Fon光はソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が提供しているNURO光回線を利用したインターネットサービスです。インターネット網からお客さまのご自宅まで弊社がサービス提供しており、高品質で安心なインターネットライフをお楽しみいただけます。
Fon光を使うメリット
Fon光は下り最大2GbpsのNURO光回線を利用しています。回線の質や速度はもちろんですが、プロバイダ契約不要でしかも無線LANの超高速回線が月額料金3,980円(税抜)でご利用いただけるメリットは非常に大きいです。
- 下り最大2Gbpsの超高速回線 ゲームや複数人で動画も見てもサクサク！
- 業界最安値級の料金プラン 月々のお支払いがお得になります。
- NURO光でんわやリモートサポートなど お客様にお楽しみいただけるオプションを用意しています。
料金
Fon光は、無料プランを提供していません。Fon光の有料プランは月額3,980円からです。※別途費用がかかる場合があります。
無料トライアルはありません。
会社基本情報
運営会社：フォン・ジャパン株式会社
所在地：〒171-0014 東京都豊島区池袋2-14-4 池袋TAビル8F
がじゃ (承認) –
10月10日 申し込み
11月01日 1回目の工事
Fon光から、マンション管理会社に連絡する
約束がされていたのにも関わらず、しておらず、工事未完了
11月10日 当方から、管理会社に工事許可の電話
管理会社から、工事の方法などを聞かれて説明ができず
Fon光カスタマセンターに連絡を、直接管理会社から電話するも、
全く、説明ができず、許可も不許可もだせない
工事業者からの連絡を、求めるも、Fon光は拒否
一度目の来訪時に、工事業者から携帯に電話が来ていたので、
強硬手段で、直接電話をして、管理会社と工事業者で話してもらって
管理会社の許可をもらう
11月11日 一度目の工事完了
スイッチカバーと、壁の間から無理やり出すと、
コードをスイッチカバーで無理や押さえつける形になるので
接触部分が、断線しやすくなるので、カバーに穴を開けるなり
穴の開いてるカバーに交換してもらえる約束になっていたのに
守られず
11月28日 2度目の工事業者から日程調整の電話
いつになるかわからない、
日程は決められないとのこと
12月06日 なしのつぶて
カスタマが無知でも、対応の仕方などは非常に丁寧で、一生懸命、各所に連絡をとりなんとか、解決しようとする努力が、電話の向こうからでもわかるくらい感じがいい
1ヶ月程度で、開通と説明しときながら、2ヶ月たった今でも、開通の見通しがたたない 契約時の約束は一切守られない カスタマーが無知すぎて、自分のところのサービスなど全く、把握していない
スペンサー (承認) –
２回目の工事で開通確認のテストもせずに、自分でルーターにつないでくださいで帰ってしまった。
回線速度を計ってみたら、有線で６００mbpsくらいまでしか出ませんでした。
２ギガでなくても遅すぎ？
この時点で工事ミスがあった模様。
４日後回線がつながらなくなり、ルーターのアラームランプが点燈したまま。
fon光にメール、何度も電話をしたが、結局何もされず放置。
８日目に工事会社がやっと来て、引き込み線の断線です、電柱は私は触れないのでと言って帰ってしまいました。
工事会社からfon光に報告の連絡が言っていると思っていたら、来ていませんので対応できませんとのこと。
横のつながりが全く無しの会社同士で話になりません。
仕事にも大影響が出ました。
こんな無責任な会社は営業許可取り消ししてほしいです。
工事会社も全く連絡をしてこない会社です。
会社名を公表したいです。
結局、電柱からの引き込み線のやり方が悪かったのか、断線が原因らしいですが、
いまだにいつ修理をするかの連絡がありません。
一般常識の通用しない会社です。
NURO光が母企業という優越感のみ。
カスタマーセンターは何も出来ません。 工事会社も対応最悪です。
ま (承認) –
ここの対応には本当にイライラします。対応が悪すぎ。
こんなに対応が悪い、業者は他業種合わせても初めてです。
金額
安いだけの価値 本当にストレスしかない対応
アナログ卒業 (承認) –
ADSL12Mが6月末で提供終了のため代替回線をいろいろ探しておりましたところ、ひかり電話を付けても4928円（税込）と嬉しい価格、早速申し込んでみました。
3月20日にWEBで申込、一回目の工事（宅内）3月27日、二回目の工事（宅外）が4月7日に終わりネットはあっけなく開通。
二回の工事が必要でしたので最低一か月以上はかかるのかなと考えておりましたが、少々拍子抜け。
残るはオプションのNUROひかり電話工事ですがSMSにて４月21日に工事決定と連絡があり、何の問題もなく電話も繋がり工事が申込みから約一か月ですべて終了しました。当方23区に隣接している都下地域戸建で、通信速度は午前中500～700Mbps、夕方～夜間300～600Mbps程出ており自分には十分満足です。
ADSL使用時（＋電話料金）とコストが数百円の上乗せで光回線が引ける。 開通までの流れに無駄がなく自分はストレスが無かった。
今のところは無し。
ひかり (承認) –
通信速度→
開通して一ヶ月、問題なく利用できています。速度も理論値の半分強が出続けていますね。
開通まで→
室内室外の工事を1回ずつ、一ヶ月かかったので想定通りです。いずれも一時間以内だったと記憶しています。
価格帯→
最安値、満足です。
モフモフな猫 (承認) –
NURO光を7月末に解約し、8月1日にFON光を申し込み。
8月4日に工事業者が来てNURO光で使っていた光コンセントと外にある光キャビネットを調べて写真を撮って終了(NURO光をそのまま利用)し、次の日の昼に開通しました。
ONUは、NURO光はHG-8045Qで、FON光はF660A。
速度
PC 有線
NURO 3ヶ月前まではDOWNの平均は500Mで、早い時は700～900Mで遅くて300M。解約前は1G以上出ていた時もありました。
FON光 レイテンシ5～6
8.7 11:37 DOWN 1.5G UP 570M
12:58 D 1.1G U 460M
17:51 D 760M U 540M
8.8 22:24 D 320M U 500M
8.9 10:00 D 780M U 590M
8.10 10:54 D 1.4G U 580M
12:48 D 310M U 560M
21:50 D 350M U 600M
8.11 12:07 D 800M U 550M
8.13 12:33 D 1.3G U 600M
15:18 D 650M U 510M
8.14 10:37 D 330M U 570M
OPPOrenoAをwifiで利用した場合
NURO光 レイテンシ3～6
7.8 16:44 D 511M U 326M
7.15 23:18 D 542M U 603M
7.19 18:40 D 450M U 296M
7.20 00:19 D 454M U 316M
7.23 18:11 D 558M U 317M
22:35 D 590M U 470M
FON レイテンシ4～10
8.5 12:24 D 470M U 322M
19:13 D 508M U 314M
8.6 10:38 D 483M U 518M
12:25 D 441M U 505M
17:53 D 423M U 299M
22:36 D 490M U 292M
8.8 22:25 D 453M U 321M
8.9 10:01 D 429M U 430M
8:10 10:55 D 393M U 309M
12:49 D 439M U 296M
22:00 D 494M U 251M
8.11 21:10 D 475M U 472M
8:13 12.34 D 440M U 441M
15:23 D 407M U 288M
8.14 07:51 D 466M U 529M
レイテンシや速度はNURO光に比べると１～２割程度下がっていますが、ゲームや通常使いには全く問題はありません。 １軒屋で税込4378円でのこの速度は大満足です。
今後、人が増えたときにどの程度今の状態から変わっていくのかが心配です。
K (承認) –
カスタマーサポートの対応がまずありえません。
口座振替用紙を記入して送付したが、「届いていません」の一点張り。
あげく払込用紙の送付も遅く見事に回線切断となり、支払って1週間経つが未だに回線未接続。
カスタマーサポートに連絡しようと思っても、平日13時～17時なので案の定繋がらない。
あと、契約時に他社からの乗り換えで解約金キャッシュバックするということで契約しましたが
7か月後のキャッシュバックで申請が7か月目を過ぎると一切申請不可。
しかも契約時には言われなかったが、キャッシュバックには審査が必要とのこと。
完全に騙されました。
このような消費者目線で対応できない業者はストレスが溜まるだけなのでお勧めしません。
はるき (承認) –
いくつかのレビュー記事を見て、5月に申し込み。
約1か月ほどで開通し、今のところ快適に使用出来ています。
むしろ元々フレッツだったので、速度は格段に上がりましたね。
動画の4Kもどの時間帯でも問題なく見られています。
ゲームも途切れることが無くなりました。
フレッツに比べると爆速です。 あと、工事の際、何回か業者と問題がありましたが、カスタマーの担当がかなり丁寧に対応してくれて、これも以前使用していた会社よりも良かったです。 キャッシュバックは弱いですが、この環境でこの月額なら全然アリではないでしょうか。 速度がここまで違うと、こんなにストレスが無いのかと本当に驚いています。
工事が2度あったのですが、工事業者にかなり当たり外れがありそう。 特に2回目はNTT系だそうで、かなり無愛想でしたね。(2回目は宅外なので問題はなかった。) 1回目はSONYに委託されているようで、最初の業者の技術的？な問題なのか一度工事が流れ、カスタマーに連絡し、内容を伝えたところ、次の業者はかなり丁寧な人が来てくれて無事に完了しました。
Shinkichi (承認) –
6月初旬に申込みをして7/8に開通しました！！
以前はソフトバンク光を使用していたがよく動画が止まってストレスだったけど
Fon光にしてからは快適に使用できています。
他の方のレビューでカスタマーの対応が酷いとありましたが
特に問題なくスムーズに開通までできました。
インターネット速度が上がった気がする 使用当初ONU（Wi-Fi）の調子が悪かったがカスタマーに連絡したらすぐ交換してくれた。かなり好感が持てました。 金額が安い 電気も纏めて契約できるようなので検討している
今後のカスタマーの対応が気になる 工事業者のアタリ・ハズレがある 今後に期待！！ ※むしろ親切丁寧でした。ソフトバンクのほうが対応が酷かった！
たかし (承認) –
ある方からの紹介で2年くらい利用しております。
本家SONYのNUROよりも安く、同等の回線を使うことができ大変満足してます。
私はオンラインゲームやトレードをする為、回線は安定していなくてはいけません。
今のところ、全く問題ありません。
インターネットは今のリモート社会で必須なライフラインなので、とっても重宝しております。
今後とも宜しくお願いします！
回線速度が早く安定している 価格が安い
田村一郎 (承認) –
一週間前から接続が1日に何度も切れ出して、電話とテレビも契約してるので、接続切れ。
電話は、仕事で使用。かなり困った状況でカスターマーセンターも平日の13:00からしかつながらず
調査に行くよう業者に問い合わせますと、言われましたが、一週間待ちましたが、連絡なし
ダメなら他社に、回線契約したいと、言うと、工事代請求、解約金の請求を言われ
どうすれば良いのでしょうか？
消費者センターに、問い合わせました、国の通信事業の役所にこんな事例を報告しましたと、言われました
改善すると思わない、悪質な業者です
安かろう悪かろ、問題起きた時は、対応する能力が全くないです
センタ (承認) –
NURO光回線で、3980円（税抜）！戸建てに住んでいる私にとってはかなり満足です。
最近のNURO回線混雑問題も、影響全く無かったです！回線の仕組みがちがうのかな？
ちなみに、TV2台とスマホ4台で使っています。ゲームもオンラインで繋いでいますが、特段遅くなる事がないので、快適です！
月額料金が安い 無線LANの設定不要 速度早い プロバイダーへの申込不要
工事が2回ある 2回目の工事が遅かった。NTTのせい？
ミッキー (承認) –
事業所で使用中。
NTT回線から変えましたが、AIカメラを10台ほど繋いでいても、PC作業など含め速度は全く問題ありません。
カスタマーに関しては、電話では丁寧にご説明いただけるが繋がりにくい。
メールは比較的迅速に返信があるのでそこまで不満はないです。
速度早い 利用料金が安い プロバイダ契約不要
工事が2回あり申込みから期間が空く
たくや (承認) –
回線速度は問題ありませんし、内臓されている無線LANも十分な使用感です。
工事が2回ある中で最初の室内の工事は申込数日後の日程でとれましたが、外工事までが1カ月くらい間が空きましたが、
聞けばNTTが外工事には絡んでいることが影響しているようです。
カスタマーのと合わせは電話窓口はタイミングにもよりますが、長く待たずに応答していただけました。
問合せフォームからの質問には当日中遅くとも翌日には返答いただけたので、他のインターネット回線事業者に比べたらスムーズに対応頂ける印象です。
・２ギガくらいの回線ではかなり安い部類の料金 ・設定不要でつなげられて速度が安定しています
・問い合わせにチャットサービスがあればもっと便利かも （無くても使う上で困ることはありませんが・・）
osabon (承認) –
1年使いましたが安かろう悪かろうですね。
キャンペーンは自分で半年後に覚えていないと対応しないの詐欺レベル。
解約したいけど工事費が高いので質の悪いサービスを我慢しなければなりません。
信用できない会社ですので料金に釣られた自分が馬鹿でした。
契約時の対応だけは良いけれどその後の対応は最悪。
平日日中の４時間しかカスタマーの対応がなく繋がらないので問題が起きても対応しない。 速度が出ていない。
斎藤隆 (承認) –
1年使いましたが安かろう悪かろうですね。
キャンペーンは自分で半年後に覚えていないと対応しないの詐欺レベル。
解約したいけど工事費が高いので質の悪いサービスを我慢しなければなりません。
信用できない会社ですので料金に釣られた自分が馬鹿でした。
契約時の対応だけは良いけれどその後の対応は最悪。
平日日中の４時間しかカスタマーの対応がなく繋がらないので問題が起きても対応しない。 速度が出ていない。