チケットぴあ

2022年9月24日と25日の「第70回全日本実業団対抗陸上競技選手権大会」のチケットを写真撮影目的で、入場券を購入し、会場に行った所、一般観覧者は全面撮影禁止だった。チケット販売概要内の「グラウンド観戦付き入場券」の注意事項には「グラウンドエリア内での写真・動画の撮影は禁止とさせていただきます」と、記載されており、グラウンド内からの撮影以外は撮影OKと解釈できるものでした。この記載は大会開催当日も変更されていませんでした。
これについて確認しようと、廃止前の問合せインフォメーションへ何度も何度も電話し、ようやく繋がったと思ったら、無音で全く応答がありませんでした。何度電話しても同様でした。
仕方なく、メールの問合せフォームに入力しましたが、回答は10日程経過してからでした。これから何度か問合せの”やり取り”をしましたが、この件は主催者側へ問合せてほしい。とのことで、これまでの”やり取り”の内容と私のメールアドレスを主催者側へ送ることになり、主催者側からの回答連絡待ちとなったのですが、全く連絡が来ませんでした。再度”ぴあ”へ問い合わせた所、主催者側への問合せ用フォームのリンクから、直接問い合わせてほしい。とのことで、それに記入しましたが、何日経過しても全く回答が無かったので、リンク先を調べた所、大会開催当日迄対応の期限切れリンクでした。
再度、こちらから主催者側へ問合わせる為に、やり取りの内容と私のメアドを送った部署について問合せましたが、教えてもらえずに、”ぴあ”の問合せフォームを打ち切られました。それでも再度、問合せフォームの別番号で主催者側の連絡先について問合わせた所、主催者とは直接やり取りしているのではなく、間にイベント会社を挟んでいるので、主催者側の部署は分からない。との回答のみで、問合せフォームが再度打ち切られました。
問合せを開始してから、これ迄、3か月経過しました。

スマートフォンからチケットを購入しましたが、同行者への分配方法が複雑で引換が出来ず、また、当日券を販売しているにも関わらず電話対応の窓口を設置していないので解決方法も分からず仕舞い。結果、私も同行者も公演をみることができませんでした。　その後、分配方法がどこに明記されていたのか確認をしたく問い合わせ先にメールをしたものの、最初の返信まで一ヶ月。返信内容も返金はできないの一点張りで、質問への明確な返答はなく、また、虚偽の返答もありました。できるかぎり多くの人へ興行を見てほしい興行主、公演を楽しみにしている観客。両者の貴重な機会を奪っているにも関わらず冷淡で無責任な対応に、チケッティングビジネスが両者の想いを繋ぐ重要な役割と理解が足りないと感じざる得ませんでした。

やりくちがあくどい。
問い合わせ窓口もなく、案内表記が不明瞭で、手数料高額。

システム利用料をチケット一枚ずつに課すか普通！？一度の注文で3000円の講演チケットを4枚買ったら、手数料だけで2000円になりました。
あんまりでしょ…

web購入時に手数料等の表記がわかりづらいし、誤操作・誤購入してしまったチケットをキャンセルできないことも、初めて知りました。
うっかり公演時間をまちがえてチケット4枚買っちゃったので、直後に正しいチケット4枚を購入し直したところ、救済措置どころか相談窓口もなく8枚分のお金を払わざるを得なくなりました。

リセールシステムも、全然売れませんしね。
売る気ないんじゃないかと疑っています。
だって再分配せず新しくチケットを売ったほうが、ぴあさん儲かるもんね？

子どもが見たいと言った科学ショー。
本来４人分のチケット代12000円で済むものを、自分の操作ミスと確認不足のせいとはいえ、30000円もむしり取られるハメになりまして。
問い合わせ窓口への相談すらさせてもらえず、なんかもう嫌になった。
うちは退会します。チケットぴあ。