レビュー (98件)
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レビュー概要
くな(2024/1/29に投稿)です。 その後を書けていませんでした。 2024/1/6に注文後、2024/2/5に「商品をご用意できませんでした」とキャンセルされました。 用意できないならさっさと用意できないと連絡が欲しかったです。 一ヶ月も放置されたので、他にいいなと思っていたものも軒並み売り切れてしまいました。 コロナ禍が終わったから大丈夫という情報がありましたが、コロナ云々ではなくセール期間中かどうかということだと思います。 先日店頭で欲しいサイズがなく、オンラインには在庫があったのでダメ元で注文したら翌日に発送されました。 このサイトを使う場合は、シーズンの初めにクーポン等を使いできるだけ安く購入し、オンシーズン中に思う存分着るというのがいいと思います。
レビュー概要
3/14 購入（3/21-24発送予定の表示） 3/27時点 出荷準備中（発送が遅れるという連絡はなし） →問い合わせ（いつ発送されるのか質問） →3/29回答（時間がかかっています、のみで予定の連絡なし） 4/1時点 出荷準備中で変わらず →問い合わせ（遅延理由と発送目処を回答するよう強めにクレーム） →4/3時点で回答なし、状況も出荷準備中で変わらず 他の方も書かれていますが、ネットショッピングにおいては致命的な問題があり、ここまでひどいのはなかなかないと思います
メリット
- 価格の安さ
デメリット
- 表示された予定通り発送されない
- 遅延する場合に連絡はない
- 問い合わせても発送目処が回答されない
- 問い合わせの回答が遅い
- 同一商品はサイト上で継続して販売され、セール情報も日々届く
- →ECサイトとしてのクオリティは最低だと思います
レビュー概要
低評価はコロナ全盛期の発送の遅さでの口コミみたいなのですが、今は問題ないです。即発送のときもあります。 ワールドはたくさんブランド展開しているので、いろんなジャンルが一斉に見られます。 店舗在庫検索もできますし、店舗受け取りもできて便利です。 良さそうな商品はすぐに売り切れますね…割引もクーポンも結構あるのでタイミング悪いと買い逃したり、次の日に割引されてたりします。 セールで5000円台になっていた海外製の夏物スカートを買いましたが、よく見たら小さく染料？で汚れていたりしてがっかりしました。期間を過ぎていたので返品しませんでした。 ファスナーの縫製のせいで左右非対称だったり、汚れがついている物もあったので、届いたら光の色も変えてよーく確認したほうがいいです。
メリット
- ・カジュアルもコンサバもある
- ・長すぎないスカートがある
- ・返品可能なものが多い
- ・店舗在庫確認できる
- ・セールやクーポンがよくある
デメリット
- ・オンラインショップのメールやお気に入りブランドのメールが1日に何通も来るのでうざい。登録解除するとお得情報来ないしお気に入りブランドも外れる
- ・高くても品質が特別いいわけじゃない
- ・どれもなんとなくデザインが似ている
- ・カジュアルブランドはスカート丈が長すぎたりする
- ・安いものはそれなり
レビュー概要
ひどいです スカートのサイズが合わず、返品したのですが、付いていたハンガーはちゃんと付けたし、まさかカバーについてるビニール袋まで返品とは思わずに他の袋に入れてゆうパックで送ったら ビニール袋がないから受けられないと 着払いで返品と言われた。 カバーよビニール袋なんて開けるときに破いてしまうような袋なのに‥ まだあったので、それだけ送ります と言っても、今度は返品期日の10日過ぎたので、袋は受け付けられないと‥ 話になりません もう2度と買う気になれない
レビュー概要
1/6 商品購入 1/13 商品の到着が遅れるというメールあり 1/25 どうなっているのか確認の問い合わせ 1/29 まだ商品届かず、問い合わせの返事もない セール時期に初めて買ったんですが、いやー本当に酷いですね！ 普段は翌日に発送されるのでいいイメージしかなかったんですが、それを全て吹き飛ばしてしまいました。 今後このサイトから直接買うのはやめます。 ちゃんとした商品がくるのか、そもそも商品自体ちゃんと届くのでしょうか…心配です。
レビュー概要
バッグを頼んだが、いつまで経っても届かない 問い合わせもしづらく、問い合わせの相談チャットも不親切 不信感がつのります 遅くなるなら出荷予定日の欄はいらないと思いました 好きなシリーズのバッグなので、リピートしようと届くのを楽しみにしていました 残念です 2度と使いません
レビュー概要
⭐️1すらつけたくない。 在庫ありを購入しても発送されない いわゆる空売りをしている。 支払も済ませているのに発送日を4日すぎても出荷されない。 ずっと発送準備中のまま。 メールで問い合わせをしても返信は全くない。 webの商品チャットで担当部署に連絡してもらうよう依頼。 連絡なし、返金ない場合は警察に相談し被害届を提出するとまで言わないと対応しない。 大手と思っていたが対応があまりにも酷すぎる。
デメリット
- 販売者都合なのに返金対応が遅すぎる
レビュー概要
通常販売の商品は2〜3日で発送されますが、取寄せ商品は酷いです。まったく発送されません。連絡もなし。特にクーポン等を使用して安く購入した際には最悪商品を用意出来なかったとキャンセルになる可能性も。今の時代のECサイトとしてありえないし在庫管理も適当で利用をおすすめできません。
メリット
- 当たり前のことなのですが、通常販売の商品は発送されますし梱包は丁寧です。
デメリット
- 取寄せ商品はとにかく発送されない。連絡なし。最悪キャンセルの可能性も。
レビュー概要
セットアップを購入しました。着用しようとしたら、トップスに糸のほつれ。返品手続きをしました。無事に返金処理が行われましたが、新しい物が届くシステムでないことを思い出し、返品センターに電話をした所、『返金処理が終わった今、5500円以上のお買い物をしていただく形になります。返品の文面にはしっかりとは書いてはいないのですが、その文面を読み取っていただき、返金処理の前にこのようにお電話いただけたならこちらで注文したりする対応はできたのですが…申し訳ございません。皆様に、そう説明しておりまして…』とのこと。 検品不十分で不良品を送っておいて、その商品を550円払ってもう一度こちらが買う。おかしくないですか。また不良品の代わりに同じものを送るシステムになっていないなんて、ありえないシステムです。 しかも、返品の文面に『連絡は不要』としっかり書かれているにも関わらず、『お電話をいただけていたならば、新しい同じ物をお送りする対応はできたのですが…』と、こちらが悪かったような言い方。さすがに頭に来てしまいました。 ワールド、残念‼︎
デメリット
- ・不良品の返品対応
レビュー概要
返品登録し、到着時と同じ状態にて返送。翌日着を宅配便メールサービスにて確認。 そこから音沙汰無く12日経過、メールにて問合わせたところ、棚卸しのため遅れているとのこと。返品商品到着より17日経過時点で再びメールするも4時間返信無く架電。順次対応中、完了はいつになるかは不明との返事、お待ちくださいとしか言わない。遅すぎて呆れる。
メリット
- 全く無し
- 星もマイナスにしたいくらい
デメリット
- ・返品手続きが遅すぎる
- ・各係間の連携が機能していない
- ・待たせているのに、さらに何日位かかるのか
- も答えられない
レビュー概要
年始のキャンペーンでお年玉クーポンの抽選があり、お年玉クーポン大吉が初めて当たりました。 割引き率が高かったのでこのクーポンを使用して商品を購入したところ、このクーポンを使用した注文だけが、ワールドオンラインストアの都合でキャンセルになりました。さらに、クーポンは失効しているので、使用できないと連絡を受けました。 もう2度と注文しません。
レビュー概要
2023/01/05注文。 出荷予定日 2023/01/07 - 2023/01/10 2023/01/10 お詫びメール受信。 お詫びメールには、お詫びのみで具体的な出荷予定日の記載がなし。 2023/01/13 出荷予定日の確認のため問い合わせ。 2023/01/14 問い合わせへの返信あり。 出荷準備は整っていて発送のみとの旨の記載。 ただし明確な発送日は教えてくれず。 返信は24時間以内に帰ってきて、早いです！ (謝る準備でもしてたのか？) 2023/01/16 未だ発送の連絡なし。 通販は色々と利用をしてきましたが、 発送の遅さで記録更新中です。 急を要する物では無いにせよ、 洋服には着れるシーズンがありますからね。 考えて欲しいです。 今はこのサイト見てから購入を考えればよかったと、後悔しています。
メリット
- カスタマーサポートの返信が早い所(笑)
デメリット
- 発送遅い
レビュー概要
便利に利用させて頂いてます。 セールのお知らせも色々届いてよく利用してます。 商品の届け方について疑問と、改善を お願いしたいです。 ハンガーについてです。 ジャケットは特にですが、メンズスーツのような厚みの有るハンガーか付いてきますが必要ありません。 邪魔です。 返品の際も送料か無駄に高くなります。 店舗で購入の際ハンガーは付いてきません。 同じように付けないで頂きたいです もしくは、選択出来るようにされては如何でしょうか？
デメリット
- 返品係の方から電話があり
- ハンガーを付けてない事で
- 今後は返品を受付けずに着払いで
- 送り返します。と脅されました。
- ハンガー後そんなに大切であるなら
- 付けてなで下さい。
- 私は必要ありません。
- 必要ない物で高圧的に脅され
- 気分がづっと悪いままでした。
レビュー概要
普通マルイで買うんだが 今回ワールドがまとめて安かったから 購入したら 大失敗！ 一度着たら穴が空いた 返品したい服があってもハンガーにかけてあるから送料が高くつく まとめて買ったから送料無料が 返品すると送料が請求される ここで買うのはもうやめます
メリット
- 特になし
デメリット
- 裁縫悪い
- 発送悪い
- サービス悪い
レビュー概要
登録しただけで、毎日5〜8通のメールが届きます。 毎日ですよ！信じられません。 当然ですが、ひとつも読みません。 どれが大切かもわからない。 送る方もわかってないのでは？？ メール配信停止も面倒なので、退会しようかと思ってます。
メリット
- なし
デメリット
- メール多すぎ。
- 社内の誰もおかしいって気づかないの？
レビュー概要
注文と違う色の品が届いたので、一緒に届いたサイズの合わない品も一緒に着払いで返品しました。すると、注文通りの色を送ったのでこちらの注文ミスだと、、サイズが合わないのは買った方の都合なので着払いでの返品受け付けられないと、再度、着払いで全ての品が送り返されて来ました。 欲しかった色とは違う色の品、サイズが合わず着用出来ない品を、送料まで払って受け取り、とても無駄な買い物をしてしまいました。何度かメールでやり取りしましたが受付ない対応でした。
レビュー概要
好きなブランドがあるので、よく利用しています。他のサイトより、お気に入り機能の表示、カートに入れたものが消えない仕組み、などは使いやすいと思います。返品は（購入者都合の場合送料はかかりますが、）いつからか３０日間できるようになったも助かっています。 ただ、届くのが遅いときと早いときがあったり、予約商品が注文時に表示の時期より大幅に早まったり遅れたりします。商品レビュー機能があるのですが、高評価のレビュー以外は掲載されない印象で、少し不信感を持ってしまっています。
レビュー概要
酷すぎる。他のサイトとの対応の差に本当に驚きました。対応の悪さ、遅さ、のあげく即日連絡でもキャンセル可能商品でもキャンセルすらできない。融通の気がなさがあまりにもひどかったです。二度とワールドの商品は買いません。
レビュー概要
プレゼント用にジュエリーを購入、ラッピングが不安だったのでメールで確認したら、箱と袋とのことで一安心。ところが届いたのは不織布袋にいきなりピアス直入れ状態。唖然としました。二度とワールド製品は買わないです。
メリット
- ないです
デメリット
- メールの文章が慇懃無礼
- 確認したラッピングと違う仕様
- オンラインショップ写真には箱と紙袋が掲載
- 実際には不織布袋
レビュー概要
ここのサイトは5年以上前から利用しています。この会社の各ブランドの実店舗にもよく行っていました。最近はコロナ禍で店舗が沢山閉店して行ける場所に好きなブランドの店舗が無くなってしまったので実店舗は行っておらずこの通販サイトを使う事が多くなりました。 まず昔から思ってましたが配送が遅いです。とにかく遅い。 しかも年々遅くなっていると感じています。 最近では在庫のある商品でも発送まで1〜2週間待たされることが多いです。 稀に注文から３日後に発送されたりする事もありますが相当大人気で毎日注文が殺到していらっしゃるのか、ある程度余裕を持って注文しても届かない事が多々あります。 なので1ヶ月後くらいに旅行だから〜などの理由の時は利用できません。届かないかも知れないから。 ちなみに他の通販でこちらの会社のブランドの物を取り寄せ購入した際、配送が遅れて問い合わせしたら、こちらの会社の商品だけ入荷待ち状態で発送が遅延していたということがありました。 ただ商品に関しては良いです。 綺麗な梱包だと思います。 洋服も綺麗な作りで裁縫雑だなぁと思った服は今まで1度も無かったです。 長く着てもすぐに毛玉ができたりヨレヨレになったりするような服はありません。 不良品も今のところは1度も届いたことはないです。 サイトで見るのと実物で色味が結構違う事はありました。(ピンクベージュが実際はくすんだパープルだったり) 配送は遅いですが物は良いと思います。
レビュー概要
オンラインでクーポンと10%オフタイムセールがあり、店頭よりお得と思い購入しました。届くのはそこまで遅くありませんでしたが不良品でした。不良品の対応について思ったこと、一旦返品返金して再度注文が必要とのことですが、何故交換対応ができないのでしょうか？謎過ぎます。せっかく欲しいと思ったものをオンラインならお得に買えると思いわざわざ注文したのに、こんなことなら近くにある実店舗でちゃんと確認してから買った方が良かったです。検品があますぎるのか、わざと不良品入れてるのかと思いました。
メリット
- ひとつも無し。
デメリット
- 不良品が届く。
- 返品返金して再度購入が必要という面倒さ。
レビュー概要
デザインが可愛くて，価格も高すぎず手に入れやすいところが気に入っています。 ただ、ここに求められるのはそれだけだと思います。 店舗の店員さんたちは，みんなバイトなのかなというレベル。 オンラインも店頭よりクーポンで安く買えるメリットはあるけれど，連絡が来なかったり 問い合わせの電話が最初から喧嘩腰で，質問と確認だけなのに あれ？なんで怒られてる？と感じました。 品物は良いと思います。 ただ，人は良くないと思います。
メリット
- 商品デザインが可愛い
- 商品の価格が高すぎないこと
- 中々ない色味があること
デメリット
- 接客態度
- 電話での問い合わせ対応
- オンライン注文での連絡
- 総じて，接客や気配り等はない
レビュー概要
先日購入をしたところ、手続き上の不備で伝えたいことがあり連絡を取ったのですが、メールをしても返事は来ない、ようやく返事が来ても初めに送ったメールは届いてないなどありえない対応。 今どきこんないい加減な通販ないんですけど。素人がやってるんじゃないんですからきちんと対応して下さい。
メリット
- 安い
デメリット
- 対応が悪い
- 融通が効かない
- 連絡が取りにくい
レビュー概要
複数まとめて注文しました。 配送が遅いのは皆さんのレビューのとおりです。 今までトップスもボトムスもハンガーにかかった状態でビニールに入れられていたことが多かったですが、セットアップの2点がたたんだ状態でビニール袋に入っており、返品されたもの？と嫌な予感がしました。 案の定？、トップスに糸が飛び出しているところがあり、交換していただきたいと思いましたが、サイトに交換はできないので返品して改めて注文するように、返品前の連絡は不要、と記載があったため、糸が飛び出している旨記載して返品しました。 なんと、返品した結果「◯円以上購入で△円オフ」の適用外になり、返品した品物の代金が当初の割引額を下回るため、と1円も返金されませんでした。 さんざん待って不良品を送ってきておいて返金なし、とは大手だから信頼していたのに詐欺まがいで衝撃を受けました。
メリット
- 可愛くコスパのよい服もある
デメリット
- 配送が遅い
- 不良品で返送したのに、その結果「◯円以上購入で△円オフ」の適用外になったと1円も返金されない
レビュー概要
購入した際に購入日〜1週間ほどの発送予定日と表示されていたのですが、その1週間の最後の期日になって「早速ではありますが〜」という前置きで商品確保ができるか分からず発送が遅れるメールが来ました(笑)早速でもなんでもないです。 以前の注文で、電話での問い合わせをした際もなんだか最初からイライラとした態度の方にあたったりしたので、カスタマーフォローは期待しない方がいいです。 急ぎの服の調達はどうなるか分からないので絶対おすすめできません。
レビュー概要
注文した商品が用意できないと、注文から10日以上経ってメールが届きました。 それから1ヶ月後に別の商品を注文したら、10日経っても配送済にならず、問い合わせたら在庫がなく、さらにそれを連絡するのを忘れていたとのこと！ もう企業として成り立っていないでしょう。それなのにタイムセールのDMなどがバンバン届きます。消費者センターに通報するレベルです。
デメリット
- 在庫管理できない
レビュー概要
サイトには、ただ今注文が集中しており発送に時間がかかる旨は記載されていました。 私は割とのんびり待てるタイプなので、発送予定日は過ぎる覚悟で4点注文。注文から13日ほど経った頃、発送メールが届いたので開いたところ2点しか発送されておらず、注文履歴を確認したところ、残りの2点は注文していない事になっていました。注文した際のメールには確かに4点注文となっていたのでおかしいと思い、メールで問い合わせたところ、なんと在庫がなかったそうです。 13日経ってから急に在庫なしはガッカリです。しかも、在庫がなかったと言われた商品は、まだサイトで在庫ありとなっています。普通に買い物かごに入りました。在庫がないのなら削除して欲しい。在庫の管理もできていないのに、毎日のようにタイムセール、週末セールが行われています。大変な時なのでしょうけど、このようなずさんな管理では私のように残念な気持ちになる顧客が増えるだけでは？もっと改善すべき点はたくさんあると思います。
メリット
- メルマガ限定のクーポンがあること
- 梱包は丁寧
デメリット
- 発送予定日は過ぎるのが当たり前
- 在庫管理ができていない
レビュー概要
2回目の注文後9日で、パンツ3本が無事に届きました。50％オフの商品ですが、それなりに良かったです。包装もしっかりしておりました。後ろのゴムがヒップのサイズを異常に大きくしてますが、トップにジャケット等を羽織れば、問題ありません。タバコブラウンの色が気に入りました。ありがとうございました。
メリット
- 安い カラーが良い
デメリット
- 購入初心者への説明不足
レビュー概要
私もオンラインで買った品物がなかなか届かず、不安になっています。2,3年前は、オンラインストアで買った品物は普通に2,3日で届いていたと思います。久しぶりにセールのメールからオンラインで購入しました。 まだ出荷予定の日にちも来ていませんが、なんせ出荷予定の期間が長すぎる！2週間もあるんですよ。大袈裟に書いてあるだけで、大手の会社だし、普通に届くだろうと、安易に思っていたら、待てど待てど届きません。先にこういうサイトを閲覧しておけば良かったと猛省中。勝手にキャンセルされておられる方もみえるようですし、せっかくセールで購入したと思っても、手元に品物が届く前に更にセールで値下がっていたり、返品したらクレジット2回引き落としetc…悪評ばかり、、ワールドのサイトに遅延のレビューは掲載なし！ ワールドさんって、アンタイトルやリフレクトはデパートにも入ってるブランドではないでしょうか。イオンモールやららポートなど大きな商業施設にも入るブランドが沢山ありませんか。コロナで業績が悪いんでしょうか。業績が悪くても酷すぎます…ワールドさんの購入より後に買った同じようなアパレル会社さんの商品は2日後には届いています。 オンラインストアのトップに配送遅延のお知らせ的なのが掲載されていますが、そんなことで消費者の不安は解消されないし、社長自ら発送業務をすべきかと。人が少ないのかわかりませんが、どんなシステム組んでいるんでしょうか。品物いらないから、キャンセルしたいくらいです。クレジット決済にしなきゃ良かった。 ワールドの商品はもう買いません。他の人にもオススメしません。 安かろう、悪かろうは普通ですか。 セールのメールを自動配信してる場合じゃないですよ。オンラインストア停止して、今ある注文分の発送すべきです。購入者側の気持ちを汲むべきです。 会社の誠意を感じません。
メリット
- ない
デメリット
- 発送遅延 遅すぎる
- 改善：オンラインストアの停止
レビュー概要
商品の到着が遅いのでメールで問い合わせたところ、キャンセルになっていました。注文時に代金引き落としと思っていましたので、詐欺では？と思いましたが、商品発送時に引き落としとのことで安心しました。メールの返事も素早く、遅くても商品が確実に届くのであれば問題ありません。worldといえば高級ブランドで中々買えず、あこがれでした（半世紀も前）。ネット広告を見て直ぐに注文しましたが、キャンセルでした。2回目の発注分が無事届くように祈っています。昔からのネームバリューを大切に、おねがいします。
メリット
- 未だ分かりませんが、質問に対するメールでの対応は早く良いと思います。
デメリット
- キャンセルになった時に通知がないのは、不自然です。初めての買い物で、履歴を見るということにまで気がつきません。代金引き落とし法についても説明があるのが普通では？
レビュー概要
セールのお知らせが毎日来る割に、品物が全然届かないし、キャンセル可能期限も短い。 今どき届くまで2週間以上かかるって、どんなロジスティックシステムなのか。
メリット
- ない
デメリット
- 到着が異様に遅い。
- やっと届いた時にはその商品がかなり値下げされている。
- この怒りはどこへぶつけたらいいか...
レビュー概要
1/30に注文した商品は未だ発送されない。2/1〜2/10に発送とのことだったのに昨日まだ発送できないとのこと。そしていつ発送されるかは未定。キャンセル有効期間も過ぎてからの連絡、いくらなんでも酷すぎる。 コロナ禍で影響を受けているのだろうが、有事の時だからこそ不誠実な対応をされると記憶に残る。
メリット
- ない。
レビュー概要
どなたかの参考になれば… 1月22日に4点購入(取り寄せ等はなし)。発送予定は1月24日〜2日でした。 4日になっても発送された様子もなく、不安になり4日夕方にワールドオンラインの購入履歴を確認したところ、注文日が2月4日で、発送予定が2月6日〜15日になっていました(最初は22日注文になっていたのですが、勝手に変更されていました) しかも内容が4点購入のはずが、3点になっており、注文が消えている1点はまだ在庫があり購入できる状態で売れている… 幸いな事に注文が4日13:50になっていた為、4日夕方の時点で注文キャンセルボタンが出ており、すぐ押しました！！ マイページにキャンセル中の表示が出ているので、大丈夫だとは思いますが、無事にキャンセル処理できているのか不安です。 ちなみに夏のセールの際も発送がビックリする程遅く、メールで問い合わせても返信は3日後。その間に発送され「発送されています」との事。 ワールドは割引率が高いのでつられて購入していましたが、さすがに2回もこのような感じだと、もう購入する事はないです。 注文が取り消せず困っている方がいらっしゃったら、こまめにマイページで購入履歴を確認してみてください。私のように勝手に購入日を変更され、タイミングよくキャンセルできるかもしれません！！
メリット
- 割引き率が高く安い
- 商品が見やすい
デメリット
- 発送が遅い
- 購入後、連絡がつきにくい
レビュー概要
1/12に注文したものが2/3になっても届いていません。問い合わせのメールは待って欲しいの一点張りで、理由の説明もありません。本サイトの書き込みを見ても同じような方々のなんと多いことか、と呆れてしまいました。在庫がないのに大量に注文だけ受け付け、別の人がキャンセルした商品を待って発送にあてているのではないでしょうか。自転車操業のような印象があり、会社自体が危ないのではと不安になります。 ワールドオンライン以外のファッションサイトでワールドの商品を注文したところ、1週間かからずに配送されていますので、ワールド自体の問題なのは明確です。 商品自体は好きなものが多いだけにただただ残念です。
メリット
- ・魅力的な商品が多い
- ・値引きが大きい
デメリット
- ・商品受取までに異常に時間がかかる
- ・受取を待つ間、大幅に値崩れしている
- ・到着する頃には受け取った商品のシーズンが終わっている
レビュー概要
ズボンを2本購入し、裾だしの加工を依頼したところ、出荷予定日を過ぎて注文から17日経っても発送されません。問い合わせのメールを送っても、自動返信メールだけで、回答がありません。この間、セールのメールが毎日のように届きます。忘れられているのでしょうか。キャンセルもできず、お金だけ払っているので不安です。
メリット
- まだ商品が届かないので分かりません。５段階評価も星を1つでも付けないとレビューを送れないので１つ付けましたが、本当は商品が届かないので評価できません。
デメリット
- 商品の発送が遅すぎます。本当に送る気があるのか、説明もなく、不安が募ります。代金着払いにすべきでした。
レビュー概要
通常の発送でも2週間以上かかる。セールではもっと必要。問い合わせてよ返事こないし、セールの連発をしているが、売上が上がれば客に品物が届かなくても気にしないありさまだ
メリット
- ない
デメリット
- もうこのサイトでの買い物はしないようにします。
- ブランドを信用しましたが、日本のアパレルも地に落ちたようです。
- さっさと潰れて欲しい
レビュー概要
皆さんのレビューをみて、わかりました。注文後2週間経っても届かず、遅延のメールだけ、今日きて、いつ届くかの返信もなく、必要な日に間に合わず、キャンセルもできず困っています。二度と利用しません。
メリット
- なし
デメリット
- とにかく遅い
- 返信が、こない。
- 最悪です。
レビュー概要
1/3と1/4に注文した物が（どちらも朝早くの注文）、1/20と1/22に届きました。 全部で24点ありましたが、欠品なく全て届きました。 注文時は一週間後くらいの配送でしたが、なかなか届かないので口コミを見たら、この有様、、 しかし品質はセールでかなり安く買えたので、この値段ではかなり満足です。 一つ一つ丁寧にビニールに入ってました。 注文時に配送予定日をもっと先の日程で記載し、その日程で大丈夫な人だけ注文すれば、こんなにクレームにはならないのでは？ 但し、今回はかなり安く買えたので良いですが、通常のお値段でこんなに待たされるなら、利用は控える人が多いと思います。
メリット
- セール利用の値段が安い
デメリット
- 配送が遅い
- キャンセルができる期間が短い
- 配送されるまでに、注文した商品の値段が下がり続けるので、イライラする
レビュー概要
以前から利用していますが、ここ最近は本当に発送が遅くなりました。コロナの影響もあるのでしょうか。注文する際、発送目安として日にちが記載されていますが、それまでに到着することはないと思った方がいいです。遅延する際も一切連絡はなく、また、それについてこちらから問い合わせる術が一切ありません。
レビュー概要
1/7に注文し、出荷は1/7〜1/20となっていましたが、1／21現在も「出荷準備中」でなんの音沙汰もない状態です。 これだけ有名な企業の公式サイトからの注文でまさかこんなことになるなんて思ってもみませんでした。ホームページには「注文殺到につき出荷が遅れています」と注意書きがありました。しかし、予定期間を過ぎて遅れるメールさえも来ず、詐欺に遭ったのではないかと思う今日この頃です。果たして商品はいつ届くのか。今月中に届くのか？
メリット
- サイトは見やすくお買い物がしやすい。
デメリット
- 商品が2週間以上経っても届きません。
- 遅れるという連絡すら来ません。
レビュー概要
まず注文から発送までがとても長い。 さらにサイズが合わなかったので送り返して一週間も経つのに、 返品受付完了のメールがこない。 仕方なくコールセンターにかけたら、 商品が届いてから処理まで一週間ほどかかるそう。 では商品は無事届いているのかと聞くと、それすら確認できないとの返答。 処理はいつ終わるのかも全くわからないとの返答。 全てにおいて遅すぎます。 もうこちらは利用しません。
デメリット
- 配送が遅い。
- コールセンターの対応が悪い。
- 処理が遅い。
レビュー概要
1/5に注文、1/20に取り寄せ品の在庫が確保できないのでキャンセルして発送するからまだ時間がかかると。寒いから買ったけど、もういらないだろう〜。
レビュー概要
取り寄せ可能商品とのことだったので購入したのですが二週間以上経ってもずっと発送準備中で、問い合わせたところ始めて取り寄せできませんでしたの回答を頂きました。その二週間の間、ZOZOTOWNなど他サイトでは同じ商品を見つけたのでそちらで購入すればよかったかもと思いました。world オンラインは通販用のサイトではなく店舗で売れ残った物の処理用に過ぎないのでは？という気がしてきました。注文があった時点で取り寄せをしてくれるのではなく、ZOZO等他店舗との連携もなく本当にこのサイトを使ってしまったことを悔やんでいます。次回もしこのブランドを購入する際はZOZOTOWNや楽天を利用してみようと思います。
メリット
- メール問い合わせは翌日回答でした
デメリット
- 取り寄せ出来ないのにこちらが問い合わせるまで連絡無し。
レビュー概要
12月に注文して未だに届きません 問い合わせたところ５日後に返事が来たと思ったら商品が整った為近日中に発送するといいながら３日経っても発送にならない 客をバカにしてるのか 詐欺かといいたい 最悪な会社すぎてせっかくの買い物が遅すぎていらいらしてます
メリット
- なし
デメリット
- 発送遅すぎる
- 客をなめてる
- 一ヶ月も発送されず詐欺に近い
レビュー概要
1月1日に購入してまだ発送されません。 メールで問い合わせたら昨日やっと返事がきましたがまだいつ発送されるかわからないと平謝りでした これだけ客を平気で待たせて最低な会社ですね 二度と利用したくありません
メリット
- なし
デメリット
- 三週間以上経ってもまだ発送されず遅すぎる
- 態度悪い
レビュー概要
毎回届くのは遅いし、対応も最悪で、とても嫌な思いをして買うのをやめていたのですが、孫の物を探していてつい購入してしまいました。 1月5日に注文して、1月16日の納入予定日の前に遅れるとのメールがあり、それきりです。メールで問い合わせても返事はなし。 全く改善されず、もっとひどい状態になってますね。 待ってる間に価格はどんどん下がるし、ガッカリします。他のオンラインショップは翌日届いたりするところもあり驚きました。値段以前の問題ですね。 頼んでしまった自分を反省しています。
メリット
- なし
デメリット
- 全て
レビュー概要
1月4日に卒園式用スーツを購入しました。 まだ届きません。 サイズ変更が可能なのでこのサイトで購入したのに、届かないので他のサイズも全て売り切れになりました。 10日後くらいに遅れる旨のメールがきましたが、『万一在庫切れ等により商品のお手配を致しかねる場合には、 弊社より改めてご連絡させていただきます。』と記載あり。 ここまでまって在庫がない場合があるのか？！と不安でずっとまっています。 他の店でもどんどん売り切れているので今更在庫なしだともう気に入ったものは買えない。 サイズも合うかわからないのに… 今までワールド製品はたくさんかってきたし、いいイメージだったのに、こんな印象で終わるなんてがっかりです。
メリット
- 届いたら…ですが、お安く買えたことですかね。
デメリット
- 発送が遅すぎる点
レビュー概要
商品注文後すぐに商品発送準備中になるが それから2週間は商品が届かない。チャット機能があるがチャット上で解決したことがない。不良品が多く特に商品使用後にわかることが多いので返品できない。
メリット
- 商品検索がしやすい。
デメリット
- 商品発送が遅い。
- チャット機能の使い勝手が悪い。
- 使用後の不良品発覚が多い為返品できない。
レビュー概要
１月3日に購入したのにまだ届かない 注文殺到で発送が遅れているとサイトに12日に載せていたがそれでも毎日セールだのタイムセールだの送られてくるがばんばん安くして買わせるくらいなら先に注文した人に誠意こめて早く発送しろと言いたい キャンセルはできない、返品は送料客負担、対応悪い、いいとこがひとつもない 二度と利用したくないくらいいらいらする会社 早く着たかったのに季節外れになる 最低会社 客の気持ちを考えてほしい！
メリット
- なし
- マイナス一億
デメリット
- 発送が遅すぎる
- ２、三週間 後に発送ありえない
- 態度悪すぎ
レビュー概要
発送予定より、毎回、一週間程遅れる為、発送予定を間に合う期日に設定をしてもらいたいと思いたいです。 キャンセル期間が過ぎる前に、予定が遅くなりそうメール送ってもらいたいです。
レビュー概要
少し前に2020年12月26日と30日に注文して発送予定が過ぎても届かないと投稿したものです。 1月12日と15日に届きました。 12日に届いた商品にほつれがあったので連絡しましたが、お返事いただけないので12日の分は返品することにしました。 到着するまで、ホームページやメールを何度も確認し、やっと届いたら不良品で返品作業。 なんだか疲れました。お安く買えてラッキーって思っていましたが、この無駄な時間と、イライラを考えたら全然、お得ではありませんね。 それでも、値段に釣られてまた購入してしまうかも…
メリット
- 安いことだけです。
デメリット
- 発送が遅れる
- 問い合わせに対する返信が遅い
- 検品をしていないのか他のサイトより不良品が多い。
レビュー概要
12月24日に2種類注文して1月15日に１つだけ届く。その間何の案内もない。注文内容を確認したら１つしか注文してない事にされている。注文番号も12月に受け付けられのと違う番号に変更されている。何なんでしょう？在庫あるのに注文したのに連絡もなく注文内容変更されて。キャパオーバーなら受付停止するとかしないと、ますます信用無くしますよ。せめて理由を連絡してほしいです。連絡しても電話は繋がらずメールの返信もありません。呆れてしまいます。
レビュー概要
ワールドオンラインストアでの買物は、最悪な気分しか残らない。 問合せの回答もマニュアル通り、人が３人もかわりでも内容は同じ、本当に頭にくる。ネットショッピングの中で一番最悪な対応だった。もう二度と買わない。
メリット
- なし
デメリット
- お客さま対応が悪い。
- 問合せの返信が遅すぎる。
レビュー概要
ワールドのオンラインストアで買物した。注文は夜遅かった、翌日仕事終わりにキャンセルしようとしたが出来ない表示となっていた。まだ、24時間たってないのに、キャセルできないって、どういうこと？ しかも問合せから返信が遅く。発送になってた。問い合わせるたびに人がかわり、３人も。人の意見を聞かずマニュアル的な回答だけ。サイトみたくないから、きてたメールからいつ返金なのか、聞いたら、シカトされている。もうサイトみたくないから聞いている。といってるのにシカト。人の顔が見えないからそんな対応ができるのか？ モデルの写真に意見したのに、聞いてくれなかった。ご意見として受けたまわるという姿勢がまったくない。サイズが載ってる、、、と言われた。じゃあなんのためにモデルの写真を載せているのか？と聞きたい。 今までのネットでの買物の中で一番最悪だ。すごい嫌な気持ちしか残らない。
レビュー概要
2020年12月に注文した商品が未だ届かない、１か月経っても定形文で１通メールが発送が遅れると届いただけ、注文した商品が届かないのにSALEやMAXSALEだのDMがバンバンくる。購入しても商品が届けられない状態で買え買えとDMがガンガンくるので正直お届けできない商品をしつこく買えとメールしてくる神経が理解できない。
メリット
- 全くない
デメリット
- ネット上で買ってもお客様の手元に届かない商品を売りつけるのは詐欺に近い、一時的に購入規制やトップページにわかりやすく今ご注文なされると商品が手元に届くのは20日～40日程度と記載するなりしないとお客も離れていくし二度と買わないと思うので改善したほうが良い。
レビュー概要
とにかく毎回発送が遅すぎる。他のサイトはすぐ発送なのにここは10日から二週間待たせるのが毎回当たり前なためすぐ着たいのにイライラします 届くのが遅すぎて季節外れで返品したいが返品の送料、キャンペーンでいくら以上買えば5000円引きなどのキャンペーンも適用外にされ返金額も少なくなるし5000円引きじゃなくなるのでお得感もないしとにかく毎回ワールドの服は好きなのに対応が最悪でいらいらするからもう利用したくない 他を見習ってほしい
デメリット
- 発送遅すぎる
- 発送遅くて返品したらキャンペーン適用外にされる
レビュー概要
12/22に注文後に、1/10を過ぎても発送されていないので、あまりにも発送が遅いのでメールで問い合わせしたところ、下記の回答がありました。 ご注文に対し購入を希望されます場合には、 ご注文日翌日の18時までにメールまたはお電話にてご意向をご連絡いただき、 ご連絡の確認が出来次第の出荷準備とさせていただきます。 大変恐れ入りますが、【1月13日18時】までに 折り返しご連絡いただけます様お願い致します。 尚、今後につきまして、弊社よりご購入のご意向の確認は致しかねますため 大変お手数ではございますが、ご購入希望の場合は【ご注文の翌日18:00】までに ご注文番号と併せて、購入のご意向をご連絡いただけますようお願い致します。 ご注文完了後、期日までにご意向の確認が致しかねます場合には、 ご注文はキャンセルとさせていただきます。 との回答ですが、肝心の連絡先等の記載はなく、このメール自体を返信してみましたが、 返事はありません。 購入に際して、いちいち電話とかも面倒なので、今後は購入をやめます。 お客様を選んで商売をなさりたいようですので、ご勝手に。という感じです。
メリット
- なし。
デメリット
- 全て。
レビュー概要
年末にバッグ2点を購入し2週間後にやっと届きました。出荷予定期限内に発送して貰えず、さらに出荷時の検品により不良箇所が発覚しバッグ1点がキャンセルになりました。返金は迅速でした。【取り寄せ】ではなく【在庫あり】で購入しているのに何故こんなに時間がかかるのか。遅延しているのにも関わらずセール等のメルマガは毎日のように送られてきてウンザリしましたし、欲しくて買ったのに届くのが遅すぎて買わなければよかったと感じてしまいました。7月に購入した時は発送も早かったのに残念。急ぎの方にはおすすめしません。ワールドさんも落ちたなぁ。。。
レビュー概要
2020年12月26日、30日 注文し、どちらも発送予定が過ぎているのに連絡さえありません。(現在2021年1月11日) 26日注文分にはスリーピースもありましたが、これが成人式に使用する予定のものなら大変なことになっていましたよね？ 消費者のことを考えているのでしょうか？
メリット
- 良い品質のものを安く購入できる。
デメリット
- 配送が遅い。
- 問い合わせても返信が遅い。
- 商品の保存状態が悪いのか、シワシワなものがある。
レビュー概要
12/13に注文、15～23日が発送予定になってましたが荷物がきたのは26日。 おまけに３回目でコートのボタン部分が壊れたのでメール連絡したら、交換は受付ていない、どういう状況で壊れたかわからないので返品は無理。 ボタンのみ取り寄せできるか再度確認するか、もしくは送ってくれれば直せるかみてみる、直せても３週間かかる、と。 今1/8です、ここから３週間コートなし？ 届くまでも２週間かかって、修理に３週間？ は？ ２度と買いません。 発送も遅いし、たった３回でボタン不具合出ても交換できない、修理はできても３週間って冬に着たくて買ったコートが５週間も手元にないとか意味わからない。 絶対に２度と買いません。最悪です。
メリット
- ない。
デメリット
- 全てです。
レビュー概要
毎回必ずと言っていい程、発送に時間がかかります。 最低でも３週間以上。着たい季節が終わる頃に届きます。なんのために頼んだのか？と悔しくなってしまうくらいに。 特に子供服はサイズオーバになってしまいます。 キャンセルしようにも、できないです。 どうしてもキャンセルしたいなら、届いてから返品(送料自腹)との事でした。 他のメーカーのサイトは３日以内に届くのに、本当にヤバいです。 また問い合わせしても、連絡が遅くて困ります。 そして挙げ句の果、一部商品をキャンセルした、とメールがきたり。 勝手にキャンセルしたのに、割引もなくなるという悪循環。 本当にやりたい放題です。 キャンセル商品をサイトで確認すると、取り寄せでまだ販売していたりすることもしばしば。 おそらくキャンセルされ、返品された商品を売っているのでしょう。 このご時世セールに行けないので、オンライン購入してますが、本当に杜撰としか言い様が無く、残念でなりません。 洋服自体は素敵ですが、会社の運営方針に問題があるのでは？と思います。 上記の様な理由で、顧客離れが進み大量閉店に陥ったのだろうと思います。 もっと頑張って欲しいかぎりです。
メリット
- 一つもなし
デメリット
- 発送が遅い。
- 一部商品を勝手にキャンセルされる。
- 問い合わせしても連絡が遅い。
- キャンセル時の送料は自己負担。
- 勝手にキャンセルされても、割引率＆値引き金額が変わる。
レビュー概要
プレゼントを買いに行ったものの店舗に在庫が無く、店員さんがオンラインストアの存在を教えてくれて利用しました。 18日に購入、27日までに発送とありましたが発送されず28日に問い合わせ。 電話は10分×3回鳴らしても繋がらず。 メールでは、いつ発送されますか？と問い合わせたのに「今混み合ってるので出荷間に合いませんでした。連絡遅れてすみません」みたいな的外れな回答。 だからいつ発送されるんですか？と聞いたら返事はなく、その日の夜出荷完了メール。 翌日、「昨日発送済みです」といった返事が来ました。 プレゼント用なので29日までには手元に欲しく、余裕を持って購入したのに酷い目に合いました。本当にイライラしました。二度と利用しません。
メリット
- 無いです。
デメリット
- 発送予定日より遅れるなら連絡して。
- コールセンター繋がるようにして。
レビュー概要
ワールドさんにはよくお世話になっている者です。 今年の６月頃までは、通常でしたら３日以内には発送、お取り寄せ商品があっても１週間以内には発送してくださっていましたので、不安に思うことはありませんでした。 今回(2020年12月)、クリスマスプレゼント用に数点購入させていただいたのですが、初めて遅延が生じました。注文してから１週間後の金曜日に遅延のお知らせがあり、手配に時間がかかっている商品(現在も在庫有で販売中)があり、キャンセルの可能性もあるとのことでした。 それに対し、クリスマスプレゼント用なので、揃っている分だけでも送っていただけないでしょうか？と、その日の内にご連絡致しましたら、３日後の月曜日の午前中に大変丁寧な返信をいただくことが出来ました。 その際、お詫びは勿論のこと、手配に時間を要している商品名も教えて下さり、送料をワールドさん持ちで分割発送致しますとのご返答もいただけました。 恐らく沢山のお叱りの言葉が届き、現在対応改善しているところではないでしょうか。 今のご時世ですから、人手不足により在庫管理、商品の手配が上手くいっていないのかもしれませんね。ただ、そちらを改善されないと、問い合わせ対応の方が大変な思いをされるばかりですから。。なんとか改善していただきたいです。
メリット
- 店頭より安く購入出来ることが多いです
- 外出が難しい状況でも自宅で気軽に購入出来ます
- 近くの店舗で購入出来ない商品が購入出来ます
- 購入者の感想を参考に購入出来るので安心です
- 問い合わせの際丁寧な対応をしていただきました
デメリット
- 在庫有なのに、手配に時間がかなりかかる場合がある
- 問い合わせないと、遅延の詳しい状況が分からない
レビュー概要
皆さん書かれてますが、とにかく発送が遅いです。それなのに注文後すぐにキャンセルができないシステム。 地球の裏側から船便でやって来るのか、注文受けてから一から服を作っているのかどちらかしか考えられません。 在庫の確保ができていなくても何でも注文受けているのでしょう。 これだけのクレームがあるのに一切改善が見られないのですから、ここの会社はどうなっているのでしょう？
メリット
- 店頭よりも安く買える事が多い
レビュー概要
12/7に４点を注文。 発送予定日は12/9～12/16となっていたものの、今日（12/15）になってから「取り寄せ商品があるため、発送が遅れる。揃わなかったらキャンセルもありうる」旨のメールがきました。 ４点全部が取り寄せなワケないし、何より注文から１週間以上経ってから在庫がないことに気付くなんて、どんな管理をしているんでしょう。 在庫管理をしないまま、とりあえず受注しちゃえ的な商売をしているということでしょうか。 １．どの商品の在庫がないのか、２．在庫がある分だけでも先に発送できないのか、を尋ねるメールを送りましたが、他の方の口コミを見る限り、まともな回答は期待できないようですね。 普段、洋服をネットで購入しない私ですが、「ワールド」だから安心して買い物できると思って利用したのに、まさか詐欺まがいのショップになっているとは思いませんでした。 本当に商品は届くのでしょうか。 利用する前にちゃんとググればよかった。は～ぁ。
メリット
- ・今のところなし
デメリット
- ・在庫管理がされていない（と思われる）
- ・取り寄せ商品の内容が明らかでない
- ・どのくらい遅れそうか、の連絡がない
レビュー概要
12月６日に購入に届いたのが１週間後。 急いでいた訳ではないけど、遅すぎる。 こんなに遅いところは初めてでビックリした！ しかも、購入後一切メールとかありません。注文承りましたメールも無ければ、発送しました。も無くヤマト運輸からのお届けメールで初めて発送された事を知りました。 購入履歴を見てみると確かに発送済みになっているけど、商品が届いた今もメール一通すらきません。もちろん、メールが来るように設定していて拒否とかはしていません。 無事に届いたので良かったですが、一切連絡ないのってどうなんですかね。 もう２度と買いません。 買う前に先に口コミ調べれば良かったです。
メリット
- 商品の種類が多く、近くの店舗では売り切れになっている物も在庫がある。
- タイムセールやクーポンなど頻繁にやっているので安く買える
デメリット
- 注文から発送までが遅すぎる
- 注文してから手元に届くまで一度も連絡が無い
レビュー概要
ワールドの商品は好きなので、次こそはきっとと期待を込めて数回利用した上でのレビューです。 日本国内にある会社とは思えないほど本当にありえないくらい発送が遅い上にカスタマーサポートがなっていないです。購入して一週間経過後…もしくは発送期限最終日にメールがあり やっと発送連絡かと思いきや、 [早速ですが、取り寄せ品があるので、時間がかかる。さらに用意できなかったらキャンセルです]という内容の自動応答メールが来ます。普通、まずは、一週間もお待たせしており申し訳ないですよね。違うんです。一週間も待たせた上に送ってくるメールの始まりが早速ですが、なんてありえない。 しかも、注文時、在庫ありを頼んでるにもかかわらず一週間もたってから在庫かなく取り寄せなんぞ、どんな在庫管理をしてるのか。 その無神経さ、この企業がいかに客を馬鹿にしているかがよくわかります。 まずメールは問い合わせても数日返信はなし。あまりにも憤りコールセンターに連絡をし、商品の状況とこのメールは客を逆撫でしてると伝えたところ、急に[全て揃ったようです]だの、メールについては担当部署に責任をもって伝えるだの。しかし、またもや全く同じことが起こっています。こんなに顧客に無礼で、在庫管理もできない、期限を守らないECサイトはここ以外ないと思います。ある意味すごい。ワールドってネームバリューあるのにこれほどまでに最悪なサイト運営をしていて会社の程度がわかりますね。ふつうすぐ欲しくて衝動でポチりますよね。そういう心理すらわからず、よく企業としてやってるなと呆れしかありません。★1もつけたくないですがつけないと投稿できないので。
デメリット
- 全てが最悪
レビュー概要
12/4に購入。 1週間経ってもこないので不安です問い合わせメールをしましたが返信はありません。詐欺なの？と心配でググってみると、発送が遅いとの皆さんのレビュー。キャンセルして別のサイトで（丸井など）同じものを購入しようかとも思いますが、キャンセルもなかなかできないみたいで困っています。ブランドがなくなるのが寂しいので、最後に来年用の子供の服を購入したのですが。最後に応援しよう！と思う気持ちを踏み躙られたようです。とても残念です。
メリット
- 他サイトよりタイムセールやまとめ割引で安い
デメリット
- 連絡が取れない
- キャンセルもできない
レビュー概要
私は10日経ちますがまだ商品届かないため、問い合わせメールしましたが、いまだ返事なしです。 そして商品も届きません。 レビューで書かれているように、詐欺なのかと疑われても仕方ないし、こんなに被害者がいるのに改善しないのは不誠実です。商品も不良品が届くのではと心配になります。もっと購入者の立場にたって頂きたいし、せっかく素敵なデザインなのにこんな風に消費者から言われることは本当に残念です。私も今後は通販は利用するのをやめようと思いました。恐ろしい会社だと感じてしまいました。
メリット
- なし
デメリット
- 発送遅い
レビュー概要
私も商品が届きません〜！ 11月下旬に購入して、2週間経ちますがまだ届きません。発送予定日は5日過ぎています。何も連絡がないので電話で問い合わせた所、昨日発送が遅れる旨メールをしているとのこと… メールがきてないと伝えると無言。例えメールがきてたとしても、発送予定日過ぎてからの連絡って不誠実すぎるし、そもそもメールきてないしで不信感が募りました。 状況を確認してもらうと、数点購入したうちの2点の取り寄せができておらず、今後必ず取り寄せができる保証もないとのこと。取り寄せ可否はいつ分かるか聞きましたが、それも分からないそうです。相手があるビジネスやってるならどこかで期限切って自社都合のキャンセル扱いにするとか、やりようあると思いますけどね。サイトには最長10日前後で取り寄せ可否を連絡しますと書いてありますが、実際にはいつまでも待たせる方針のようです。顧客に不誠実だろうが何だろうが、売り損じを出したくないのでしょう。そしてそんな感じで『商品が全て整ってないから発送できない段ボール』が大量に山積みされており、未発送のそれらがあるから正確な在庫状況を把握できず、さらなる『商品が全て整ってないから発送できない段ボール』が産まれていく…そんな仕組みなんでしょうかね。 コールセンターの方も謝り慣れていて闇を感じるレベル。よく聞かれるのか、私の不満や疑問に暗記してるレベルでスラスラと回答（なんなら少しかぶせ気味、もしくは質問する前に回答してくれてましたよw）。ああ言えばこう言う、暖簾に腕押し、機械と喋ってるのかな？と思いました。笑 この会社の対応をされた（くぐり抜けた）方ならどこでもやってけると思うので、他に移られることを強くお勧めしたいです。 こんな状況なのにメールマガジンが絶え間なく届くので配信解除したものの、それでも毎日届くのでそれも電話の時に聞いたところ、解除してから7〜10日は届くそうです。システム上仕方ないのなら、せめてそう書いておいてほしい。。 全般的に、ブランド撤退＆事業を縮小せざるをえなくなった理由がよく分かります。コロナじゃなくてもそうなっていたでしょうね。 実店舗含めてもう一生利用しません。 昔はこんなことなかったのにな。よく利用していて好きなブランドもいくつかあったので寂しいです。
メリット
- なし
デメリット
- 発送が遅い
- 在庫を把握してない商品を販売している
- サイト、物流、カスタマーサービス、すべてにおいて不誠実
レビュー概要
評価一すら入れないです。 マイナス100万。 私も今酷い目に遭ってます。 12月１日にオンラインてダウンコートを注文してしまい、4日になっても来ないのでキャンセルしようとして、購入連絡メールにあるリンクをクリック履歴には、すると、勝手にキャンセル扱いになっていた。 しかし、サイトの自分のアカウントページの購入履歴には、出荷準備中となり、出荷予定が４日から8日とあり、こんな遅いものはいらないし、気持ち悪いので、ハッキリとキャンセルとこちらからも言うため、また状況確認のために電話したところ、ネットのこの二つの食い違う気持ち悪い表示についての謝罪もなければ説明もないまま、 出荷準備中のために、もうキャンセルはできない、届いたら返品しろの一点張りで話にならず。 責任者を出せと問い詰め、出てきた男も同じレベル。 私が電話した時点で止められない、その時点で出荷されてるのかすら確認もできないの一点張り。 それで、届いたら、返品の返送料は客待ちとは、詐欺会社だろ、お前の会社の問題だろうがと問い詰めても、 確認するし、まだ出てないかもしれないの一点張りで話にならず。 そしてクレームを入れたのが昨日なのに、昨日は返電も来なければ、 今日着信はあったが留守電もなければ、そのワン切りのような電話があっただけで、状況連絡すらない。
メリット
- ない、最低最悪。
- 東京本社にクレームを入れる。
デメリット
- 全てが最悪。詐欺会社。
レビュー概要
改善求む→皆さんの口コミのように発送が遅すぎるのも困りますが、不良品の交換手続きができないのも困ります。 今回、３点以上ならさらに○%引き、10000円以上なら○円引きというキャンペーン中に少しでも安くなるように条件を満たして購入をしましたが、その中に１点、ニットのスカートに3cmほどの穴（ほつれ）がありました。でも、これを返品すると割引は無くなり、ほぼ定価購入。送料を払っても、全部返品してもう一度購入した方が安いですが、１点売り切れで買えない。購入者都合での返品なら仕方ないと納得できます。せめて不良品は交換に応じてもらい、割引も適応して欲しいです。 散々待たされて、不良品が届き、返品したら割引も無効。これでは全然買い物が楽しくありません。 せっかく可愛い商品が揃っているのに残念です。
メリット
- ほつれ以外、商品は思った通り素敵でした。
デメリット
- ・届くのが遅い。
- ・不良品なのに交換ができない
- （再購入になる。その際5000円以内だと送料もかかる）
- ・不良品なのにキャンペーン割引が適応されない。
- ・返品期限が1か月以内なのに、すぐにクレカの引き落としがされる。
レビュー概要
購入した翌々日に届きました。良かった〜(^^) 発送が遅いという情報を購入後に知り、不安でいっぱいでした。そういえば…11月2日に購入して、発送は4日〜9日って長くない？と思っていたので…ネットショッピングで普通にこんなに待たす？早く欲しいに決まってるでしょう！って…早くても１週間後はっそうだな、と諦めていたら… ワールドからの発送メールより先に、ヤマト運輸からのラインで発送されたことを知りました。 システムはまだもたついてるみたいですが、発送は早くなったんでしょうか？楽天の店舗の方も10月末以降は、発送遅れのコメントはないみたい… 10％オフで送料無料だったし、すぐ届いたので、満足です！
メリット
- セールやキャンペーンが多い。
デメリット
- メールをもうちょっと早く欲しい。
レビュー概要
最近ワールドに直接何度か問い合わせしたせいなのかどうかわかりませんが、なんと購入した翌日に発送されるという 奇跡？が起こりましたｗ今まで何度もオンラインストアで購入したことはありますが、最短発送記録です！ やっとワールド側が改善に動いてくれたのだろうかと思うと本当に嬉しく思いました。 商品自体は良いものが多く、毎月何かしらのキャンペーンやクーポンがあって割引で購入できることも多いので 発送のスピードがこのまま改善されれば本当に良いサイトになると思います。 また今回の注文分でも良質な商品が割引価格で購入できましたので良かったです。 ワールドプレミアムクラブに無料登録をして、Ｌｉｎｅとリンクもさせておくとキャンペーンやクーポンを見逃すことも少ないので かなりお得に購入できるようになると思います。
メリット
- ・発送スピードが急激に改善されました。
- （ただ今回購入時期が良かっただけかもしれませんので
- 今回だけのような気もしていますが、こちらの思いが
- 多少なりとも伝わっている感じはしました。
- やっと人員補充がされたのでしょうか？）
- ・日本製の商品も結構あります。
デメリット
- ・他の通販サイトのように、在庫あり商品なら
- 大体これぐらいの期間で発送されるというような
- イメージがまだつかみにくいこと。
- 同じ在庫あり商品でも商品によって発送が早かったり
- 遅かったりする場合があるような気がします。
レビュー概要
発送予定日を大幅に遅れても、何の連絡もない。 メルマガ登録を解除して８日過ぎても、いつまでも毎日大量のメルマガが送りつけられる。問い合わせると、３日後に返答が来て、メルマガ解除後も１週間は送るシステムのため仕方無い、とのこと。どんだけ、どんくさいシステムかと呆れた。 あまりに対応が悪いので、会員登録解約の申し込みをしたら、こういうときだけ速攻でメールが届き、「解約するなら返品は受け付けないが、本当に解約してよいか２日以内に返事がなければ、解約手続き進める」と脅しめいたメールが届いた。 自分達の都合の悪いことには異常に対応が遅いのに、客には性急な返答を求めてくる。 今までデザインは妥協し値段の安さだけで購入していたが、今後はどれだけ値引きされても購入したくない。 他で購入します。
レビュー概要
注文から10日、発送予定日最終日ですがまだ連絡もなく届きません。遅すぎます、不誠実。ちゃんとした対応が出来ないならサイトを閉鎖するか、発送が遅れる旨表示しておくべきです、これを分かっていたらここで買わなかったです。
メリット
- 値段は安いです
デメリット
- 発送が遅すぎる。個人フリマでもありえないです。
レビュー概要
レビュー機能が出来ましたが、☆1つのレビューは、一度掲載された後削除されます(笑)高評価だからといって良いとは限りません、だまされないようにしたほうがいいです、、、 商品の管理状況はあまり良くないかもしれません、検品きちんとされているかどうか疑問です。30日間返品可能のキャンペーンのせいか、明らかに試着以上の利用をして返品したと思われる商品が届きました。縫製とか品質も値段相応かそれ以下のような気が。 発送は他の方がおっしゃっている通り非常に遅く、私の場合は注文から届くまでの間に２度値下げされていて非常にがっかりしました。
メリット
- 値段は手頃（ただし品質が伴っているかは微妙）
デメリット
- 悪い評価をするとレビューが削除される。
- 誰かが試着以上の使用をした感のある商品が届くことがある。
- 電話はフリーダイヤルでもないのに概ね5分以上待たされる。メールの返信はその日に返ってきたとこはまずない、つまり急ぎの連絡を取る方法がない。
レビュー概要
先日取り寄せ商品が無いにも関わらず、注文商品がなかなか発送されなかった為、メールにて問い合わせをしたのですが、 その際に最近他のサイトと比較しても明らかに発送と返品処理が遅くなっている旨と、コロナ禍とセール時期で大変だとは思いますが 出来る限り改善して頂きたい旨を合わせて連絡してみました。 すると意外にもすぐに返信はあったのですが、そこには「只今お届けまでにお時間を頂戴しており申し訳ございません。」というような 謝罪の言葉は一切なく、文章こそ丁寧でしたが要約すると「あらかじめ届くまでの日数は記載されているので（文句は言わずに）了承して ください。」というようなことが書かれており、明らかにいちいち文句を言われる筋合はないと思って少しキレながら？回答してるのかなと 思わざるを得ないような返信内容でした。 また私が発送予定を聞いていたからなのか、うるさい客だと思われたからなのかわかりませんが、なぜか発送メールも 合わせたように一緒に送られてきました。 とにかく発送までにかかる時間についてはワールド側では遅いという認識はなく、１週間以上ある記載日数の中で発送できればよいという 考えのようで、今後もきっと改善されることはないんだろうな、という感じがしました。 今までワールドについてはあまり悪い印象はなかったのですが、今回の件では本当にガッカリしてしまいました。 大手アパレル企業になるとブランド名だけである程度は商品が売れるでしょうから、あまり客からの意見も重要視していないのかもしれませんが こういう些細な積み重ねが企業イメージを下げて客からの信頼も失うことにつながるのだということをもう少し認識して頂きたいなと思いました。 （もしかすると膨大な注文量のわりに人員が不足しているのではないかとも思えるのですが・・・。改善して頂きたいですね。）
メリット
- ・価格のわりに高品質な商品が多い。
- ・使えるクーポンが多い。
デメリット
- ・取り寄せ商品がなく在庫ありの商品ばかりの注文でも
- 手元に届くまでにある程度の日数がかかってしまうこと。
- ・返品処理にも少し時間がかかること。
レビュー概要
とにかく手元に商品が来るまでに時間がかかりすぎる。 やっと届いた物の中に不良品があり返品しようとしたが、返品以外の商品合計金額ではクーポン利用が出来ない、交換も出来ないとのことで割引が無くなり、反対に高くなってしまいました。不良品を着るつもりは無いので仕方ありませんが、購入は『契約』と考えて良いと思います。契約違反ではないでしょうか？こちらの都合なら仕方ないのですが、納得いきません。 それなら全部返品すると申し出ると、出荷時の送料はこちらの負担になると脅されました。皆さん利用するときは気を付けてください。
レビュー概要
8/20に注文して、未だ届いてません。 メールしても返信がなく、別のお問い合わせフォームにメールしても返信はなく、9/3に電話しましたが、コールセンターの方も感じが悪く、「調べた結果、注文した商品のうち1点在庫が確保できなかったようです。キャンセル扱いとし、発送処理をします。」とのことでした。 その後、マイページから確認したら、利用してたはずのポイントが利用されてませんでした。その件でメールをすると翌日電話があり、「ポイント利用の処理をするのに、また発送処理を止めます」とのことでした。。。 最悪です。こんなサイト初めてです。 書き切れないくらい、不快な思いをさせられました。 皆様も、おや？と思う事があれば、我慢して待たず、すぐに問い合わせしたり、リアクションを起こした方が良いと思います。
レビュー概要
セール商品の発送1ヵ月近くかかりました。 本当に遅いです。 着用できる季節が過ぎます。 あのサイトの口コミは良くない情報を書くと掲載されないです。 上下のニットアップで、重さが1.5キロあり、重いので返品しますと口コミに書いたら掲載されず、返品した商品はまた再入荷になりました。 信用出来ない組織だと思いました。
レビュー概要
星1つもつけたくないくらいです。 子供の服を7月の頭に注文したにも関わらず9月に入った現段階でもまだ届きません。 一度メールが来て2点注文していたうちの1点は在庫がないのに表示されていたとのことでお受けできない。キャンセルはこちらですると8月の半ばにメールが来ました。 あまりにもずさんな管理体制すぎます。 今年の夏に着せようと思っていたのに着せられずに終わってしまいそうです。 ワンサイズ大きいものを注文していたのが不幸中の幸い。 一度も着せられずにサイズオーバーになることはないです。 もうここからは注文することはありません。
メリット
- なし
デメリット
- とにかく発送が遅い
- 在庫管理がずさんすぎる
レビュー概要
届くまで日数がかかる。取り寄せ商品はお金だけ支払って、かなり放置され、メールで、在庫あるかいつか連絡するから気長に待っててね的な内容を送られて、催促しても順番で対応してますって対応される。赤字で大量リストラも始まってるので人出不足なのか。
メリット
- 品物は悪くなかった
- セールが多い
デメリット
- ずさんな在庫管理
- 問合せ対応の遅さ
- 問合せの無視
- 発送の遅さ
- soldautの商品ばかり
レビュー概要
何回も注文してきたが、とくに今年7月に入ってから発送が遅い。 8月13日に注文した分は、8月29日現在、いまだ届かず。なんの連絡もこない。セールのお知らせばかりしょっちゅうきて、サイトを見に行くと売り切れのものも多い。 大丈夫なのか、この通販サイトの運営。
メリット
- 商品はいいと思う。
デメリット
- 発送が遅い。セール品で夏物買って秋に来たのでは意味がない。
レビュー概要
とにかく発送が遅すぎる。二度と利用したくない。 購入してからずーーーーーーーーっと「出荷準備中」 連絡もなし。 欲しいと思う商品があっても、商品到着まで２週間以上かかると思うと購入したくない。
レビュー概要
2週間以上いつまでも出荷されずお取り寄せにしては待たせ過ぎだし遅すぎ 問い合わせしても1週間近く返事が無く 客を馬鹿にしてるようにしか思えない ネット通販は早さが売りじゃないの？ 今までこんなひどいショップは初めてで 他のショップの方が発送早いし対応も早いここのショップと違ってどんなに優秀なのかがわかった あまりにも対応悪すぎでは 二度利用しません
メリット
- 無し
デメリット
- 発送が遅い
- 返事がない
- 対応が遅い、悪い
レビュー概要
出荷されても到着予定日は残業やら出張やらで受け取りができないため、ヤマト便に連絡して到着日時を変更しました。その後、さらに急なトラブルで受取り日時を変更しようとしたところ、希望の日時には配達できないとのこと。出荷日から１週間が限度とヤマト便できまっているらしい。 （変更出来たのは、到着予定日から３日程度でした。） それを２度（１度目は遠隔地の葬儀出席で受取期日を逃してしまった）ほどしてしまったところ、ある日突然ログインも何も出来なくなりました。注文していた商品の確認もできなくなりました。色々考えても原因は受け取り出来なかったことでしょう。 本当に突然ログインできなくなりますから、ポイント等の特典が残っている方、気を付けて下さいね。私も結構残っていたのでもったいなかったです。
メリット
- ポイントはこまめに使いましょう
デメリット
- 配送に関する事全般
レビュー概要
とにかく発想が遅すぎる。待っても待っても届かず。いつまでも「発送準備中」しかもキャンセルも出来ず。 毎日タイムセールとかやってるし注文後にさらに値下がりしてて、色違いを買いたいと思っても先の商品が届かないのでどんな商品か確認も出来ず。 これじゃあいくつものブランドがなくなるわけですよね。 本当に売り上げあげたいと思っているのなら２～３日中に発送するべき。どんなに遅くとも待って1週間。 昔はもっと早かったし好きだったけど、もう2度と買いません。もっといい通販はたっくさんあります。
メリット
- タイムセールや期間限定でとりあえず人の気だけはひくところ
デメリット
- 今時商品の発送が遅すぎる。
- 遅さが今の時代に合わない。
レビュー概要
一週間以上経過してもずっと「出荷準備中」で未だに発送されません 表には出荷準備中→まもなく出荷されますとありますがまもなくの意味わかってるのかな？ 表示改善したほうがいいのでは あまりにも時間かかり過ぎ お待たせしてしまいすみませんくらいの連絡があってもいいのになんの連絡もなく待たされる日々 もう少し待たされる側（客）の気持ち考えてほしい こんなに遅い対応が悪いサイトは初めて
メリット
- なし
デメリット
- ●表記の改善
- ●遅くなるのであれば連絡を
- ●サービス全体の改善
レビュー概要
最悪!! 発送遅すぎ!! 発送期限が過ぎても連絡なし。 購入して2週間以上たちますが、 届くのでしょうか？？
メリット
- なし!!
デメリット
- 購入したお品が届いてないのに、更に価格が下がっていて..
- とにかく全てにおいて残念です。
レビュー概要
7/20前後に注文、8月初めに発送に時間がかかってるいるとメールあり、8/12未だ商品未着状態。本会員になってない状態で購入したので、マイページからステータス確認できずサポートに問い合わせ2回。いずれも「出荷までにいくつかの工程があり、発送日は未定。キャンセルはお受けします」とのこと。 お安いものばかりですが夏物数点の注文でした。いずれもウェブ上は在庫ありで取り寄せや予約商品はなしでした。 現時点で出荷予定がわかれば待ってもよいかな…と思いましたが、もう商品いつ来るかわからないし夏終っちゃいます…ので今回キャンセルしました。 待っている間、他のショップサイトで似たようなもの買えばよかった！と怒りが込み上げてきました。 キャンセル受けるのはワールドさんの誠意かもしれないですが、こちらは商品が欲しくて注文しているのです。 商売の原点を間違えていらっしゃるのではと思います。 サポート対応の方もお詫び慣れされているようで、逆に気の毒になりました。
メリット
- なし
デメリット
- こんな受発注システムありえない。
レビュー概要
オーダーしたの7月23日、本日8月10日未だに届かず。さらに遅れると言うメール来ました。船便じゃあるまいし、３週間近く待たせるつもりらしい。夏服や夏グッズ使うためにオーダーしたのに、このクソ暑い時期使えない始末。発送先を変更するとさらにプラス5日以上発送が引き延ばされます。電話でシステムの都合上とか言ってました。おそらく何十年も改善されていないようです。そんなんだからブランド潰れんだよ、クソが。お客を大事にしない企業はさっさと撤退しろ。
メリット
- なし。
デメリット
- 全部。
レビュー概要
注文の2日後～14日後が出荷予定になっていますが、間違いなく限度日2週間後に発送されます。 取り寄せ商品含まずに毎回2週間後です。わざと発送遅くして客をヤキモキさせているのでしょうか？ 問い合わせに対しても返信まで1週間かかるし、返品しても2週間後に返品確認メールが来ます。 返品してるのにクレカの決済が先に来るという事ばかりです。 業績悪化で店舗閉鎖するなら店頭の余剰在庫オンラインに回せるよね？ もしかしてリストラのため受注・問い合わせ・発送とも1人で従業員が対応してるの？ そんな状況ならネット販売やめてしまえ
メリット
- 特段なし
デメリット
- 業績悪化でも殿様商売
レビュー概要
注文し2週間たっても発送されない。 向こうから提示してきた発送予定の最終日当日と翌日は日曜祝日。 まだしばらく届きませんよね(笑) まとめ買いしたのにその間に商品全部値下げされているし。 オンラインのメリットが全くない
レビュー概要
注文してから18日経ちます。8月17から29日の発送とありましたが、遅延の連絡はありません。こちらからの問い合わせにも反応無しです。シーズン中に着れなくなりそうです。よくネットで買い物しますがこんなにいい加減なサイトは初めて。もう２度とここでは買い物しません。いつ発送か、予定ぐらい連絡して‼️
メリット
- 無し‼️
デメリット
- 遅延の連絡無し。
- こちらからの問い合わせにも返答無し。
- 最低‼️
レビュー概要
注文して2週間ぐらいでやっと商品が届いたと思ったら、不良品でした。詳細は以下のとおりです。 ・発送予定期間の最終日前日(注文日から12日後)の夕方に、さらに遅れる可能性ありとメールが届く。 ・「どのくらい遅れそうなのか、もし◯日以上遅れるならキャンセルしたい」と問い合わせる。 ・問い合わせから数時間後、発送手続き完了のお知らせが届く。(問い合わせへの返事なし) ・商品到着。不良品(裁縫ミスで着用できない服)が入っていた。 ・返品手続きを行う。 ・発送前に送った問い合わせへの返事が遅れて届く。(問い合わせから3日後ぐらい) 発送遅延のお詫びと、「既に商品受取済みのようです」みたいなことが書かれていた。 ・返品してから10日経つが、未だに返品受取完了メール届かず。 ちゃんと返金してもらえるのか不安です。
メリット
- 今回は残念ながら良い点は一つもありませんでした。
デメリット
- Twitterや楽天のショップの口コミでも、発送が遅いと皆さん怒っていました。
- セールのメルマガもたくさん送っているようですが、発送が追いついていないのに新しい注文をどんどん受け付けてしまって大丈夫なのでしょうか？(鬱陶しく感じて、メルマガ解除しました)
- ワールドさんの服は好きなのですが、今回の件でオンラインショップはもう利用したくないなと思いました。
レビュー概要
セール期間中の購入ですが、とにかく発送が遅いです。13日経過後、いまだ届きません。メールで3度問い合わせ、回答がないまま、 12日目に発送期間内には間に合いませんとの自動メールが届き、電話もまったくつながりません。WEBからはキャンセルもできません。最悪です。通販会社でここまで対応の悪い会社は初めてです。二度と利用しません。
メリット
- なし
デメリット
- 発送が遅い
- 問い合わせの回答がない
- 電話がつながらない
レビュー概要
実際に使用してみて、まずとても使いやすいと感じた、自分の好きなジャンルを簡単に見つけることができるし、画像もみやすい、ランキングや新着順のカテゴリーでも検索できるのもいい、しかもカラー別に検索できるのを私ははじめてみたので、これは面白いとおもった、それに会員登録をしなくても注文ができるというのは非常におもしろい、ですが、まだ改善の余地があると思い、星4にしました。
メリット
- デザインが見やすい
- 画像の画質がきれい
- 多様な角度の画像がある
- カテゴリー検索ができる
- 季節に合わせた服を表示している
- カラー毎に検索ができる
- 会員登録がなくても注文をすることができる
- アプリ内でのポイントがあることで、このサイトを使い続ける気になる
デメリット
- 私が見たときに、上に表示されているSALEの広告の画像が見切れていた
- 画像の下にある文字が見にくい
- 新着順やランキングなどで商品を見たときにSALE商品かどうかが分かりにくい
- 自分が見た商品が残るなら、Amazonのサイトのようにおすすめを出せばいいのではと感じた
98件のレビューに基づく
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