Userlike(ユーザーライク)は、既存のWebサイトと統合できるクラウドベースのライブチャットソリューションで、顧客、従業員、社内チームメンバー間のリアルタイムのコミュニケーションを可能にします。ライブチャットボックスの外観、雰囲気、ロジックをWebサイトのデザインに一致させるためのさまざまなカスタマイズオプションを提供します。主な機能には、組み込みのチャットパネル、カスタムデザインテンプレート、チーム管理機能、カスタムチャット動作、フィードバック、チャットボットなどがあります。このソリューションは、情報を安全に保つために顧客が追加できる独自のデータプライバシーオプションを提供します。
Userlikeを使うメリット
Userlike Live Chatは、カスタマーサービスチームがWebページにインストールされたチャットボックスを介してクライアントを支援できるようにするサポートアプリです。あらゆる種類のベンチャー企業と連携するようにソフトウェアを構成できます。いくつかのサブスクリプションオプションが利用可能であり、ほとんどの企業のニーズに合わせて十分にスケーラブルになっています。
価格
Userlikeの価格は月額29.00ドルからです。Userlikeの無料版があります。Userlike は無料試用版を提供しています。
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Userlikeは使いやすいライブチャットツールであり、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。カスタマーサポートを強化するために必要な機能がほとんど揃っており、チャットウィジェットのカスタマイズも自由度が高いのが魅力です。また、複数のチャットエージェントが同時に対応することも可能であり、効率的なサポートが期待できます。
一方で、料金プランが他のライブチャットツールに比べてやや高めである点がデメリットとして挙げられます。また、日本語対応が不十分な場合があるため、利用する際は英語でのサポートになる可能性もあります。しかし、その他の機能や使いやすさを考えると、多くのユーザーにとって満足度の高いサービスであると言えます。