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カスタマーサポート

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カスタマーサポートとは何ですか?

スタマーサポートとは、顧客が製品を最大限に活用し、問題を解決するために提供するさまざまなサービスです。カスタマーサポートには、お客様の質問への回答、オンボーディング、トラブルシューティング、新しい製品やサービスへのアップグレードなどのサポートが含まれます。 業界によっては、これらのサービスは、コールセンター(電話サポート)からチケットベースのヘルプデスクや電子メールサポートまで、セルフサービスのナレッジベースから、インターコムなどのツールを使用したますます個人的なタイプのカスタマーサポートまでさまざまです。

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