が発生します。
譲渡等もできないし、かと言って何回も行く時間がない(そんなに頻繁に有給は取れない)とかの場合は、非常に辛いですね。

チケットを抽選で当選で購入になりました。当選ていっても、まだ売れ残ってるので、何が、厳正なる抽選の結果当選されました！とか意味不明でした。なんだかコロナのオミクロンが、急拡大したのですが、それで本当はコンサートに行きたいけど、もしオミクロン感染して仕事が行けなくなったら困るので、なんとか外れて欲しかったし、キャンセルしたかったし、コンサートを中止して欲しかったのですが、してくれませんし、払い戻しもないし、リセールして下さい、でも売れない場合もあります。の一点張りでした。売れ残ってるのでリセールで売れるわけないのに、わかってるのにそんな事言ってくるなんて、ひどいです。それに当選前ならキャンセル出来たっていいますが、そんなのどこに書いてあったって感じです！大体めちゃめちゃ使いづらいアプリです。なぜかこういうのって、クーリングオフ出来なくなってるので、それは法律的にもおかしいと思いました。なくなくリセールでも一応するしかないと思い、リセールのページに行きましたが、リセールって書いてるボタンが薄くなってて押す事が出来ずにタイムオーバーになりまして、あと４日もあるのにリセールにも出せなくなりました。リセールもさせてくれないなんて、どういう事でしょうか？もしもキャンセル出来たとしても手数料は取るんだから、それで潤ってるんじゃないんですか？なぜこんな事をするのか甚だ疑問です。
とにかくローチケのおかげで本当にもうコンサートが嫌いになりました。チケット代の弁償と心の弁償をしていただきたい気持ちです。とりあえず事実だけ書きました。

リセールがわかりづらい。リセール出品画面で表示されていたので、出品出来ていたと思ったが、後日消えており確認するとリセール出来ておらず、リセール期限も過ぎているため受け付けられないとのこと。電話での問い合わせを2/2現在しておらず、とても不便でした。

今後ローチケは利用しません　払い戻しの案内はおろか公演中止じたいの案内も無く　払い戻しの期限が過ぎてるので応じられないの一点張り　夢を見る時間空間を買ったはずなのにこんなに嫌な思いをさせられるとはおもいもしませんでした　ローチケ及びローソンエンターテイメントの会社理念は相当な低さがうかがえます

まず、結論から書いて、全体的に購入手続きや個人情報を入力する際に表示している筈の注意書きに限らず、手続きの流れ等まで全体的に分かり難かったです。
・手続きの方に手間が掛かったり
・利用規約も「必ず読んでください。」と書いておきながら、見え難い色や場所に表示しているだけで、一種の詐欺師の手口とほぼ同様なぐらい隙があり
・他の利用者の口コミ等も見てみたところ、平均的な3も無く、何処の口コミも1や、コメントから1以下であったり、良い方が全く無いぐらい悪評のコメントの方が多かったに限らず
・「チケットの転売や譲渡は禁止しております。」と表記していながら、それらを防止する為にも「チケットのリセール」というビジネスをしているのであれば、電子チケットだけではなく、紙チケットも含めたローチケが取り扱っている全チケットを利用者及び購入者からリセールするべきであったり
・問い合わせに関しても、電話の場合は「コロナウィルスを理由に受け付けておりません。」と記載している事からも、仕方なくメールの方にて問い合わせフォームに、こちらから詳細内容等を送ってみた所、決まった定型文しか送られないの一点張りであったどころか、決まった定型文でしか返答をしてこないのであれば、こちら(ユーザー)から問い合わせを送って、数時間ぐらいで送れるぐらいなのが、毎回、夕方以降にしか送れて来なかった事等々……と疑問点や指摘する点が多く有り過ぎて、メリットと言える所がありませんでした。
老舗又は大手企業でありながら、購入手続きの画面上には隙が有り過ぎたり、利用規約にも表記している様に、チケット販売というのに対して安全性も保証も何も無い販売元なのかと只々、失望どころか憮然としか言い様がありません。
この様に対応等がまともとは言えないに限らず、転売禁止と企業側から謳っていながらも、ネットを通した、チケットの転売や譲渡のトラブルが多発しているというのが、某ネットオークションや某フリマアプリ等に転売出品されているのを、出品を通している会社も含め、ローチケも実質、見て見ぬふり様なものかと別の意味で、良くない方として納得しました。

星ひとつでももったいない。むしろ「マイナス5」という評価。
まずコールセンターの受付対応が素人以下と疑いたくなるレベル。あるサッカーのパブリックヴューイングイベントのチケットをローソンの端末機で購入しようとしたところ、そのイベントのジャンルが分からずコールセンターに問い合わせ。すると、端末では購入できず0570で始まる電話番号で自動音声に従って申し込んでくれという事なのでそこへ電話した。つながっても混んでいるせいかなかなか申込み手続きに進まず、何十分も待たされたので有料だったのも馬鹿らしく思い、電話を切った。
帰宅後、そのイベントの広告をみると端末機で購入できると明記されていたので改めて端末機で購入しようとしたが、すでに完売。

その後、嘘を教えられた挙句無駄な通話料を強いられた事についてクレームを入れたがなかなか非を認めようとはせず、後日やっとしぶしぶ謝罪してきた。
末端のアルバイトも最低ならクレーム対応も最低。客商売をする企業としてどうかと強く思う。

とにかく使いにくい。何度も同じコンサートの抽選をやる意味もわからないし、サイトが徹底的に使いにくい。余程の暇人か、いつも使ってる人しか使えない。
こういうサイトしか作れない日本人をつくづく残念に思う。その上、馬鹿みたいにセキュリティが頑丈で、これも意味がわからない。手数料もやたらと高い。
システムエンジニアがダメなのか、会社が詐欺なのか？また、公演の検索もわかりにくい。ここともう一社くらいしかなくので、仕方がないが、こういうサイトが独占してる事が、既得権益国家、日本！の象徴を使う度に実感出来る

年齢制限有りの抽選チケットを申し込んだのですが、子どもが未成年のため親の私の名前で申し込みました。
子どもの情報を入力する場所もなかったのでどのように確認されるのか問い合わせたところ抽選方法についてはお答えできないとの事。
そして落選。

私の申し込み方法が間違っていたのかもわからないので、サイト内に説明されている場所があるかも聞きましたが回答なしでした。

説明していただき納得できれば一般チケットでも問題ないのですが、説明する気もないようです。
全く誠意が感じられません。残念です。

遠方の母親に1万円のライブ(大阪で開催、エイベックス)のチケットをプレゼントするために、ローチケでチケットを購入しました。
このときにローソンチケットの対応により心底ひどい思いをしました。

転売対策のために、チケットに記名して身分証明書確認があり、「チケットご購入の際は、必ず正しいお名前をご入力ください。」との記載。
ロッピーでの受け取り手順を確認すると、発券時に名前入力するという説明がありました。
母親の名前で購入できるように、説明に従って購入手続きを進めました。

しかし書かれていた説明と異なり、「チケットご購入の際の名前入力」はありませんでした。
購入から発券に至るまで、名前の入力や確認は一切なく、ローソンアカウントに登録した私の名前がチケットに印刷されてしまいました。

苗字は同じなのでそのままライブに行ってもらいましたが、会場ではきっちり本人確認しており、「下の名前が違う」からと門前払いとなりました。
(エイベックスは、完売せず当日券販売もあるライブで、このような転売対策を徹底していました。これはこれで問題です)
せっかくのプレゼントが、1万円で買った価値のない紙くずとなりました。

「チケットご購入の際の名前入力」を促しながら、実際には名前入力はないという、
あきらかにサイト側の誤った表記であったため、ローチケに問い合わせましたが、
「わかりにくい表記でした」という返答で、「誤表記」とは一切認めませんでした。

これに対して反論すると、利用規約を持ち出してきました。
しかし、規約違反と主張するあちらの内容と、実態がまったく一致しません。
おかしいのでは、という旨を返信すると、

> ローソンチケットの利用規約において、
> 第三者になりすまして弊社サービスを利用することが
> 禁止されていることにご同意をいただいております。
>
> その為、お客様のアカウントを第3者に貸与してチケットを申込みさせることや、
> 実際の来場者ではないお客様が、来場者になりすましてチケットを申込みをすることが、
> 規約上禁止されていることに、予めご同意いただいているものとなります。

という返答がありました。
つまり、母親にプレゼントするために、家族が自分のアカウントでチケットの購入手続きをする行為は、
ローチケが言うには、「なりすまし」行為であり、アカウントの不正使用だというのです。
怒りを通り越して呆れてしまいました。

なお、母は落胆のあまりそのまま帰ろうとしましたが、電話で帰らないようにお願いし、
当日券を買い直し受け取ってもらい入場してもらいました(とても満足したそうなのでこれだけは良かった)。
その際、母の隣に座った方も、同様に娘さんからチケットをプレゼントしてもらって、名古屋から来たが、
名前が娘さんのものになって入れず、だからといってそのまま何もせず名古屋に帰るわけにもいかず、
娘さんには内緒で、自腹でチケットを買い直したという方でした。

また、入場口でも5万円のプレミアム席を購入したのに、やはり下の名前違いで入れないで揉めている親子の方もいました。
ローチケのずさんな表記と対応で、家族間でチケットをプレゼントしようとした複数の方が
被害を被っていることを知り、それ以来はローチケだけは徹底的に利用を避けています。

この出来事から4年ほど経ちましたが、サイトの誤表記はいまだに放置されています。

初めてローソンチケットで購入しましたが、当日仕事で行けなくなったので人に譲ろうとしたらできない、格安でもいいので転売しようとしてもできない　悪質な転売できない(売価以上)や人に譲れるシステムがないのは最悪です　ただでも譲れないのはどういう訳？2度としないし、こんな詐欺みたいな会社は潰れて　お願いします

発売時刻に申し込もうとしたのに、変な席が、勝手に自動表示される。しかも、しつこく何度も、同じ変な席が、再度自動表示される。だから、誰もその変な席のチケットを購入しようとせず、いつまでたっても自動表示される席は変わらない。極めて理不尽である。発売時刻に買おうとしてるんだから、席ぐらい、選ばせて欲しい。

CD先行販売のエントリーで当選しました。エントリー時に、入金期限は23:59までとあったので間に合うように決済をしに行ったのですが、決済ボタンを押すと、入金期限は23:00までとなっていてチケットが取れませんでした。余裕を持って取りに行かなかった自分もよくないですが、最初の表記より短い時間に設定されているのは、納得がいかなかったです。

ジブリパークのチケットをBooWooチケットで購入しました。
正直言って、最悪です。
14時から販売開始で、２時間半待ってようやく買ったチケットですが
購入確認メールを受け取れず、購入できなかったのかと思い
再度購入したら、重複で購入していたことになっていました。
BooWooチケットに問い合わせても「払い戻しできません、メールはこちらからはお送りしましたが受け取れなかったのはあなた側に問題がある」のような回答をされました。

しかも時間指定だったり本人確認など必要なようで（電子チケットのため）
今度チケット買う機会がある時は「紙のチケット」で「クレジットカード以外の決済方法（店頭）」にしたいと思いました。
今回の件で、9000円分のチケットを無駄にしました（重複分）

ある意味、このチケット会社は策略的にこのように（払い戻し不可、変更も不可）やっているんじゃないかと感じました。

チケット申込時電話番号と電子チケット受取り時電話番号が異なっていたら、電子チケットが受け取れないのは理解出来るとしても、間違った電話番号を訂正する方法がなく、かつ、その場合チケットのキャンセル出来ない（代金の払い戻しにも一切応じられない）というのは、余りにも不親切な、不十分なシステムではないかと思う。

ローチケアプリの認証手続き方法が良くない。国際SMSか電話認証で余計なコストがかかるし、楽天モバイルは認証されないケースがある。問い合わせも電話問い合わせがないので、回答に時間がかかり、公演間近の場合は間に合わない。

☆１つもつけたくありません。二度と利用しません。
楽天モバイル使用者です。
ローチケでチケットが当選した際にチケットの発券が国際SMSの関係でチケットが発券できませんでした。FAQの項目をすべて試しても改善されなかったため、メールでの問い合わせになったのですが、コンサートが近くなってもメールを一切返信してくださいません。

楽天モバイルだと国際SMSが送信できず、トラブルシューティングを行うが改善できず。コンサート2週間前からメールを送っているのにもか変わらずコンサート前日までメールが来なかったため、結局キャリアを変更して自力でチケットを発券しました。その後メールが来るという対応の遅さでした。仮にメール対応してもらっていても発見できていたかわかりません。以後利用することはないです。

コンサート当日になっても電子チケットは届かず、とりあえず会場に行ってスタッフの方に理由を話してギリギリ会場に入れました。
それまでメール連絡もなし問い合わせの電話番号も現在使われておらず何もできず当日まで不安なままでした。
もう絶対ローチケ使わん

航空券を購入しましたが予約確認メールが届かず申込番号の画面に確認メールが届かない場合は申し込みが取り消される場合がありますとあり問い合わせても回答なし。仕方なく必要な航空券だったのでキャンセルして最初からやり直しても既に申込み済みとなり購入出来ず。さらにキャンセル料の請求メールだけ届いて問い合わせたがこれも回答が無し。詐欺としか思えない！

Ado『心臓』ライブの電子チケットを購入しました。当選の通知が来たものの、国際SMS認証ができず、iPhoneがおかしいのかと、楽天モバイルショップに相談しに。何時間かけても原因が分からず、３回くらい
楽天に足を運びました。ショップ店員は楽天本部にまで問い合わせてくれ、結果ローチケ側の問題だと言われました。ローチケにチャットで問い合わせを何度もしましたが意味不明な回答が。そうこうしているうちに急にチケットが表示されたんです。急に。意図的なものを感じます。分かりづらいし、せっかく当選してもライブまで、不安しかありません。

ローチケ利用2回目です。
抽選申し込みしてから結果が来ないまま次の抽選申し込みのお知らせがきます。当選しても座席等の細かい詳細はギリギリにしかきません。ギリギリでも問題なければいいのですが、せめて現況連絡は欲しいです。今後はローチケに振り回されたくないので、1次抽選結果が出なければ、あきらめます。アーティストのファンクラブに入っていますが、1次抽選がダメなら、もう申し込みはしません。あきらめます。ローチケ現滅です。

ローチケであるバンドのライブチケットの予約抽選をしました。
無事に当選しました。
2人で行くつもりで、当選しないと嫌なので、それぞれが2人分予約抽選しました。
その際に、なぜかカード番号とかの入力を求められました。
もしかして、当選したらそのまま購入になるのかな？と訝しんでいましたが、そのような記述が見当たらなかったので、2人でそれぞれ2人分の予約抽選に申し込みました。
無事に2人とも当選しました。
そしたらあらビックリ！
そのままカード決済されました。
2人で4枚分のチケットが…orz
カードの場合、キャンセルできないようです。
コンビニ払いとかは支払いしなければらキャンセルになるようです。
おかしくない？
予約抽選に申し込んだのに、当選したからってそのまま購入になるのおかしくない？
腹立たしいです。
二度とローチケ使いたくないです。
そうなるかもしれないと思って、キチンと読んだんですけど、そのようなことは記載がなかったのですけどね！
相当わかりにくいように書いてあったのでしょうか？