顧客管理(CRM)

顧客管理(CRM)サービスは、企業や組織が顧客との関係を効果的に管理し、ビジネスの成長と顧客満足度の向上を図るためのサービスです。CRMは、顧客情報の収集、分析、活用を通じて、顧客との関係構築や営業活動の最適化を支援します。顧客管理サービスでは、顧客の詳細情報や接触履歴、購買履歴などのデータを一元管理します。これにより、顧客に関する情報をすべての関係者が共有し、個別の顧客対応やマーケティング戦略の立案に活用することができます。また、CRMは営業プロセスの自動化やタスク管理、予測分析などの機能も提供し、効率的な顧客対応を実現します。顧客管理サービスの利点は多岐にわたります。まず、顧客情報の一元管理により、顧客の個別ニーズや嗜好を把握し、よりパーソナライズされたサービスや製品提供が可能となります。また、顧客との関係性を強化し、リピート率や顧客満足度の向上を促進します。さらに、CRMはマーケティング活動の効果を最大化するためのツールでもあります。顧客セグメンテーションやターゲットマーケティングの実施、キャンペーン管理、メールマーケティングなどの機能を提供します。これにより、マーケティング活動のターゲット精度を高め、販促効果を最適化することができます。口コミサイトでは、ユーザーが利用した顧客管理サービスの体験や評価を共有することができます。他のユーザーの意見を参考にすることで、信頼性の高いサービスを選ぶことができます。口コミサイトでは、顧客情報のセキュリティ、システムの使いやすさ、カスタマーサポートの質などの情報も提供されます。顧客管理サービスは、ビジネスにおける顧客関係の重要性を認識し、効果的な顧客エンゲージメントを実現するための貴重なツールです。顧客との強い結びつきを築き、競争力を高めるためには、顧客管理の戦略的な活用が欠かせません。

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Pipedrive は簡単に使える、ユーザー評価 No. 1 の CRM ツールです。
営業担当者が営業担当者向けに構築したCRM
( 5.00/5★)
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セットアップは非常に簡単です。さまざまなステージでさまざまなパイプラインを簡単に作成でき、別のソリューションを使用している場合は、スプレッドシートを使用してデータをインポートすることもできます。APIは優れているため、有用なデータを抽出してカスタムレポートを作成したり(スプレッドシート、Google...

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Docsifyは、Gmail / Gsuite用の高度なメールトラッカーで、過払いなしでチーム全体で使用できます。メール、リンク、添付ファイルを追跡(ページごとのPDF追跡)+ Gmail用の独自のテキストショートカットを使用して独自のテンプレートを作成して使用する+チームを作成し、ユーザーのメールの生産性などを追跡できます。
Gmail用の無料メールトラッカー
( 5.00/5★)
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素人の自分でも簡単に使うことができました!こうやって使ってみると、意外とメールって開封されていないんだなぁと実感しています笑

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Airtable(エアテーブル)は、スプレッドシートとデータベースのハイブリッドであり、その生産性機能により、管理アプリと呼ばれることがよくあります。
料金モデル: 年額制, 月額制, 無料
( 4.80/5★)
【無料プランあり】
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国産でも類似ツールが色々ありますが、やはりAirtableが1番使いやすい。そしてコストは基本無料だし、有料プランだとしても月10ドルくらいで利用できる。 自分は海外のクラウドツールを使うことが多いので、そういう面でもAirtableは汎用性があります。

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Lushaは、ビジネスプロフェッショナルがリード、連絡先、候補者と迅速かつ真の関係を築くのを支援します。B2Bエンゲージメントは信頼に基づいています。Lushaは、ビジネスプロファイルを充実させ、検証できるシンプルなツールを使用して、その信頼を構築するのに役立ちます。
【無料プランあり】
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Lushaは、あらゆる組織の意思決定者の連絡先を見つけるための非常に便利なツールです。プロセスが非常に迅速で、とても簡単なので、多くの時間を節約できます。特に優れているのは、正確な連絡先情報を提供してくれる点で、これにより営業チームが効率的にアプローチを行えます。また、会社に関する重要な情報(収益、...

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todo.vuは、CRM、タスク管理、時間追跡、請求機能の独自のブレンドを提供する生産性スイートです。todo.vuは、効率性、品質、透明性の向上を目指すフリーランサー、コンサルタント、あらゆる規模のチームに最適です。
無料試用: 14日間
無料プラン: あり
デバイス: Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
( 4.50/5★)
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毎日のプロジェクト管理がとても楽になりました。色分けラベル機能や、コメント機能などがとても便利です。

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HubSpotは、主要な成長プラットフォームです。2006年以来、私たちは世界をよりインバウンドにするミッションに取り組んできました。
企業と共に成長するプラットフォーム
( 4.25/5★)
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数年利用していて気づきましたが、こういうツールは海外にもあることがわかりました。しかももっとリーズナブルな値段で。それこそGetResponseやActiveCampaignを使うと、10分の1くらいの価格で利用することができます。管理画面が英語ですが、それにこだわらなければ全然海外ツールの方がコス...

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ビジネスの運営を支援するために必要な唯一のプラットフォーム:統合されたアプリ、シンプルに保たれ、何百万もの幸せなユーザーに愛されています。
優れた従業員に必要なのは 素晴らしいソフトウェア
( 4.00/5★)
【無料プランあり】
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Odooは、請求書、支払い、契約、提案、Webサイト、LMS、会計、Web構築など、私が必要とするすべての機能をカバーします。 多くのアドオンモジュール機能を備えています(中小企業のニーズに合わせて拡張できます)

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CardPicks(カードピックス)は、ノウハウや資料を蓄積し、最適なシーンでの活用を促すことでチームの営業力を強化するセールスイネーブルメントツールです。
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シンプルでとても使いやすいです。これなしでは仕事ができないくらい重要なツールになっています。

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amoCRMは、CRM機能とB2Bリードおよび販売管理機能のフルスイートを提供する、ユーザーフレンドリーなソフトウェアソリューションです。
デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
料金モデル: 月額制
( 4.00/5★)
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もともとFacebookでのマーケティングに力を入れていたので、メッセンジャーと連携できるamoCRMを見つけた時は感動しました(笑)  メッセンジャーと連携してユーザーからのお問い合わせを受け付けたりリード獲得のフローを組み立てることができます。まだ試していませんが、スカイプやinstagramと...

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vcitaは、サービスプロバイダー、特にSMBや弁護士、会計士、教育者、コンサルタント、フィットネストレーナー、コーチ、写真家などの専門家向けに設計された、オールインワンのカスタマーサービスおよびビジネス管理ソフトウェアです。
デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
( 4.00/5★)
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フリーランサーです。vcitaがあればほとんどのことが一元化できるのでとても便利です。

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AppSuite(アップスイート)は、紙・メール・Excel主体で行われている非効率な社内業務を、たったの4ステップで社内システム化できる、業務アプリ作成ツールです。
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リーズナブルでとても使いやすいです。これなしでは仕事ができないくらい重要なツールになっています。

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Senses(センシーズ)は、次世代営業支援ツールです。
無料試用: 14日間
( 4.00/5★)
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ボード式(かんばん式)のツールはいくつかありませすが、センシーズさんのツールが一番使いやすかったです。GmailやSlackなどとスムーズに連携できるのもGoodでした。

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成長率No1 SFA/CRM「ちきゅう」は業績達成と営業の働き方改善を両立させる日本企業の現場のため営業管理ツールです。だれでも使える最先端の国産営業管理ツール(SFA)で日本企業の営業現場を改革します。
無料試用: あり
初期費用: 無料
( 4.00/5★)
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シンプルなインターフェースで使いやすい印象があります。

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kintone(キントーン)は、自社の業務フローに合ったシステムを、カンタンに作れるサービスです。
無料試用: 30日間
( 3.67/5★)
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簡単に自分の好きなようにカスタマイズできるが、凝ったことをしようとするとさすがにコストがかかります。

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monday.comには、Microsoft Projectのような代替プロジェクト管理プラットフォームです。
あらゆるニーズに対応する堅牢なプロジェクト管理ツール
( 3.50/5★)
【無料プランあり】
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ワークフローまたは「ボード」を作成し、参加者を追加して、タスクの進行状況を簡単に追跡できます。様々なアクションをトリガーとして通知メールが来るのでプロジェクト内の変更を随時チェックすることができて便利です。アプリがあるのでスマホからも確認できます。

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EngageBayは、シンプルで手頃な価格のオールインワンマーケティングおよび販売CRMソフトウェアであり、小規模ビジネスやスタートアップがWeb訪問者を獲得、関与、育成し、幸せな顧客に変えるために構築されています。
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使い始めたところなので、まだすべての機能を試した訳ではありませんが、間違いなく小規模ビジネスには向いているCRMだと思います。一つのプラットフォームでメールマーケティングと、マーケティングオートメーションの同時利用ができるので顧客管理がとても楽になっています。

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Closeは、SMBがより多くのリードを収益に変えるのを支援するために設計されたセールスエンゲージメントCRMです。真のマルチチャネルプラットフォームであるCloseを使用すると、アドオンなしで、デスクトップからリードをメール、電話、テキストメッセージで送信できます。
リードを収益に変える
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Apptivo(アップティボ)は、CRM、プロジェクト管理、請求など、1つのクラウドソリューションに必要なすべてのものがつまったオールインワンのクラウドツールです。
すべてのビジネス向けのクラウドビジネス管理ソフトウェア
【無料プランあり】
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8demandは、インディースタートアップやフリーランサー向けの小さなCRMツールです。それはフラットでミニマルなものであり、あなたの人生を楽にします、あるいは少なくともあなたがあなたの顧客を追跡するのを助けます。
フリーランサーのためのCRM
料金モデル: 年額制, 月額制, 無料
【無料プランあり】
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「キャスティングナビ」は、派遣業・業務請負業における日常の煩雑な業務を簡単かつスムーズに処理出来るシステムです。
業務請負&人材派遣管理システム
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User.comは、ビジネス向けのアポイントメントスケジューリングを主要製品の1つとして提供するオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。
スケジューリングが簡単に
料金モデル: 月額制, 無料
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インサイドセールスとは電話やメールを用いた非対面の営業で商談をつくるセールスのことです。SaaS業界の実績が多数あるインサイドセールス代行ベイルズ(BALES)では、リードナーチャリングからアポイントの獲得まで一気通貫してご支援します。
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SFA(営業支援)/CRM(顧客管理)とグループウェアが機能連動してひとつになった!SaaS型統合ビジネスアプリケーション「Knowledge Suite(ナレッジスイート)」。ユーザー数無制限!PC・スマホ・タブレットで利用できます!
無料試用: あり
料金モデル: 月額制

最高のオンラインCRMソフトウェアは何ですか?

最高のオンラインCRMソフトウェアはHubSpot CRMです。機能やツールが豊富な無料のプラットフォームです。これにより、組織はさまざまなチャネルで顧客とターゲットユーザーを関与させることができます。また、シンプルで使いやすいので、ユーザーはすばやく機能に慣れることができます。

オンラインCRMソフトウェアの利点は何ですか?

オンラインCRMソフトウェアは、堅牢なツールと柔軟性を求めている小規模で成長中の企業向けに設計されています。また、以前は分散していたCRMプロセスを統合してワークフローを合理化するために開発されました。

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