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レビュー概要
9月渡航の為に、7月にマレーシア行きの往復チケットと受託荷物手配を予約とカードで支払い(往路はエアアジア、復路はバティックエア)予約数日後に、復路の便が飛ばない為に、便の変更を依頼された。変更の提案内容が非現実的だったので全てのキャンセル依頼。その時点で、受託荷物費用の返金を拒否され、便の返金に関しては3ヶ月間を要する…と連絡。航空会社の都合でキャンセルとなったのに、預けても居ない荷物の費用は返金拒否され、航空代金も返金に3ヶ月も要するのが不思議と思い、エアアジアに確認すると、kiwiでの予約は見当たらない…との事。現在、4ヶ月間経ってるが、サポートにメールすると「まだ航空会社から返金されません」の一点張り。このあと、返金されれば、ちゃんと報告しますが、このままだと絶対に利用をお勧めしません。
レビュー概要
最悪。 フライトの1つが遅延した場合、kiwiは気にしません。なぜなら、彼らは「こんなに安い価格」であなたのためにランダムなフライトをそれほど近接して予約するのがいかに素晴らしいかということばかりに集中しているからです。そのため、彼らはあなたに払い戻しやその他のオプションを提供しません。 詐欺に近いです。 使用しないでください。
デメリット
- 安さしかない
レビュー概要
夫が航空会社（キウイ）の遅延で乗り継ぎ便に間に合わず、キウイに申し入れたところ、当初は別の便を用意すると回答し、ホテルも用意すると約束しました。しかし、後になって、乗り継ぎ便が出発から24時間以内の場合はホテル代を負担しないことが判明しました。 もし、最初からこのことを知っていれば、乗り継ぎ便の出発時間を遅らせてホテルに泊まるようにしてもらえたのに、と残念に思います。また、ホテル代は負担しないと言われたときは、キウイのカスタマーサポートの対応にも不満を感じました。
3件のレビューに基づく
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