サポートチャットボットの代わりになる代替サービス/似ているサービス20選+α

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サポートチャットボット（ サポートチャットボット ）は優れたサービスですが、同じような機能を持つ代替ツールや似たサービスも多数存在します。このページでは、サポートチャットボットと似ているサービスや代替になるサービスをリスト形式でご紹介します。あなたのニーズに合った最適なサービス（ソフトウェア）を見つける参考にしてください。

サポートチャットボットとよく比較されるサービス一覧

BeSHOP

BeSHOPは、LINE公式アカウントを活用してネットショップを簡単に開設できるクラウドサービスです。面倒な設定不要で、すぐにオンライン販売を開始できます。

チャットコマース, チャットボット

KARAKURI

KARAKURIは、深層学習AIを搭載したカスタマーサポート向けチャットボットです。シナリオと組み合わせることで、効率的な会話フローを実現し、顧客対応の自動化・最適化を支援します。AIによる高度な自然言語処理で、スムーズかつ的確なコミュニケーションを提供します。

チャットボット

RICOH Chatbot Service

RICOH Chatbot Serviceは、誰でも簡単に自動応答サービスを運用できるアプリケーションです。複雑な設定不要で、すぐに導入可能。問い合わせ対応の効率化や顧客満足度向上に貢献します。

WEB接客, チャットボット

Mindsay

Mindsayは、企業が優れた顧客体験を提供できるよう支援する、AI搭載のチャットボット＆音声ボット構築プラットフォームです。SaaS型で、Webサイト、モバイルアプリ、各種ソーシャルメディアなどに導入可能。サポートコスト削減と顧客サービス向上に貢献します。2016年設立以来、多くの企業に選ばれています。

チャットボット, ビデオ会議(WEB会議)

Chatfuel

Chatfuelは、Facebook Messenger上でAIチャットボットを活用し、企業のマーケティング業務を効率化するクラウド型プラットフォームです。FAQへの自動応答や、担当者への問い合わせリダイレクトなど、顧客対応をスムーズに支援します。小規模企業から大企業まで、幅広く活用でき、業務の改善に貢献します。

チャットボット

Landbot.io

Landbot.ioは、ノーコードでチャットボットを作成できるプラットフォームです。直感的なインターフェースで、複雑なワークフローも簡単に構築できます。顧客対応の自動化、リード獲得、アンケート実施など、様々な用途に対応し、業務効率化を支援します。ウェブサイトへの組み込みも容易で、顧客エンゲージメントの向上に貢献します。

チャットボット

ChatGen

ChatGenは、ウェブサイト、メッセンジャー、Whatsapp、SMSで訪問者をリードに変換し、24時間365日即座に接続します。販売サイクルと収益を向上させます。

チャットボット

Kotae

kotae.aiは、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、Webサイト訪問者の行動インサイトを可視化することに特化したAIチャットボット型サポートツールです。特に中小企業（SMEs）にとって、問い合わせ対応の自動化とユーザーのニーズ分析を同時に実現できる点が高く評価されています。

チャットボット

Hybrid.Chat

Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。

チャットボット, ライブチャット

Acobot

Acobot(アコボット)は、数分であなたのWebサイトまたはオンラインストア用のスマートAIチャットボットを作成します。必要なのは、サイトのURLを提供することだけです。Acoがすべての作業を行います。

チャットコマース, チャットボット, ライブチャット

Podium

Podiumは、テキストメッセージングを利用して顧客との関係を管理し、さまざまなウェブサイトでオンラインでの評判を築くのに役立つ顧客対話プラットフォームです。

チャットボット, ライブチャット

Sprocket

コンバージョン率改善を運用まで徹底支援するWeb接客ツール「Sprocket」。

チャットコマース, チャットボット

Perplexity AI

Perplexity AIは、最先端の自然言語処理（NLP）と機械学習技術を活用した革新的なAI搭載検索エンジンおよびチャットボットです。

AIチャットボット, AIライティング, チャットボット

infobip

infobipは、グローバル企業が顧客との関係構築を支援するオムニチャネルコミュニケーションプラットフォームです。高度な顧客エンゲージメント、セキュリティ、認証機能を提供し、メッセージングチャネルやツールを幅広く活用することで、効果的なコミュニケーションを実現します。大規模な顧客基盤を持つ企業にとって、有益なソリューションです。

チャットボット

hachidori plus

hachidori plusは、開発実績7,000件超のAI搭載型チャットボットです。LINE、Facebookメッセンジャー、Web埋め込み型など、様々なプラットフォームに対応し、マーケティングや問い合わせ対応など幅広い用途で活用できます。AIによる高度な自動化で、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。

チャットボット

syncpit

Syncpitはバックオフィス特化型FAQチャットボットで、社内のコミュニケーションを円滑にします。

チャットボット

QA ENGINE

QA ENGINEは、AI搭載のチャットボットで、カスタマーサポートや社内ヘルプデスク業務を効率化します。 問い合わせ対応を自動化し、オペレーターの負担を軽減。24時間365日の対応が可能となり、顧客満足度向上に貢献します。 導入により、業務効率化とコスト削減を実現できます。

チャットボット

Deskpro

強力で柔軟なヘルプデスクソフトウェア。クラウドまたは自己ホスト型のオンプレミスでの展開の選択。

サポートチケット, チャットボット, ヘルプデスク

Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQは、ウェブサイト訪問者とリアルタイムでチャットできるライブチャットソフトウェアです。顧客の追跡・エンゲージメントを促進し、売上向上に貢献します。SEOや広告の効果測定にも役立ちます。2ユーザーまでは無料で利用可能です。 今すぐ無料プランを始めましょう！

WEB接客, チャットボット, ライブチャット

Live800

Live800Plusは、株式会社アクイルが提供しているチャットサポートサービスです。チャットサポートなら国内導入実績No.1のLive800Plus.　訪問者はアプリのダウンロードをする必要がなく、PCとスマホにも対応しています。

WEB接客, チャットボット

AI.BiS

AI.BiS（アイビス）は、BtoB企業サイト向けAIチャットボットです。顧客獲得を支援し、問い合わせ対応やリード獲得を効率化します。AIによる自然な会話で、潜在顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に貢献します。導入により、営業担当者の負担軽減と業務効率化を実現できます。

チャットボット

HappyFox

HappyFoxは、顧客サポートを効率化するヘルプデスクソフトウェアです。チケット管理、チャット、メールサポートなど、多様な機能を提供し、顧客対応の迅速化と業務の効率化を実現します。ユーザーフレンドリーなインターフェースで、スムーズな導入と運用が可能です。

チャットボット, ヘルプデスク, ライブチャット

user.com

User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。

ウェビナー, チャットボット, ナレッジベース構築, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット, 予約システム, 顧客管理(CRM)

WisTalk

WisTalkは、AIを活用したチャットボットFAQサービスで、顧客対応の効率化とコスト削減を同時に実現します。自然な会話でユーザーの質問に的確に回答し、24時間365日稼働可能なため、顧客満足度の向上にも繋がります。導入もシンプルで、即時運用開始が可能です。

チャットボット, ヘルプデスク

サポートチャットボットについて

サポートチャットボットは、顧客や社内の問い合わせ対応を効率化するツールです。SNSや社内チャットツールと連携することで、多様なチャネルからの問い合わせを一元管理できます。カスタマーサポートでは、よくある質問への自動応答や、オペレーターに接続するまでの待ち時間短縮を図れます。社内ヘルプデスクでは、従業員のITサポートや業務上の問い合わせ対応の負担を軽減可能です。また、音声デバイスとの連携により、ハンズフリーで問い合わせを行い、業務を中断することなく対応できます。このような機能を備えたサポートチャットボットは、サポート対応の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。

サポートチャットボットの価格情報

比較する際のポイントと注意点

サービスを選ぶ際、似たサービス同士を比較することは非常に重要です。以下のポイントを押さえて、より自分に合ったサービスを選びましょう。

1. 機能と用途
まずは、サービスが提供する機能が自分の目的やニーズに合っているか確認しましょう。同じカテゴリのサービスでも、得意分野や特化している機能は異なる場合があります。シンプルに使えるものが良いのか、拡張性の高いものが必要なのかを明確にしましょう。

2. コストパフォーマンス
無料プランの有無、初期費用、サブスクリプション料金など、費用面での比較も重要です。特に長期的な使用を考える場合は、総コストを計算して、必要な機能がその価格に見合うかを確認してください。

3. サポート体制
困ったときに迅速に対応してくれるサポート体制があるかどうかも見逃せません。日本語対応や24時間対応、充実したFAQやユーザーフォーラムの有無もポイントです。

4. 他のユーザーの評価
口コミやレビューを参考にして、実際のユーザーがどのように感じているかを確認しましょう。特に、頻繁に挙げられるメリットやデメリットは信頼できる判断材料となります。

これらのポイントを踏まえて比較検討することで、自分にぴったりのサービスを選ぶ手助けになります。