hotjar

Hotjar（ホットジャー）は、Webサイトのユーザー行動を可視化し、UX改善やコンバージョン最適化に役立つヒートマップ＆ユーザー分析ツールです。マウスの動き、クリック、スクロールのパターンをビジュアルで確認できる「ヒートマップ機能」を中心に、ユーザーの画面操作を録画する「セッションリプレイ」、サイト上での離脱原因を探る「フィードバック機能」や「アンケート機能」など、多彩な機能を提供しています。特に、UI/UXの改善に課題を感じる企業やマーケターにとって、定量データだけでは見えない“ユーザーの心理や挙動”を明らかにする強力なツールです。

Hotjarの最大の特徴は、その直感的で視覚的なデータ表示です。ヒートマップでは、ユーザーがどこをクリックし、どこまでスクロールし、どのエリアにマウスカーソルを多く置いているかを色の濃淡で表示します。これにより、「注目されているコンテンツ」や「スルーされがちな要素」を一目で把握でき、デザインや導線の最適化につなげることができます。

加えて、セッションリプレイ機能では、実際のユーザーの行動を録画形式で再生することが可能です。クリックやページ移動、滞在時間などが時系列で把握でき、ボトルネックやUIの問題点を特定するのに役立ちます。このリアルな“行動ログ”は、A/Bテストやサイト改善施策の裏付けとしても重宝されます。

また、ユーザーの声を直接集めるためのフィードバックウィジェットや、ページ内に埋め込むカスタムアンケート機能も備えており、定性データとの組み合わせ分析が可能です。これにより、単に「どこが問題か」だけでなく、「なぜ問題なのか」まで深掘りできる点が、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールとは一線を画すポイントです。

さらに、GDPR対応やユーザーの匿名性保護といったプライバシー対策にも配慮されており、ヨーロッパをはじめとする厳格なプライバシー法制下でも安心して利用できます。

Hotjarは、Google Analyticsなどのツールと併用することで、“何が起こったか”に加えて“なぜそれが起こったか”を理解するための最適な補完ツールとしても機能します。特別な技術知識がなくても扱えるインターフェースや豊富なテンプレートもあり、マーケターやデザイナーだけでなく、プロダクトマネージャーや経営層にも支持されています。

キャッチフレーズ

ユーザーを理解するための高速で視覚的な方法

機能

• ヒートマップ：ユーザーがスクロールしてページをクリックまたはタップする場所を示します。
• 訪問者の記録：ユーザーセッションのビデオ記録。これにより、ユーザーが何をしているのかを正確に確認できます。
• コンバージョンファンネル：ユーザーが販売目標到達プロセスの途中で離脱している場所を示します。
• フォーム分析：ユーザーがフォームをどのように操作しているかを示し、入力の失敗を減らすのに役立ちます。
• フィードバックアンケート：特定の操作を行った/行っていない理由をユーザーに尋ねることができます。
• 受信フィードバック：ユーザーがウェブサイトやアプリにフィードバックを残して、好きなもの、嫌いなもの、または無関心なことを伝えます。
• 調査：入力を求めるフィードバックフォームを使用してユーザーに連絡します。
• テスターの採用：サイトでのユーザーテストに参加する参加者を選択します。

ヒートマッピングはHotjarのようなユーザーインサイトツールの重要な機能ですが、同じことを提供するCrazy Eggのようなライバルと比較するとどうですか。一見すると、2つの機能はほとんど同じに見えますが、Hotjarのヒートマップがより多くの情報を提供していることにすぐに気付きます。

価格

hotjar（ホットジャー）には無料プランがあります。hotjar（ホットジャー）の有料の最安プランは月額29ドルからです。