YouScanは、企業が顧客のオンライン会話を調整できるように設計されたソーシャルメディア監視プラットフォームです。自然言語処理（NLP）と人工知能を搭載したこのソフトウェアは、カスタマーサポート、マーケティング、調査、PRの専門家に力を与えるスマートなリアルタイムソリューションを提供します。YouScanは、画像認識技術を活用してソーシャルメディアを効率的に監視し、ソーシャルメディアでの言及の全体像を把握します。
ツールのAIを利用したデータ分析は、ブランドに関連する画像を収集して分析します。この機能は、画像内のオブジェクトと設定を識別して、顧客がブランドとどのように対話しているかを理解します。場所や人口統計などでデータをフィルタリングし、リアルタイムで傾向を自動的に検出して分析することもできます。YouScanのソフトウェア は、機械学習アルゴリズムを搭載しており、個々のコンテンツを慈善団体、ユーザーが作成したコンテンツ、口コミ、商取引として簡単に分類できます。
YouScanには、MLによる分析、スマートアラート、感情やスパムのフィルタリングなどの重要なソーシャルメディアのリスニング機能が搭載されています。自動検出され割り当てられた感情を手動で置き換えてタグ付けできるようにすることで、より正確な感情分析結果を保証します。YouScanはワークフローの合理化にも役立ち、自動化のルールを設定し、無制限のユーザーと共同作業し、チームメンバーのさまざまなアクセスレベルを管理できます。
YouScanは、人気のソーシャルメディアプラットフォーム、オンラインニュースサービス、レビューサイトのコンテンツを幅広くカバーしています。さらに、YouScanを既存のCRM、ヘルプデスク、メッセンジャー、または別のシステムにシームレスに接続して、データをすばやく転送できます。製品のスマートな通知とアラートは、特定のトピックに関連する重要なイベントの更新を確実にすることにより、生産性の向上に役立ちます。会社のニーズに合わせてアラートをカスタマイズできます。
メリット
YouScanは、効果的でソーシャルメディアを監視するための、使いやすく堅牢なツールをユーザーに提供します。このツールを使用すると、ブランドとその製品について顧客が実際にどのように感じているかを確認し、この知識を使用して顧客サービスを改善し、否定的なフィードバックに対処し、問題を解決できます。
- AIを活用したデータ分析
- ワークフローの自動化を最適化
- スマート通知を受け取る
- 広範なカバレッジと統合
機能
- トレンド検出
- 画像認識技術
- 視覚的な洞察
- API
- 統合
- トピックごとの許可
- ロゴ別のデータ収集
- 感情検出
- 分析レポート
- スパムフィルタリング
- スマートノーティフィケーション
- 自動カテゴリ
- 分類
- タグ付け
- ワークフローの自動化
- コラボレーションツール
- カスタムアラート
価格
YouScanには無料プランがありません。YouScanの有料プランは12000ドル/年からです。※別途費用がかかる場合があります。
無料トライアルがあります。
あむ (承認) –
利用費用は年契約なので高額ですがその精度はかなり高いです。自分は外資系の企業なので英語環境で利用しているのですが、キーワードの一致精度は90%以上で、かなり精度が高いツールです。簡単に自社のSNS投稿内容を監視できるし、業界全体のトレンドもわかります。
リアルタイムでトレンドを把握できる 将来の予測もしてくれるのはすごい