「Helpraceのような機能を持ったツールは他にある？」「コストや操作性が近い代替サービスが知りたい」――そんな方のために、「Helprace」に似ていると言われている注目のサービスをまとめました。 価格、機能、使いやすさなどの面から比較できるようになっています。
※この情報は共通のカテゴリやユーザーの閲覧傾向などをもとに、類似性の高いサービスを自動的にピックアップしています。
Help Scout(ヘルプスカウト)は、ヘルプデスクソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くグローバルなリモート企業です。同社は、電子メールベースの顧客サポートプラットフォーム、ナレッジベースツール、および顧客サービスの専門家向けの埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットを提供しています。
Faveo Helpdeskは、オープンソースの顧客サポートシステムです。無制限のエージェントアクセスが可能で、チケットベースのサポートにより、効率的な顧客対応を実現します。特にスタートアップや中小企業向けに設計されており、自動化されたヘルプデスクシステムで顧客サポート業務を管理できます。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。
Codaは、リモートチームのドキュメント、スプレッドシート、戦略、人事文書などを一元管理できる、DropboxとBasecampの長所を融合したツールです。 様々なアプリを横断する煩わしさから解放され、アイデアの共有やコラボレーションをスムーズに行えます。 柔軟なビルディングブロック機能で、ドキュメントをチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。
LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。
Bit.aiは、チーム向けのスマートなリアルタイムコラボレーションツールです。ドキュメント作成やメモ共有、インタラクティブな作業をスムーズに行え、チーム全体の知識共有と効率的な連携を促進します。 チームの生産性向上に役立つ、直感的に使えるソフトウェアです。
Slabは、チーム全体の知識を共有・管理するための最適な知識ベースです。Slack、Asana、GitHubなど、既存のツールとの連携もスムーズに行えます。チームの生産性向上に貢献し、情報を一元管理することで、知識の共有と検索を効率化します。 最高の知識ベースで、チームの成功をサポートします。
timelapseは、FAQ、ガイド、ドキュメントなどを一元管理できるカナダ発のクラウド型ナレッジベース作成サービスです。ハウツーや手順書なども整理して保存でき、常にアクセス可能な情報を提供します。 チームのナレッジ共有を効率化し、業務の生産性向上に貢献します。
Document360は、社内外のユーザー向けにセルフサービス型のナレッジベースを簡単に構築できるSaaSプラットフォームです。 製品の拡大にも対応できるスケーラブルな設計で、必要な数のドキュメントバージョンを作成・管理できます。 顧客や従業員の効率的な情報アクセスを実現し、サポートコストの削減に貢献します。 スムーズな知識共有と、製品理解促進のための最適なソリューションです。
Brick.doは、Googleドキュメントのように簡単にウェブサイトを作成できる超軽量プラットフォームです。直感的な操作で、小さなウェブサイトを素早く構築できます。複雑な設定は不要で、誰でも手軽に利用可能です。手軽にウェブサイトを作りたい方におすすめです。
Papyrs（パピルス）は、社内イントラネット/チームWikiを簡単に作成できるツールです。知識、メモ、ニュース、フォーム、議論、ドキュメントなどを一元管理し、生産性を向上させます。チームやクライアントとの連携をスムーズにし、リモートワークでも情報共有を効率化します。
User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。
Helpraceの魅力は、顧客サポートに不可欠な機能を1つにまとめた包括的なプラットフォームであることです。 まず、チケット管理システムにより、問い合わせを効率的に管理できます。自動化ルールで対応を合理化し、リアルタイムでチケットの進捗を把握できます。 さらに、ナレッジベース機能により、顧客が自己解決を図り、サポートチームの負荷を軽減します。コミュニティフォーラムは、顧客間の交流を促進し、問題解決を支援します。 フィードバック管理機能では、顧客の意見や要望を収集して、サービスの改善に活用できます。また、カスタマイズ可能なプラットフォームで、企業のニーズに合わせたサポート環境を構築できます。 多言語対応や分析機能も備え、グローバル企業やサポートチームのパフォーマンス向上に貢献します。これらすべてが組み合わせることで、効率的な顧客サポートと、より満足度の高い顧客体験の実現に役立つ包括的なソリューションを提供します。
Help Scout(ヘルプスカウト)は、ヘルプデスクソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くグローバルなリモート企業です。同社は、電子メールベースの顧客サポートプラットフォーム、ナレッジベースツール、および顧客サービスの専門家向けの埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットを提供しています。
Faveo Helpdeskは、オープンソースの顧客サポートシステムです。無制限のエージェントアクセスが可能で、チケットベースのサポートにより、効率的な顧客対応を実現します。特にスタートアップや中小企業向けに設計されており、自動化されたヘルプデスクシステムで顧客サポート業務を管理できます。
Freshdeskは、チケット管理や自動化を提供するクラウド型カスタマーサービスソフトウェアで、AIチャットボットも活用しています。
Zoho Deskで優れたカスタマーサポートエクスペリエンスを提供します。さまざまなチャネルを介して組織に届く、増え続けるリクエストの優先順位付け、管理、終了。サポート知識ベースを構築して公開します。
Codaは、リモートチームのドキュメント、スプレッドシート、戦略、人事文書などを一元管理できる、DropboxとBasecampの長所を融合したツールです。 様々なアプリを横断する煩わしさから解放され、アイデアの共有やコラボレーションをスムーズに行えます。 柔軟なビルディングブロック機能で、ドキュメントをチームのニーズに合わせてカスタマイズ可能です。
強力で柔軟なヘルプデスクソフトウェア。クラウドまたは自己ホスト型のオンプレミスでの展開の選択。
LiveAgentは、世界中のBMW、ヤマハ、Huaweiなど大手企業が採用する、高速で高評価のライブチャットソフトウェアです。オールインワンヘルプデスクとして、パーソナライズされた顧客対応を実現し、効率的なカスタマーサービスを提供します。2020年にはSMB部門で最高評価を獲得。ワールドクラスのカスタマーサポートを目指せる、フル機能のソリューションです。
LiveHelpNowは、ライブチャット、メール、チケット管理などを統合したカスタマーサービスプラットフォームです。ウェブサイト訪問者からのフィードバック収集、ターゲティングされたメッセージ送信、従業員トレーニング、通話管理など、顧客サービス向上のための多様な機能を提供します。効率的なチケット管理と自動化により、顧客対応の迅速化と業務効率化を実現します。
Bit.aiは、チーム向けのスマートなリアルタイムコラボレーションツールです。ドキュメント作成やメモ共有、インタラクティブな作業をスムーズに行え、チーム全体の知識共有と効率的な連携を促進します。 チームの生産性向上に役立つ、直感的に使えるソフトウェアです。
Slabは、チーム全体の知識を共有・管理するための最適な知識ベースです。Slack、Asana、GitHubなど、既存のツールとの連携もスムーズに行えます。チームの生産性向上に貢献し、情報を一元管理することで、知識の共有と検索を効率化します。 最高の知識ベースで、チームの成功をサポートします。
timelapseは、FAQ、ガイド、ドキュメントなどを一元管理できるカナダ発のクラウド型ナレッジベース作成サービスです。ハウツーや手順書なども整理して保存でき、常にアクセス可能な情報を提供します。 チームのナレッジ共有を効率化し、業務の生産性向上に貢献します。
Document360は、社内外のユーザー向けにセルフサービス型のナレッジベースを簡単に構築できるSaaSプラットフォームです。 製品の拡大にも対応できるスケーラブルな設計で、必要な数のドキュメントバージョンを作成・管理できます。 顧客や従業員の効率的な情報アクセスを実現し、サポートコストの削減に貢献します。 スムーズな知識共有と、製品理解促進のための最適なソリューションです。
Brick.doは、Googleドキュメントのように簡単にウェブサイトを作成できる超軽量プラットフォームです。直感的な操作で、小さなウェブサイトを素早く構築できます。複雑な設定は不要で、誰でも手軽に利用可能です。手軽にウェブサイトを作りたい方におすすめです。
Papyrs（パピルス）は、社内イントラネット/チームWikiを簡単に作成できるツールです。知識、メモ、ニュース、フォーム、議論、ドキュメントなどを一元管理し、生産性を向上させます。チームやクライアントとの連携をスムーズにし、リモートワークでも情報共有を効率化します。
User.comは、ビジネス向けのオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。アポイントメントスケジューリング機能を核に、顧客データの一元管理でエンゲージメントとコンバージョン率向上を実現します。様々なコミュニケーションチャネルを統合し、効率的な顧客接点を促進。予約スケジュールの最適化で、ビジネス成長を支援します。
