レビュー (5件)
投稿されたレビュー
レビュー概要
Livechatという名前だけあって、本格的にWEBサイト上にチャットを埋め込みたいならこのサービス一択になると思います。類似のサービスは多々ありますが、ライブチャットはそのすべての機能を網羅しており、中小企業から大企業まで問題なく使いこなせると思います。 個人的には分析機能が気に入っておりまして、問い合わせユーザーの地理的情報や訪問回数などを把握できるので、ユーザーの情報を把握した上で適切なサポートを行うことができます。
メリット
- 世界的シェアも高いこともあって、日本語でも利用できる
- すべてのヘルプデスク業務を一元化できる
レビュー概要
管理画面、機能、サポート、拡張性のどれをとっても1番使いやすいですね。 世界の大手企業も使っているのが納得です。
レビュー概要
ただのライブチャットツールだけでなく、顧客管理も行うことができ、さらにリードの獲得までできます。Chatbot.comと連携してオリジナルのチャットフローを作成して、無人でも商談を獲得することができます。複数のサポートスタッフで利用していますが、スタッフの自動割り当てなどがあり、とても機能的です。国内のチャットから移転して本当によかったと思います。
メリット
- さすが海外というだけの機能性
- Mailchimpと連携できる点はよかったです
- 必要な機能は拡張できる
- サポートからの連絡が早い
- スマホアプリからも対応できる
レビュー概要
Shopifyサイトに導入。色々チャットクラウドを試しましたが、Shopifyとの相性は間違いなく一番いいですね。顧客のデータを自動的に連携できますし、商品を簡単にオススメすることができます。チャットに関する詳しいデータを確認することもできるので、カスタマーエクスペリエンスの向上が見える化できてとても満足しています。国内のサービスなんかよりコストを抑えられて、よりよいチャットサービスをゲットできました。
メリット
- どんなサイトでも埋め込むことができる
- 本当に多くのサードパーティーツールと連携できる
- Shopifyとの連携
- 日本語で運用可能
- わかりやすいUI
レビュー概要
WordPressやShopifyに簡単に導入することができました。海外での評判がいいように、実際に使ってみた感じはとても使いやすかったです。お問い合わせをくれたユーザーの情報を保存できるので、同じ顧客からのメッセージ履歴を簡単に遡ることができます。チーム内の複数の人数で利用しても簡単に引き継ぎができるようになっています。
メリット
- 初期設定が簡単
- 使いやすいデザイン
5件のレビューに基づく
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