レビュー (37件)
投稿されたレビュー
レビュー概要
東京（池袋）から大阪（難波）までの夜行バスに乗りました。1回目の休憩のSAでトイレの為に降り、タバコを吸ってギリギリまで外で休憩をし（車内は窮屈なのて）、バスに戻ったところ、バスの乗務員の人がドアのところに立っていて、「休憩時間過ぎてるんですけど！」と言われました！僕は24時40分までと勘違いをしていて、本来は24時30分までだったんです！それについては僕が100%悪いので謝ったのですが、ドアに立っていた乗務員はフル無視で、運転手の乗務員にも謝ったのですがその人もフル無視。いや、僕が勘違いしてたんで悪いのは僕で間違いないし、別に見返りを求めてた訳でもないですが、まさかフル無視とは…。乗務員って接客心ゼロでただ運転するだけの仕事なんですか？あ、もしかして運転しか出来ない人の為の仕事なんですか？それなら納得です。 これからも、夜中の運転は大変でしょうが、是非とも運転だけに集中していただいて、接客心ゼロの精神を貫いて下さい。陰ながら応援させてもらいます。 言うまでもなく、次からはもちろん違うバス会社を使用させていただきます。もし、どこも予約が一杯でユタカ交通しか予約出来ない場合は、旅行を諦めます。その方が気分的に100%マシなんで。バスのナンバー等はこんな僕でもマナーはわきまえてるつもりなんで控えておきます。 今回は有意義な、本当に有意義な時間をありがとうございました。
メリット
- 乗務員以外
デメリット
- 乗務員
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床が傷付くから、他のお客さんからの目、見た目上 という理由で頑なに車内に貴重品の邪魔にならない荷物を持って乗せてくれない乗務員がいた。 規定を読んでも、車内に持ち運べない物の中に該当する荷物では無かったが、駄目なものは駄目の一点張り。 本社にやっと電話して話せて、やっと荷物を車内に持ち運べた。 破損しても補償してくれないから、こちらは必死に検討してほしいと話しかけているが、彼は呆れて苦笑していた。
デメリット
- 規定に書かれていない事を認めず、自分の頭では考える事が出来ない乗務員。
- 車内に持ち込んではいけない理由がまさかの、床が傷つくから、見た目が悪いから。
- トランクに預けてはいけないものを預けている方がおかしくないか？
レビュー概要
複数回利用しましたが乗務員さんの当たり外れが激しすぎます。案内が比較的マシな乗務員さんでも運転は荒くて高速道路でなおかつ強風の日でもないのに安眠できないぐらい揺れました。 他の人には絶対勧められません。
メリット
- ・空いている日が比較的多い
デメリット
- ・価格変動幅が大きすぎる
- ・乗務員が横柄な人にあたる確率が高い
- ・運転が荒くて安全性に難がある
レビュー概要
長崎から大阪までの便を利用しました。値段が安く1万を切るのでとてもお手頃価格で関西まで行けますね。悪いレビューが目立ちますが、私としては普通の夜行バスでした。 照明が明るいのでアイマスクはあったほうがいいですね。
メリット
- Wi-Fi、トイレと備えてて安心です。
- 車両も綺麗で匂いなどもありませんでした。
- エアコンも適温でした。
デメリット
- 前後は余裕ありますが4列だと女性なら問題ないでしょうけど男二人だと少し窮屈ですかね。
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12/2に兵庫から博多まで利用させていただきました。 運転手が交代制で仮眠をとっておられるのですが、とにかくイビキがうるさい。 安全運転のため仮眠とるのは結構ですが、イビキがうるさすぎて客が全く寝れない。 イヤホンしててもどうにもならない。 他のお客さんのイビキなら運が悪かったと諦めるけど、乗務員のせいで寝れないのはサービスとして欠陥と思います。 イビキを治すか、客席フロアではなく、防音されてるスペースで仮眠とっていただけませんかね？
メリット
- 時間は守られていた
デメリット
- イビキがうるさい
- イビキを治すか、防音スペースで寝てください
レビュー概要
関西にありがちな不快で適当な客対応の会社。会社も治安の悪い池田石橋にある。バスの席のコンセットは割れてて一応使えるが、寝てる間にプラグが抜けて全然充電できない。降りる時、最後の一人になって席の落とし物確認をしながら荷物を背負ったら「早く降りて、時間ないんで」とせかしてきた。時間がないなら到着時に言えや。まあそんなこんなでバスの運ちゃんしかできん人が安月給でやってわけでカッカしてもしゃーない。
メリット
- なんだかんだでバスとして利用できた点
デメリット
- 客対応や設備
レビュー概要
ここの乗務員は交通ルールも知らない 無知なアホばかり！法定速度は守らない ウインカーは出さない右側の車線しか 走らない！頭大丈夫か？会社もデジタコ の管理、教育どないなっとんねん！ 会社に苦情入れても井上とか言う担当者は 寝ぼけてんのか、酒飲んでんのか 何てしゃべってるかわからん！ こんな会社まともじゃないんで きっちり運輸局に通報させてもらうわ！
メリット
- いい点なんか一つもない！
- いつか大きな事故するのが目に浮かぶわ
デメリット
- すべて！
- よくこんなんで会社なりたってんな！
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事前に確認して場所も聞いたのに、全く違う場所で乗り遅れて 補償もなかった 挙句電話してもあなたでは話にならないと一方的に電話を切られ、カラオケで一夜を過ごし、始発の新幹線で帰りました 二度と乗らないし誰にも勧めない
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23日に利用するつもり の予約させて頂きました。 が、24日乗車の案内になっていた為、何日も前に間違いないか確認の電話をさせて頂きました。 その時も日付が変わるので日付が変わるので大丈夫との事で、乗り場の確認もその時にさせて頂きました。 いざ当日その乗り場で待っていて、他会社のバスは来たからそこのスタッフさんに確認したところ、乗り場はここではありませんよと おかげで教えてもらった乗り場まで走りましたが、間に合わず、結果、乗る事が出来ず他会社も土曜日の為と、ギリギリだったからか、空いておらず......ネットカフェ探しましたがそれもなくカラオケボックスで一夜を明かして、始発の新幹線に乗り大阪まで帰りました。 保証の件で問い合わせの電話をしましたが、情報をもらえないと対応出来ないと。 情報をお渡ししたら、保証はあるのかと聞き直したら、それは今の時点で分かりませんと酷い対応の返事。 挙句、あなたでは話になりませんからと、逆ギレされて一方的に電話を切られました。 こちらに落ち度があった ところもあったのかもですが、ほぼ会社が悪いのになぜこちらが悪者扱いされて保証どころかキチガイのような扱いを受けないといけないのでしょうか？ クチコミを読んで私以上の酷い対応をされた方もいた事に更にびっくりでした。 金輪際、生きている間は何があってもここのバス会社のバスには乗りたくないし、乗りません 是低な対応です。 星一つすらつけたくありませんがこの評価にさせていただきました。
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23日に利用するつもりの予約させて頂きました。 が、24日乗車の案内になっていた為、何日も前に間違いないか確認の電話をさせて頂きました。 その時も日付が変わるので日付が変わるので大丈夫との事で、乗り場の確認もその時にさせて頂きました。 いざ当日その乗り場で待っていて、他会社のバスは来たからそこのスタッフさんに確認したところ、乗り場はここではありませんよと おかけで教えてもらった乗り場まで走りましたが、間に合わず、結果、乗る事が出来ず他会社も土曜日の為と、ギリギリだったからか、空いておらず……ネットカフェ探しましたがそれもなくカラオケボックスで一夜を明かして、始発の新幹線に乗り大阪まで帰りました。 保証の件で問い合わせの電話をしましたが、情報をもらえないと対応出来ないと。 情報をお渡ししたら、保証はあるのかと聞き直したら、それは今の時点で分かりませんと酷い対応の返事 挙句、あなたでは話になりませんからと、逆ギレされて一方的に電話を切られました。 こちらに落ち度があったところもあったのかもですが、ほぼ会社が悪いのになぜこちらが悪者扱いされて保証どころかキチガイのような扱いを受けないといけないのでしょうか？ クチコミを読んで私以上の酷い対応をされた方もいた事に更にびっくりでした。 金輪際、生きている間は何があってもここのバス会社のバスには乗りたくないし、乗りません 最低な対応です。 星一つすらつけたくありませんがこの評価にさせていただきました
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台風が来てる時に利用しょうとしました。ですが、目的地に行く高速が通行止めになっているので、だいぶ遅くなるとのことで乗車するのを辞めました。丁寧に教えて頂き、分かりやすかったです。そして、返金も50%あるとの事で諦め、その後に問い合わせしました。 しかし、バスがギリギリ来て、話しているのもあって発車時刻を超えてしまっていて、1円も返金がないとのことですごくショックを受けました。運転手さんと違った回答が来てびっくりしました。二度と乗らないと思います。
デメリット
- 遅延等があったとしても、マニュアル通りの返金対応
レビュー概要
後ろの座席の方が靴を脱いでいて 足のニオイが耐え難かったので 可能であればお席を変えていただけませんか？とお願いしたところ 快く対応してくださりました。 おかげさまで気持ち良い旅路になりました。 本当にありがとうございました。
メリット
- ・運転手さん、乗務員さんの対応
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GWに夜行バスを利用。バスが古い、運転が荒い、アナウンスが聞き取りづらい、休憩の度に深夜3時だろうと車内照明が点灯して目が覚める、ブランケットの貸し出しがない（感染対策といってたがもうマスク着用も個人判断の時期）。大阪ー博多間の片道で利用しましたが行きの他運行会社とすべてが逆で、低サービス具合が際立ちました。
メリット
- なし
レビュー概要
東京〜大阪間、深夜１２時に出発するもGWで到着が翌日午後１２時と大幅に遅れた。道中のアナウンスもほぼ無く、１２時間も遮光カーテンを閉め切った中、超満員で息が苦しく死ぬかと思いました。添乗員は全く仕事をしません。
メリット
- 良いところはありません。
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3列シート利用しました。コンセントのさし込み口のプラスチック部分が破損しており、金具が剥き出しており、乗務員に聞くと高圧的にここですよと言われる。 穴一つしかないので普通にコンセントとは思わなかった。 となりの乗客が私の上の上棚を使っており、移動もしてくれなかったのを私のわがままと乗務員に言われた。はっ？って思いました。通常自分の上の上棚使いますよね？隣が占領しているからいけないのに何故私の荷物がかなり後ろに置かなくてはならないのか謎で乗務員の上からのものいい、全く不快。荷物の盗難があったら責任とってくれるんでしょうか？
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先ほどです。 3月25日1時30分前後に、新名神で一般車両を煽ってました。 追い越し車線を走行する車に猛スピードで接近し、バスに気づいた一般車両が左車線に避けようとしたら、バスが左から追い抜きにかかったので衝突寸前でした。 かなり怖くて、最近問題視されてるバス運転手の質の悪さによる死亡事故などが頭をよぎりました。 まず、左からの追い越しは違反です。また追い越し車線を走り続けるのも違反ですよ。 プロ意識がなく運転が下手な運転手と、いい加減な管理体制の会社では、必ず事故は起きると思います。 他の人も運転手の態度や運転について低評価してるのに、全く改善されてないのは何故なのかも気になります。
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バスの乗り心地等は普通。しかし、乗務員の態度が悪い。今回の利用時の旅行では、コンセント無しの夜行バスだと困るため、少々高くてもコンセントが確実についているバスを選んだ。しかし、2人で乗車したものの2人ともコンセントが機能せず。高いバスの方を選んだのに…と思いつつ休憩時間中に乗務員に問い合わせ。すると、少々してから乗務員の片方がモバイルバッテリーを持ってきてくださり、そちらで対応してくれとのこと。コンセントだろうが、モバイルバッテリーだろうが構わなかったので素直にありがとうございますと言って受け取った。(しかしそのモバイルバッテリー自体充電がほぼされておらず、あまり意味はなかった。が、コンセントが使えないのはバス会社が悪いのであって乗り合わせた乗務員が悪いわけではないので、そんなときもあるか、と思いそれ以上は問い合わせていない。)しかし、この受け渡しの最中、もう片方の乗務員が私にモバイルバッテリーを貸してくださっている乗務員の肩を叩き、私の目の前で「そんなんやらんでええわ！｣と私の方を睨みながら発言。肩を叩かれた乗務員がすみません…と言いながら2人でバス外に出ていき、非常に気まずかったしなにより不快。理不尽に怖かったし、そもそもお金を多く払ってコンセント付きのバスを選んでいるというのに何故そんな対応をされなければいけないのか不明。夜行バスは年に10回前後利用しているが、乗務員に対して不快感を覚えたのは初めて。また、私はそもそも利用していないのであまり気にならなかったが、ブランケット付きのバスのはずがブランケットの貸出もなく、さまざまな高額プランのオプションがなかったという点も詐欺では？2/22のユタカライナー夜行【関西－九州】、小倉→京都便でのお話です。
メリット
- ・トイレ付きで安心
デメリット
- ・乗務員の態度
- ・プランの記載と違う設備(コンセント、ブランケットなど)
レビュー概要
12月23日から24日にかけて北部九州が大雪に見舞われた時 高速道路は全線通行止めでほとんどのバス会社は運休してたのに ここのバス会社は無理矢理運行させていました。 一般道迂回で国道3号線や34号線を通ればいいものを 何を考えてるのかこのバス会社は国道385号線を迂回してきて 雪道でバスをスタックさせたりカーブ道で曲がり切れずに 立往生させたりこの道を大渋滞させておりました。
レビュー概要
夜行バスで利用しました。乗務員2名体制で安心して利用できました。年末なので平常時よりは値段は上がってましたが、新幹線の半額くらいで移動ができるので大変ありがたいです。忘れ物をした際の対応が素晴らしかった。信用できる会社だと思いました。
メリット
- 乗務員2名体制、忘れ物した際の対応が素晴らしかった。
レビュー概要
今ちょうどバスに乗っています。 出発する時点から、エンジンがかかりにくく、警告音みたいな音が鳴ってましたが、そのまま出発。 案の定、30分以内に高速道路入ったすぐのとこで停車し、そこからバスのエンジンがかからなくなりました。 待つこと4時間以上。 停車した後の対応など、全く説明もなくひたすら待たされ、こちらから聞きに行くはめに。 4時間以上経ってから、やっとアナウンスが入り、修理困難なため、代車で対応するとのこと。そこから代車到着まで2時間かかると言われ、更に一度も謝罪の一言がありません。「ご迷惑をおかけして申し訳ございません」の一言も入れられないんでしょうか。 遅延に関しては保証できないと言われましたが、これは交通状況の遅延ではなく、バスの故障の遅延ですよね？会社側の責任ではないのでしょうか？ 大切な旅行の計画が崩れ、不運に遭った上更に嫌な気持ちが募り、怒りが止まりません。星一つもつけたくないです。
レビュー概要
高速2車線をずっと右を爆走して走りっぱなしでやっと走行車線に戻ったと思ったらウインカー1回の出したか出さないかの点滅。 本当にお客さんを運んでる2種免許を持ってる方の運転とは思えない。 車番をここへ書いてやりたいくらいの運転。 とてもこんなイカれた運転手のバスには乗りたくないですねえ
レビュー概要
ネットで予約した、東京から京都・大阪方面の夜行バスのx番Aの窓側の座席が、勝手にx番Cの道路側に変更された、しかもなんの連絡も無く、バスを乗る直前まで全く知りませんでした。実際に乗ったら7a7bに2人の女性が乗っていました。ガチこんなありえないことが起こるなんて不思議に思った。もう二度とこのバス会社を使用しないことにする。
レビュー概要
指定の乗り場にバスが来ない。乗客を置いて出発する。 ドライバーと本社が最悪の対応、横柄にも限度がある。 行政処分が多すぎる。 反社会勢力との癒着をやめなさい。 お客様をなめすぎている。 さまざまなところで評判が悪すぎる。
メリット
- 安い
デメリット
- すべて
- 日本国民のために、責任取れない会社は営業やめるべき
レビュー概要
現在乗車してるけど何キロでてる？ 体感的に110から120出てる時あったと思うハンドルはカクカク切るし乗り心地最悪 博多から大阪路線そんなに道わるく無いはずやのに振動すごいしカーテン揺れまくりやしもうのりたくない
レビュー概要
シートを深く倒して寝ていたら、最初の休憩で乗務員に肩をバンバン叩かれて起こされ「シート倒しすぎだから戻してください」と言われる。少し起こしたところ「後ろのお客さんに迷惑なので」と強制的に起こされほぼ倒していない状態まで戻させられ、結局目的地までほとんど寝れなかった。シート倒させてくれないバスは初めてだった。いい経験になった。
メリット
- 座席の前後にアクリル板の仕切りがある
デメリット
- 倒したシートを戻させる
- 仕切りのカーテンがしっかり閉じない。誰か通ると引っかかって開いてしまう。
- 休憩のたびに車内の明かりが全部つく
- 足が全然伸ばせない
レビュー概要
仕事の予定で利用しました。 休みのたんびにしっかり電気はつくし、格安なのでしょうがないかもしれないが枕っぽいものはなく、首が痛いし、 休憩の時に少し話してたら荒っぽい口調で怒鳴られるし… もうこのバスは使わないかなと。 いつも利用してるバスの方が数倍いいです。
メリット
- コンセント有
- 足元割りと広め
デメリット
- 乗務員の態度
- 休憩の電気
- 設備
レビュー概要
コンセントのプラスチックが半分壊れてて金具丸出し 穴が1つしかないので壊れてると乗務員に言ったら強引に刺して「使えますが？」と言い、その他もこちら批判みたいな言い方をされた 金具や配線丸出しのコンセントになんか刺せるかよ！感電したらどうする？二度と使わない
デメリット
- 乗務員
レビュー概要
パートナーとUSJに行くために利用しました。事前に指定席で隣同士にできたので、夜行バスに乗っている間はずっと近くにいることができました。4列スタンダード席のような夜行バスは初めてだったので不安でしたが、周囲のお客さんも問題なく、接客も良かったです。泊まり＋移動が5000円程度でできたのでとても満足です。走行中は一応真っ暗になりますが、高速の光が少し漏れて入ってくるのでアイマスクあったほうがいいです。
メリット
- 安い
- 席指定可
デメリット
- 走行中の光の漏れ
レビュー概要
帰省の為に使用しました。 荷物が多くなってしまい、3つも大きな荷物を持ってしまうことになりました。 荷物のお預けは1つまでですと言われて1つ預け、他の荷物を上に上げようとしましたが大きすぎて入らず。足元に置くと自分が座れなくなってしまったので乗務員さんに事情を話しました。 すると追加料金払ってくださいと言われました。おいくらですか？と聞いても答えてくれず、今回は特別ですよて言われました。 私の乗った便は乗務員さんが2人いたのでもう1人の方にも追加料金について聞いてみると、荷物の預けに個数制限も無いし、追加料金も頂いていないと言われました。 人によって対応が全く違います。 統一されていない所はいかがなのでしょうか？ 私も初めは無理を言ったからと思ったのですが、個数制限なんて無いと知ると申し訳ない気持ちなどありません。お金を払って利用しているので全てのサービスを受ける権利があると思います。 それに預けた荷物は全て投げて入れられていました。私は仕事用のPCを入れていたので確認できるまでの間壊れていないかすごく心配でした。
メリット
- ない
デメリット
- 乗務員の態度
- 決まりが共有されてない
レビュー概要
4列シートでしたがゆとりもあり窮屈さもありませんでした。 トランクルームに荷物を預ける時も対応よかったですし、全体的に感じがよかったです。 ただ、行きの運転士さんが車内での飲食のアナウンスをされてなかったので、友達同士の若い女性が喋りながらお菓子を食べていたのを注意はしてほしかったです。 格安4列なので仕方ないとは言え 友達同士の若い女子には今後のためにも徹底的に注意してほしいです
レビュー概要
コロナで本数が減ったりするのはしょうがないと思いますが、 問い合わせしても印象がすごく悪くて、安全な運行の管理ができているとはとても思えない。 バスは新しくてキレイですが、ただただ安いだけの会社です
メリット
- バスはキレイ
デメリット
- 問い合わせに対しての対応が悪い
レビュー概要
8月26日の便を予約していました。本日25日コロナの為しばらく運休との連絡を受けました。 コロナは仕方ないです。ですが利用者の立場に立っていきなりの運休とはひどい対応です。 他社であれば代わりの便を用意します。また利用者が前日にキャンセルしたのならキャンセル料を取られるのに、 会社側の都合で運休は利用者に何もないのですか？おかしい話です。1週間程度前での運休ならばこちらもまだ動きが取れる 野ですが、前日の運休は選択肢が残ってません。今回の場合は徹夜して新幹線を利用するしかなくなりました。数万円と体調を崩すリスク を背負わされました。私も会社で部下や顧客を扱う身です。同じ経営者としてこの決断は本当に遺憾でした。 自社の都合ならば、自社が責任を負ってお客さんには迷惑を掛けない、それが通常の経営です。
メリット
- なし
デメリット
- 連絡の遅延
- 急な決断
- 自己の利益優先の立ち回り
レビュー概要
おたくの運行管理者はデジタコ確認してますか？ 岡山ICから龍野西IC間は速度制限80kmなんだけど、お宅のバスは守られてない。 これは運行に時間の無理があるのか、会社ぐるみで認めとるのかはっきり聞きたく投稿しました。返信待ってます。
メリット
- わからない
デメリット
- 法定速度を守らない
レビュー概要
【泣き寝入り】星などつけたくもありませんが、報告させて頂きます。 初めて夜行バスを利用したのですが、予約サイトに事前に乗り場が書いていないのにも関わらず、直前になっても案内がきませんでした。 当日バス乗り場で30分前から待機していました。そしてユタカライナーと書かれたバスが停まっていたので近づくと乗務員が搭乗呼び出しをしていたので待っていましたが、名前が呼ばれず乗務員にユタカライナーで予約したのですがと言いましたが、全員呼び出した事を名簿を見て確認した後に無視されました。 そして相方とこの便と入れ替わりなのだろうと話していたところ予定時刻がすぎ辺りを見回すと、後ろからもう1便走り去って行きました。その場にいたもう2人のお客さんと追いかけましたが停まってくれず、急遽他の交通会社さんに乗せてもらいました。近くにずっといたのに呼び出しもなく愛想もなくこんな思いを他の方にして欲しくないと思いました。 もちろん返金を求めるメールを送りましたが、音沙汰はなく。 正直はじめての経験なので文に気持ちの乱れが現れているかもしれませんが、本当にあったことなので、こちらで共有させていただきます。
デメリット
- バス乗り場の提示がない。
- 一部乗務員の態度に難あり。
- 本部の対応は期待できない。
レビュー概要
初めて利用しましたがもう絶対乗りたくないと思いました。 ついて早々、急いでるんで早く乗ってくださいと言われキャリーケースは入れる位置だけ言われて自分で入れさせられました。バスの荷台なんて開けたことないしましてや閉めたことなんてないから開けるのはスムーズだったのですが閉める時に苦戦して勢いが強かったのか強く閉まってしまいびっくりした顔をされました。 バスにキャリーケース乗せる時って自分で開け閉めするものなのでしょうか…
メリット
- 安い
- 充電コンセント付き
- トイレ付き
デメリット
- 運転手の対応
レビュー概要
かれこれ10年位使ってます。 居心地は前後左右の誰人によりますが、お値段安いので値段相応。 最近ホームページをリニューアルされましたが、以前のホームページで貯めていたポイント移行が無く(コロナ渦で運休していて使えない状態)問い合わせしても対応しますします詐欺で残念でした。 それ以降ゆたか交通は使用してません。
メリット
- 安い
- 車内トイレ付きもある
- 携帯充電できる
- 休憩三回ある
デメリット
- 会社の問い合わせに対する対応が適当
- その場しのぎの対応でお客様の問い合わせ時間を無駄にさせている
レビュー概要
夜行バスも入れると5年前から利用しているバスです。去年の夏頃から本格的に佐世保に力を入れ始めたのか佐世保から博多に1500円で連れてってくれるバスとして重宝しています。 社長が佐世保の方とのことでそこらへんも親近感があります。
メリット
- ・既存の会社よりかなり安くて速い
- ・全席コンセント付
- ・トイレ有
- ・接客面も優れている上に丁寧な運転
デメリット
- ・本数がまだ少ない
- ・コロナ以前は乗客が多く積み残しが発生していた
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