サイトへのトラフィックを増やすことを試みる前に、カスタマージャーニーができる限りなめらかということを確認する必要があります。

ウェブサイトを信用できるものを見つけることによって。信頼できる信頼できるWebサイトは、訪問者に自信をもたらします。つまり、訪問者がサイト内を長時間ナビゲートする可能性が高くなり、コンバージョンに至って購入する可能性が高くなります。

1.ウェブサイトのデザインに十分注意していますか？

訪問者は数秒以内にサイトの第一印象を考えます。ウェブサイトのホームページにアクセスすると、ユーザーはほぼ瞬時にあなたのサイトが好きかどうかを判断します。ブルーコロナ氏によると、48％の人がビジネスの信頼性を決定する最大の要素としてウェブサイトのデザインを挙げています。

自分でサイトを構築するか、テンプレートを使用するか、またはWebサイトのデザイナーを雇うかはあなた次第ですが、訪問者をオンサイトで維持するために優れたデザインに投資することをお勧めします。

2.訪問者はあなたの連絡先情報を簡単に見つけることができますか？

ビジネスの住所と電話番号は、ユーザーが到達可能であること、したがってそれが本物のビジネスであることを意味します。リアル=信頼できるということです。ユーザーの64％は、会社のホームページで会社の連絡先情報を確認したいと考えています。ビジターはおそらくあなたのサイトのフッターで、もしくはビジネスで電話着信が必要ならヘッダーでそれを探します。連絡先ページも必須なので、ユーザーが簡単に見つけられるようにしてください。逆に言えば、連絡先の記載のないホームページは不信感を抱かせることになります。

信頼性を確立し、ウェブサイトを信頼できるものにするために、実際の住所と電話番号を記載しましょう。クチコミネットでは連絡先やプライバシーポリシーの記載のないサイトを「怪しいサイト」としてリストアップしています。

3.社会的証拠(social proof)を活用していますか？

お客様の証言、顧客事例、またはレビューを紹介することで、ウェブサイトが信頼できて信頼できるものになります。実際、消費者の88％は個人的な推奨事項と同じくらいレビューを信頼しています。

まだ十分なレビューがない場合は、既存のクライアントのケーススタディを公開することを検討するか、顧客が残した可能性のある最も有望なソーシャルコメントにリンクしてください。フォロワー数や、顧客があなたに言及した可能性のあるソーシャルメディア投稿を強調表示すると、訪問者の購入決定にプラスの影響を与えることができます。

4.プライバシーポリシーと利用規約は記載されていますか？

ポリシーと利用規約を追加すると、ウェブサイトが信頼できるものになり、訪問者と顧客に透明性が示されます。プライバシーポリシーでは、顧客のデータをどのように処理するか、また顧客の詳細をどのように保護するかについて説明しています。

5.トラストシール、シンボル、またはバッジを使用していますか？

第三者機関によって検証されたトラストシール（またはトラストバッジ）は、ビジネスが正当で信頼できるものであるかどうかを判断する場合、特にビジネスが支払いの詳細などの機密性の高い顧客情報を収集する場合、非常に重要です。あなたがウェブサイトをより信頼できるものにする前に見たかもしれないいくつかの信頼バッジがあります。

Paypal、McAfee、Nortonのような他の信頼シールは、オンラインで支払うときに顧客により多くの信頼を与えます。

6.広告を制限していますか？

広告はあなたのビジネスにとって良い形の収入であるかもしれませんが、ほとんどの消費者は購入までのプロセスを妨げてしまう広告を嫌います。

世論調査では、ポップアップとバナー広告が最も嫌われている5つのタイプのオンライン広告の1つであることを明確に示しています。オンサイトの広告が多すぎると、ユーザーエクスペリエンスに悪影響を及ぼし、訪問者に誤ったシグナルを送信する可能性があります。

ウェブサイトに掲載する広告が多いほど、ユーザーにとって不快なサイトになります。広告を最小限に抑え、可能であれば、ウェブサイトの信頼性と価値を高めるために広告を一切使用しないでください。

7.まだ安っぽいストック写真を使っていますか？

見知らぬ人がお互いに笑顔で握手している安っぽいストックフォトよりも悪いことはありません。ウェブサイトの訪問者は知識が豊富で、ポーズをとった「偽の」写真でいっぱいのウェブサイトほど「偽のビジネス」と思うものはありません。ニールソンノーマングループの視線追跡調査によると、詳細な写真を使用する方が、より一般的なストック画像を含めるよりも魅力的です。より自然な写真を選ぶのが常に最善です。したがって、より良い自然なストック画像にお金を払う必要がある場合や、独自の製品やサービスの写真を表示する必要がある場合でも、ストック写真を慎重に選択してください。

8.コンテンツを監視していますか？

ウェブサイトに関連する最新の情報が表示されていることを確認してください。つづりの間違いや文法の誤りは、大きな問題です。Webブラウザーの半分（59％）を超えると、スペルや文法の間違いが明らかな会社との取引が回避されるため、コピーライターまたはコンテンツ戦略担当者が常に現場で公開されているものを確認することが重要です。

9.セキュリティを紹介していますか？

新しいオンラインビジネスから購入するとき、消費者はデータが安全で安全であることを知る必要があり、会社から購入した可能性のあるアイテムを返品する必要がある場合は、決定に戻ることができます。Webサイトを信頼できるものにするには、訪問者と潜在的な顧客にセキュリティを提供する必要があります。これは、オンライン支払いをできる限り安全にして、すべてに良い返品ポリシーを提供することから始まります。安全なチャネルに関する情報を提供し、アドレスバーの南京錠、https：//アドレス、緑色のアドレスバー、または有効な証明書などの信頼記号を必ず含めてください。これらを含めると、あなたのウェブサイトを信頼できるものにするのに大きな違いが生まれます。

以上のことに気をつけることで、ユーザーからの信頼度が高まり、信頼されるビジネスブランドを形成できるようになります。