レビュー (12件)
投稿されたレビュー
レビュー概要
スペイン在住です。国内新幹線を利用するためによく利用します。 他のサイトだと電車が見つからなかったりしますが、Omioですと安い便を見るけることができます。 また、プラットフォーム言語も日本語があるので、助かります。 アプリがあるので、チケットの印刷が不要なのも海外では助かりますね。
メリット
- 購入が簡単
レビュー概要
利用前にこのサイトを見ておきたかった。 Xのポストやブロガーの推し記事から安心してしまい利用したが、最悪だった。詐欺に近い。 TGVの変更・キャンセル可能切符を買ったが、直後から動作確認してみるも”something went wrong”が出るばかりで全く制御できず。(アプリ、web共に) 切符は表示されるが座席番号が空白。 不安になりカスタマーサポート(AI bot)に尋ねると私の切符は見つからないと言う。 その後メールでの問い合わせに入るが、(ここからは英語)それからが最悪。返答は遅い、問い合わせの回答にならない回答で話が噛み合わない。 色々不安になりキャンセル意思を伝えたが、条件面からもキャンセル・返金可能としながら、実手続きに入ろうとすると先方沈黙。後日別の担当者から連絡が入り話が振り出しにもどる…を数回。 こうしている間にあらゆる記事が過ぎ、利用しなかったのに代金だけ取られた。 利用日のずっとまえ、購入後すぐからコンタクトをとら、続けてもこれ。 意図的に返金できないよう時間稼ぎされてたように思えてしたかない。 支払いに使ったpaypalで異議申し立て、クレームもいれたが、商品自体の販売はなされてるからとこちらのの主張が認められなかった。 異議申し立てをした際には、「返金したいがお客様が異議申し立て中は手続きできないので取り下げて」と意味不明な主張をしてきた。 こんなサービスだとわかって使います？ 注意喚起します。
メリット
- 日本語OK
- 支払い方法豊富
デメリット
- アプリ、web共に不安定なUI。
- カスタマーサポートが機能していない。
- 期日がある切符という商品を取り扱い、予約情報が一元化されているはずのサービスでこれは怖すぎる。
- 利用するまでわからなかった。悔やんでも悔やみきれない。
レビュー概要
【記載されている€よりも多くの金額を請求されます】 ヨーロッパを旅行する際に何度かOmioを利用しました。 その際は別に問題に感じていなかったのですが、以下2点、詐欺会社と思われる対応でした。 ①記載された以上の金額を過剰請求される 基本的には€での決済となり、その金額で購入したところ、以下2点に分けて合計額が請求されます。 1）チケット代 2）サービス料 この「サービス料」なるものに関しても「お前たち何もサービスしてないじゃないか（アプリも別にそんなに使いやすい訳では無い）」と思いつつ、まぁそれはそれで何ですが、問題は「1）チケット料」だけでも、当時の€/￥換算のレートで計算した金額よりも10%近く高い金額を請求されていると言うこと。 問い合わせようにもクレームを入れる先のサイトが「現在使われておりません」と表示されており、完全逃げ得な状況。 唯一の回避方法は「このような詐欺業者は（他の人も含めて）二度と使わないようにする！」と言うことくらいしかありません。 ②キャンセル可能なチケットを購入したにも関わらず、返金処理されない イタリアでショーペロに遭い、当初から「キャンセル可能」となっていたチケットを購入していたのでキャンセルを実施。 しかしそれ以降メールやサイトには「14日以内に返金処理を行う」とあったにも関わらず、3週間以上経過した今でも何も音沙汰がありません。 大事なことなので皆さんもう一度言います。 「絶対にこの詐欺業者のサイト・アプリを使わないでください！」
メリット
- ・日本語に対応しているUI/UX（というか他のアプリが中々無いためコイツを使うしか無いという、ユーザーにとって非常に辛い状況）
デメリット
- ・記載された以上の金額を過剰請求される
- ・キャンセル可能なチケットを購入したにも関わらず、いざキャンセルすると「14日以内に振り込みます」と記載があったのに何も音沙汰が無い状況）
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ロンドンのリバプールストリート駅からスタンステッド空港までのエアポートバスを予約したが、日にちを間違えて予約。すぐメールでやり取りし変更出来たと思っていたが、手数料だけしっかり取られ乗車前にも関わらず間違って予約した分の代金は払い戻しされなかった。何度かやり取りしたがダメでした。 Omioから予約するより直接バス会社のNational Express のサイトから予約した方がよかったと後から気がつきました。 そこからの予約なら条件つきで変更できたようです。
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スペインの高速鉄道予約に使った。後で知ったのだが、renfe 公式サイトの2倍の価格を支払ってしまった。他にも予約変更は不可だったり、出発直前は定価の10倍の値段を出すなどかなり悪どい。結論。鉄道予約は公式サイトを探しましょう。
メリット
- ウェブ検索でトップに表示されるSEO
デメリット
- 定価より高い値段設定
- 予約変更できないポリシー
レビュー概要
アプリでbluestar ferryのチケット購入数日後連絡が有り、半分以下程の金額が返金されていた。アプリには特に何も反映されておらず、元々高めの運賃を払っていたので金額調整かと思い当日窓口でチケットを引換ようとしたら、キャンセルになっていると言われた。仕方無く窓口でもう一度支払い、omioカスタマーセンターに苦情連絡した。omioは「ferry会社にクレームを申立てをして残り金額の返還を求めているが、返信連絡がまだ来ていない」と言い続けている。ferry会社とomioの問題でこちらには関係無いので取り敢えず返して欲しいと頼んでも、先ずferry会社(3ヶ月掛かる事もある)とのプロセスが先だと 返金してくれません。 3ヶ月何も無かったらどうなるのかと訪ねたら、この問題を一段上に上げる との返事でした…
メリット
- メールでは 一見物腰の柔らかそうな 対応
- ★は1も付けたくない
デメリット
- ・Googleの広告主だからなのか、playstoreでの悪いレビューは皆無なのには驚きました。
- ・こちらのサイトで他の方のレビューを見て やっぱり… と納得しました！
レビュー概要
日本でフランスTGVのチケットを購入、航空機スケジュール変更のため現地(ドゴール空港)でキャンセルしようとしたが ”Something Went Wrong"なるエラー画面が出て何度やってキャンセルできませんでした アプリでもPCサイトからも同じ現象 2時間格闘したが出発時刻が過ぎて4万円のチケットはパーになりました。 日本で買ったチケットを現地でキャンセルすることができない致命的なシステムです(日本ではキャンセルできました) チャットからクレームを入れ、先方の調査チームから回答すると約束を得たが、1週間経ってもまだメールがありません
メリット
- 日本語で予約ができる点
デメリット
- 日本で買ったチケットを現地でキャンセルすることができない
レビュー概要
高速鉄道のチケットを購入しました。 購入後送られるウェブチケットを駅員に提示しても、これはチケットではないと、何の役にも立たないものに15000円ほど取られてしまいました。 もちろん当日なので返金もできません。 ちなみに、駅員経由で買い直したチケットは4000円ほどでした。 一人旅だったので、まだ勉強代と許せますが、家族旅行だったりしたら最悪です。
デメリット
- 値段が駅で購入するよりも高い(当日券)
- 買ったチケットが使えない
- もちろん返金できない
- 意味もないものにお金を払ってしまった
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OMIOで航空券を予約すると言う事は、その時点で変更不可、キャンセル（それが自分の都合で無く他の航空会社の都合に因る一方的なものでも）しても返金はされません。色々な内部的手数料を引かれ残りは2ユーロ位ですが、それでも欲しいですか？などと失礼な返事が返って来る。 何度も事情も説明し航空会社の都合で運休に成った為予約した便を変更したいと説明してもあなたの都合での変更と書いて来る。 私の場合は3フライトでしたが、3フライト共キャンセル返金不可、他の日にちにも変更不可です。 OMIOで予約したフライト全てキャンセル、返金はしない事も判ったからOMIOにくれてやるよ。 これ以上の請求はするな。 詐欺師に引っかかったと思っと諦める。 2度とメールして来るなと書いてやりました。
メリット
- 予約取る時は調子良い。
デメリット
- キャンセル変更に成ると日にちの変更や飛ぶ方向の変更も全て不可。
- 一種の詐欺会社なので絶対に使わない方が良い。
- ドイツの会社だが、移民が多いのかアラブの名前のスタッフが多い。
- アラブ難民が始めた会社かも。
- 返金せずにアラブ仲間で山分けして超過勤務手当位のつもりなのだろう。
- 日本人は決して使用しない方が安全。
- 兎に角最低です。
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安いだけ有って、航空券は一切のキャンセルと返金は無い。 たとへ、自分が予定を変えた訳では無く航空会社の都合で運休に成った時、つまり自分に過失が全く無い場合でもキャンセルや返金はされない。 これだけ世界中で飛行機が飛び遅れは勿論運休も普通に有る状態にも関わらず、一切応じてくれない。 だから、日本の旅行者達は絶対にomioを使用しない様注意して下さい。 一種のフィッシング詐欺会社です。
メリット
- 皆無
デメリット
- 顧客に過失が無い場合は、それなりの対応をして貰いたいが無駄でしょう。
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飛行機と鉄道、バスの比較ができた点がとても便利です
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昔ヨーロッパ旅行で利用しました。非常に使いやすい予約システムだと思います。
12件のレビューに基づく
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