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カスタマーサポート

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Paper Workspaceは、プロジェクトとタスクの管理、メモ、Wiki、ファイル、チャット、ビデオ通話など、すべて1か所で行うことができます。
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MyloDocsを使用して、魅力的で読みやすいドキュメントを作成します。サポートドキュメントなどを作成するのに最適なサービスです。
💰料金モデル: 月額制, 無料
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Helpfeel(ヘルプフィール)は、どんな質問にも答えられる本当に役に立つFAQシステムです。エンドユーザー向けのサービスから社内利用まで様々なシーンで利用されています
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PlayVox(プレイボックス)は、ライブチャット、メール、電話用の最高品質の監視ソフトウェアであり、カスタマーサポートスタッフが実際の顧客とどのようにやり取りするかを企業が分析するのに役立ちます。パフォーマンスと顧客体験を向上させることを目的としており、わずか5分でQA監視プログラムを作成できると主張しています。
💻デバイス: Android, iOS, Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
💰料金モデル: 一回払い, 月額制
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Giosgは、ユーザーがWebサイトにアクセスするすべての人に関する迅速で信頼性の高い情報を提供するインテリジェントなライブチャットプラットフォームです。このシステムは、各訪問者をスキャンして、行動レポートに基づいて、それらが「ホット」または「コールド」の見込み客かどうかを評価するようにも設計されています。
💻デバイス: Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, ライブチャット, 電話
💰料金モデル: 月額制, 要相談
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Hybrid.Chat(ハイブリッドチャト)は、インテリジェントなチャットボットの力と人間の焦点を組み合わせたビジネスチャットソフトウェアです。ユーザーはチャットボットを作成して展開し、顧客、訪問者、潜在的な顧客と関わり、クエリへのスマートな応答を提供できます。
💻デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
💰料金モデル: 年額制, 月額制, 無料, 要相談
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HelpOnClick(ヘルプオンクリック)は、売上と顧客満足度を高めるために使用できる最先端のライブチャットソフトウェアです。アプリのリアルタイムトラフィックモニターを使用して、ウェブサイトに誰がいて、何をしているかを確認します。チャットに招待して、有料の顧客に変えましょう。
💻デバイス: Android, iOS, Mac, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
💰料金モデル: 年額制, 月額制
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『OKWAVE IBiSE』は全社や部署間を超えた社内情報共有や、顧客向けのFAQ(よくある質問とその回答)サイトの開設、ならびに問い合わせの一元管理が可能なクラウド型ヘルプデスクツール
💰料金モデル: 月額制
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Rocket.Chat(ロケットチャット)は、企業がライブチャット、オーディオ/ビデオ会議、画面共有などを通じてコミュニケーションを確立するのに役立つコラボレーションソリューションです。
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Bloomfire(ブルームファイア)は、すべての情報を1つの安全で検索可能なプラットフォームに統合することで、企業の知識を一元化する知識共有ソフトウェアソリューションです。
💻デバイス: Android, iOS, Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, 電話
💰料金モデル: 年額制, 要相談
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Dixaは、顧客対応チーム、本格的なコンタクトセンター、コールセンター、小規模ビジネス向けの使いやすいクラウドベースのカスタマーサービスソフトウェアです。
💻デバイス: Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
💰料金モデル: 年額制, 月額制
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Faveo Helpdeskは、無制限のエージェントがアクセスできるオープンソースソフトウェアです。
💰無料プラン: あり
💻デバイス: Android, iOS, Mac, Web・クラウド, Windows
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RichCallは、ビデオおよびコラボレーションツールを追加することにより、コミュニケーションとカスタマーサービスの機能と効果をさらに拡張するように設計されたコンタクトセンター用のライブコミュニケーションソフトウェアです。
💻デバイス: Android, iOS, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット
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Smith.aiは、仮想受付とAIを利用したライブチャットのプロバイダーです。彼らは、単独の起業家、法律専門家、ITコンサルティング分野、金融業界などを含む中小企業に最適な製品とサービスを提供しています。
💻デバイス: Web・クラウド
🔰サポート: Eメール, ライブチャット, 電話
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Paldeskは、顧客との強力な有機的関係の構築に向けたビジネス向けに開発されたオムニチャネル通信プラットフォームです。合理化されたプログラミングと本物の24時間年中無休のサポートの可用性を可能にする機能を備えた市場により、企業は文字通り仲間である「友達」になることができます。
💻デバイス: Android, iOS, Linux, Mac, Web・クラウド
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット, 電話
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HelpCrunchは、インテリジェントで革新的な顧客コミュニケーションプラットフォームです。
💰無料試用: 14日間
💻デバイス: Android, iOS, Mac, Web・クラウド, Windows
🔰サポート: Eメール, チケット, ライブチャット
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JivoChatは、チームがライブチャット、電話、電子メール、ソーシャルなど、あらゆる場所で顧客と話すために使用するオールインワンのビジネスメッセンジャーです。
オールインワンのビジネスメッセンジャー
🔰サポート: ライブチャット, 電話
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Tayoriを使えば、Webサイト上にチャットサポートの窓口を設置することが可能。迅速な返答でお客様の満足度を向上させましょう。
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iAdvizeは、企業が収益性が高くスケーラブルな会話戦略を立てるのに役立つ、市場で唯一のソリューションです。
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Help Crunch(ヘルプクランチ)は、連絡先情報とメッセージを自動的に収集することにより、営業担当がリードを事前に認定するのに役立つライブチャットソフトウェアです。ソフトウェアは営業担当者のために24時間年中無休でリードを集めているため、生産的な会話をより多くの時間を費やすことができます。
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Nextivaは、ライブチャットを含む電話および技術サービスを提供するクラウドベースの通信会社です。
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Olarkは、連絡先がどのページを表示したかを確認し、以前にチャットしたことがある場合は過去の会話を表示することにより、チャットメッセージをカスタマイズするのに役立ちます。チャットツールを特定のページに追加すると、訪問者が閲覧しているページに基づいて、対象のチャットメッセージを自動的に送信できます。
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Acquireは、共同閲覧とライブチャットを特徴とするマルチチャネルメッセージングプラットフォームです。ボットは新規顧客のオンボーディングと一般的な質問への迅速な回答を支援し、ライブチャットは迅速かつパーソナライズされたサポートの提供を容易にし、プロファイル管理により特定の顧客の会話をエスカレーションできます。
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グループウェア「NI Collabo 360」の経費精算機能は、社内で発生する様々な経費(交通費、出張費、会議費、交際費など)の申請~承認~精算処理まで電子化し、一元管理を実現します。

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