Kajabi |サブスクの解除(キャンセル)方法(生徒側)

Kajabiでのサブスクの解除方法(ユーザーサイド)についてまとめております。

 

【Stripeでお支払いの方】

①  ユーザーメニューの「設定」に進みます

 

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②  「お支払い情報」に進みます。

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③  キャンセル希望のコースの「キャンセル」ボタンをクリックします。

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④  確認画面が表示されますので、下のボタンをクリックします。

 

(これで次の請求はされなくなります。また、次の請求サイクル日まで講座にはアクセスできます。)

 

例 次の請求サイクルが 4月15日だった場合は、それまでは講座にアクセスすることができますが、4月15日には自動請求はされず、講座にもアクセスできなくなります。

 

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【Paypalでお支払いの方】

Paypalの場合は、生徒様ご自身でPaypalにて定期購読の解除をしていただく必要があります。

 

① Stripe同様に「設定 」>「お支払い情報」に進みます。

 

Paypalでお支払いしている講座は「Cancel in Paypal」というボタンがあるので、クリックしてPaypalサイトに進みます。

 

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② Paypalの公式ガイドに沿って自動支払いのキャンセルを行います。

https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/cancel-subscription

 

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これで次の請求はされなくなります。また、次の請求サイクル日まで講座にはアクセスできます。

 

例 次の請求サイクルが 4月15日だった場合は、それまでは講座にアクセスすることができますが、4月15日には自動請求はされず、講座にもアクセスできなくなります。

 

 

↓「お支払い情報」にて以下のようにキャンセルになっていれば正常にキャンセル処理がされています。

 

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以上です。

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