イエローメッセンジャーは100以上の企業から信頼されており、認知エンゲージメントテクノロジーを利用して、音声やテキストコミュニケーションチャネル全体に人間のようなチャットボットを実装できるようにする会話型AIプラットフォームです。エンドツーエンドの会話設計と、テキストおよび音声チャネル全体で90以上の言語をサポートするYellow Messengerは、顧客のユーザーエクスペリエンスをどこにでも高めます。Yellow Messangerには、強力なNLPエンジン、感情分析、グローバル学習のためのフィードバックループ、コンタクトセンターの自動化、役割ベースのアクセス制御などが含まれています。
イエローメッセンジャーは、ディープニューラルネットワークと自然言語処理を利用して、90以上の言語でテキストと音声の入力を理解し、予測応答と小さな会話で返信します。会話の洞察により、管理者は組み込みの感情分析と統合されたコンテキストとメモリエンジンを使用して、360のユーザープロファイルとオーディエンスセグメントを構築し、関連するアクションをリターゲティングおよび推奨できます。学習モデルは、フィードバックループを使用して開発でき、会話パターン、インテントの競合、エージェントの応答、不明なメッセージなど、会話の予期しない側面を考慮できます。Yellow Messengerは、エンドツーエンドのアプリケーション管理にアプリケーション監視、フレームワークテスト、リリース管理の機能を提供し、企業がボットインフラストラクチャを維持するためのツールを確実に使用できるようにします。
イエローメッセンジャーは、WhatsAppチャットボットやRPAボットなどの複数のチャットボットと統合およびインターフェイスして、すべてのチャットアクティビティを単一の仮想アシスタントに集中化できます。
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