Userfeel

Userfeelは、ウェブサイト、モバイルアプリ、プロトタイプのユーザビリティテストを手軽に実施できるサービスです。サブスクリプション契約が不要で、1回のテストから利用できる柔軟な料金体系を採用し、世界中のユーザーから得られる実際の使用体験をビデオで記録します。ユーザーの行動や問題点を深く理解することで、ウェブサイトやアプリの改善を効率的に進めることができます。

主な特徴とメリット

1. サブスクリプション不要の柔軟な料金体系
Userfeelは、他の多くのユーザビリティテストツールとは異なり、サブスクリプション契約が必要ありません。テストごとに購入する「クレジット制」を採用し、必要な分だけ利用可能です。

• 自分のテスターを利用: €29（約4,400円/テスト）
• Userfeelのテスターを利用: €59（約8,800円/テスト）
  これにより、プロジェクトの規模に応じてコストをコントロールできます。

2. 1,000,000人以上の多言語テスターが参加
Userfeelは40以上の言語に対応したテスターを世界中から提供しており、特定の地域や言語にターゲットを絞ったテストを行うことが可能です。これにより、グローバルな視点でのフィードバックが得られます。

3. 高度なターゲティングとスクリーニング機能
テスターを年齢、性別、地域、言語、ウェブ経験レベルなど、詳細な条件で絞り込むことができます。また、カスタマイズ可能なスクリーナー質問を設定することで、特定の条件を満たすテスターのみからフィードバックを収集可能です。

4. ビデオ録画と音声トランスクリプト
テスト中のユーザーの画面操作や音声が記録され、具体的な課題や混乱点を直接観察できます。さらに、音声のトランスクリプトとテスト要約が提供されるため、効率的な分析が可能です。

5. ハイライトビデオの作成機能
最も重要なフィードバックをチームと共有するために、簡単にハイライトビデオを作成できます。このビデオはYouTubeに非公開でアップロードしたり、ローカルに保存してプレゼンテーションに使用することが可能です。

6. カスタムテスターの持ち込みも可能
既存の顧客やターゲットグループにテストを実施したい場合、自分のテスターをプラットフォームに招待することもできます。これにより、より具体的なフィードバックを収集できます。

なぜUserfeelを選ぶべきか？

1. 問題点を「なぜ」で理解する
HeatmapやA/Bテストでは、ユーザーが「どこをクリックしたか」はわかりますが、「なぜそのように行動したか」は把握できません。Userfeelは、ユーザーの思考プロセスや混乱の原因を明らかにすることで、根本的な課題を発見します。

2. 手軽に高いROIを実現
少数のテスト（デバイスごとに5件程度）でも、80%の問題を発見できるとされており、短時間で大きな改善インパクトを期待できます。

3. グローバルなブランドが信頼
TripAdvisor、IBM、Rakuten、Target、Tescoなど、700以上の組織がUserfeelを活用しており、その信頼性と品質が評価されています。