レビュー (19件)
投稿されたレビュー
レビュー概要
セットになるペンダントとピアスを購入しましたが、 手違いで、ペンダントだけ色違いのものが送られてきました。 当然交換していただけると思ったら、返品のみとのこと。 でしたらセットで使いたいと思ったので、ピアスの方も返品しますといったら、 返事がこれ 「セットで使用したいと思ったのはお客様の都合。弊社はセットで売っていたわけではありません。」 完全に店側の不手際なのに、なぜそんな偉そうに言えるのか？ 交換については、 こちらは返品の受付のみで、商品の在庫は持っていないので発送はここの仕事ではないというようなことも言ってきています。 すべて自分たちの都合。 お客の事はいっさい考えていません。この店。
メリット
- 無し
デメリット
- 全て自分たちの都合での言動。
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3点注文し、発送が遅いのはもともとそういう条件なので納得していますが 3点のうち2点、間違ったものが送られてきました。 賞品と外側に貼られている名前が違っています。 返品のお願いをしました。 まずはメールに間違った商品の色や袋に貼られたバーコードがわかるように写真を撮ってメールで送るように指示がきました。 買った私が間違ったのではないという“証拠”ですね。 写真はビニール袋を通しているので光が入ってはいますが、 色合いは明らかですし、バーコードも入っているので、そのまま添付して送りました。 すると、 「今回はわかるから良いが、次回は光が入らないように撮影して」という返事がきました。 私は“今回はわかる”からそのまま送ったのです。 ミスは店側だし、全ては私にとって“面倒な手間”でしかないのに、 そんなダメ出しの文言を送ってくるのはどういうことでしょうか。 ということをメールしましたら、 「次回のためにそのように書きました」と、 またこちらの怒りを煽るような文言が返信されてきました。 品物を間違うというミスは、ミスですから仕方ないと思います。 でもその後の対応がお粗末すぎではないですか。 もう二度と関わらないようにします。
メリット
- 無いです
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注文してから15以内キャンセルできるとか、返品できるとかとホームページに書かれてあるから大丈夫かと思い、注文しました。15分以内にも関わらず、キャンセルボタンがない。電話しても時間外で連絡取れない。発送予定日が20日間以降と書かれているか、後日連絡しようと思いましたが、10日間立たずに商品が届きました。返品申請しようと思いまして、返品できない。セール期間過ぎたとのことで、商品注文ページもなくなり何も確認できない。メールしても返信がない。電話したら、15分キャンセル機能が随時前なくなったらと言われた。確認した上での注文でしたと伝えてたら、エビデンスが欲しいとか言われた。エビデンスを集めてから電話したら、また商品届くまで連絡がないと責められました。電話しましたとつたえたら、電話のエビデンスを取ってないと言われた。わたしが電話したエビデンスを提供できますと伝えたら、また商品届くまでメール連絡がないと責められ続けました。通話料金がお客さんに負担してもらいながら永遠に責められ続けて、嫌な買い物でした。どうにかして欲しいです！
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このサイトを使っていろいろ購入しましたが、本日を持って退会を考えています。 レザー手袋の商品でサイズ7表記 甲幅8.5cmとのこと。届いたら7.5cmに満たない。 メジャーを当てて写真送信を求められて、送ったところ、誤差の範囲内と言われました。10％超えの誤差を納得できるわけないですね。
メリット
- お買い得にショッピングできます。
デメリット
- 誠意のある対応を求めます。
- 希望を聞いてください。
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セール品だから何か問題あるという感じです。 発送予定日を過ぎても数日経ったが届きませんでした。 受け取りが出来無さそうだったので、 届け先を変更してもらったが、 荷物が届かなかった。 問い合わせたところ変更のミスか何かで、 変更前の住所に届けていたとのこと。 上からの物言いで、対応できない、キャンセルで良いですかしか言わない。 対応策の提案なども提示もなくただ淡々とAIチャットの様に対応するだけ。 まだAIの方がコールセンターへ繋げますかとか提案するからましかもしれません。 入手期限などある時は発送予定から絶対買わない方が良いです。
メリット
- なし
デメリット
- 対応が悪い。
- 上からの物言い。
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写真や説明について不備があり、実物を見て、商品返品を希望した所、あり得ないような対応をされました。ここまで嫌な思いをしたのは初めてです。ここで皆さん書かれている通り、対応はよくないです。退会しましたし、二度と利用しません。メール、電話の対応も敬語は使っているものの、怖さや威圧感を感じました。もっと言いたい所ですが、、別のサイトを利用した方がいいと思います。
メリット
- なし
デメリット
- 文章から察してください。
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お得にお買い物出来ましたが、新品なのに傷が 沢山あり、チャームのパールは表面が削れてハゲていました。 お店ならすぐに交換レベルなのですが、返品交換は送料を負担なので、諦める事にしました。 値段なりのお品だと思います。
メリット
- 傷があっても安い方がいいと言う方には
- 良いと思います。
デメリット
- 多少の傷ならわかりますが、チャームの傷は
- 目立つし、使い古したみたいでショックでした。最初から説明書きをつけるなどしてほしいです。
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同じメーカーのスカートを5枚オーダーしました。同じサイズ、同じ物で色違いだったのですがなんと実際小さかったり大きかったり。。。多分ラベルミス商品だと思います。カスタマーサービスに連絡したらテープメジャーと一緒に写真を送れとかて時間を取られてイライラしました。結局サイズが違うのは素材が違うと間違った言い訳をし、客にサイズが合わない場合元払いで返せと。。。呆れてこれ以上時間を取られたくないので送りますけど。とっても怖い企業です。
デメリット
- カスタマーサービスが雑で謎の言い訳をする
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好みのものがあるので利用しているが、送料かかるのにとにかく発送が遅い。注文してから届くまで気長に待たなければいけない。過去に在庫切れなのに２週間以上連絡なし。いきなり相談なくキャンセルされました。商品の記載がかなりいい加減なので、実物見るまで安心できません。
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セール終了後10日前後で発送と書いてあるが、2週間以上経っても発送されない。 時間がかかりすぎるのでキャンセルできるか問い合わせたところ、 ｢昨日検品が終わったので近日中に発送する予定。届くまで待ってほしい｣ との連絡。 届いてから返品扱いにすると送料がかかるのでキャンセルしたかった。
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レザーのバッグを購入。 すぐに届いたけど、部屋に置いておけないレベルでくさい。それも安物の合成皮革の匂い。 問い合わせても「本革です」「匂いで交換はできない」。 セール品で返品もできないし、2万で臭いゴミを買った。
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好きな靴ブランドだったので購入。 10日くらいかかって届きました。 が、いつものサイズなのにフィット感が無い。ヘルプにコンタクトすると、送料お客様負担で返品する、と。 靴は物によってサイズ感が違う。ので、届くのに660円、更に返品送料まで客が払うのは、リスキーですね。 プラス、今回のサンダルは、最初からベルトの折れ癖が強く付いていて、ホールの穴も相当使っている感じ。 箱に、2020年 1月の刻印。 一年半前に返品された物を売っている、としたら。。こわ。。
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商品が届くのに、時間がかかりすぎます。購入してから２週間たっても届きません。 また、サイズが不安であっても、セール品に関しては、返品ができないので、 「いいかも」程度でオーダーすると、痛い目に合いました。 利用するたびに、なにかしらトラブル。 対応にも誠意が全く感じられません。
デメリット
- 送付までの時間がかかりすぎる
- サービスの対応に誠意がない
- セール品は返品できないので要注意
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イタリア製セーターを購入したが届いた製品は、タグが取れかけでガタガタ。見るからに中国製。 定価2万5800円だったが到底見えない。 メリノウール70%シルク２０%カシミヤ10%の表記だったがただの綿のセーターだ。
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商品がシワだらけでも、返品できませんでした。サービスが悪いです。
メリット
- なし
デメリット
- サービスが悪い、返品なかなかむずかしい
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ジュエリーを購入するとダイヤモンドが取れている。セール品のため交換は不可。当然であるが、対応に誠意が感じられない。 注文した商品が1つ届いていない。欠品になった知らせもない。その上、届いていない注文分も請求されているし、届いた商品は袋が破けている。 もう利用したくない。
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ネットでよく「ミレポルテ 怪しい」と検索されていたので不安でしたが、どうしても欲しい商品があったので購入してみました。普通に商品が届き、私の場合は問題ありませんでした。個人的には好きなジャンルの服が多いので安心して使えるようになるといいです。
メリット
- 好きなジャンルの服が多い
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何度か購入しましたが、問題ありませんでした。返品可能商品とそうでないと物がありますが、事前に確認できます。かなりのお買い得商品もあり、毎晩21時のセール開始ごとにワクワクしてます。会員じゃないと見れないのも私的には安心です。
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会員登録しないと進めない感じがして、ちょっと怪しい感じがありますね。 わざわざこのサイトで買い物をしなくても似たようなサイトはあるので、別のサイトで服を買った方がいい気がします。
メリット
- 新規入会すると３回分の送料が無料になる
デメリット
- パスワードが短くてもOKになる（危険）
- 会員登録しないと商品が見れない
19件のレビューに基づく
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