レビュー (2件)
投稿されたレビュー
puchan
2022年04月18日
レビュー概要
インターネットから乗船予約をしました。ブラウザ環境の要因で予約確定に関連する重要なボタン名が表示されないことがあるため、希望する割引がうまく適用されないことに気づかないまま支払い手続してしまい、サポートデスクに割引適用の変更を依頼しようとしたところ、「すでに決済済みなので、所定の手数料をお支払いいただいて一度キャンセルしていただき再予約してください」(予約する際に確認が漏れたのはこちらのせいではない)と冷たくあしらわれ、泣く泣く手数料を支払って再予約しました。昔は電話予約だったので融通が効いたのですが非常に残念です。
デメリット
- 予約の際に割引適用可能項目の再確認などのアラートが出ず、すんなり支払い処理(カード精算)に進んでしまうため、一度間違えると予約取り消し手数料が請求される、(説明書きをよく読んでください)という非常に不親切極まる予約システム、カードで支払した案件でも収入側が金額調整して差額返金するなどの融通処置は一切なし。
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murama
2020年08月12日
レビュー概要
以前、単身車で北海道旅行をしたときの帰りに釧路から新潟まで利用させていいただきました。その時は初めて17時間も乗船したので船酔いしてしまい、食事もできない状況でした。日本海は波が荒いのでしょうか。でもいい思い出になりました。1等船室だったと思いますが、快適でしたよ。
メリット
- 太平洋周りと異なり、値段が安いのが大きな魅力です。
デメリット
- 特にサービスの悪さは感じません。強いていえば船の揺れがもう少し少なければ快適な船旅になったかもしれません。
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