Help Scout(ヘルプスカウト)は、ヘルプデスクソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置くグローバルなリモート企業です。同社は、電子メールベースの顧客サポートプラットフォーム、ナレッジベースツール、および顧客サービスの専門家向けの埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットを提供しています。

サポートチケットナレッジベース構築ヘルプデスク

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Slab(スラブ)

ナレッジベース構築, TODO管理, チームコミュニケーション

Slab(スラブ)は、現代の職場のナレッジハブです。学習とドキュメントを共有することで、チームの潜在能力を最大限に引き出すことができます。Slabは、美しいエディター、非常に高速な検索、Slack、GitHub、G Suiteなどの多数の統合を備えています。

TODO管理チームコミュニケーションナレッジベース構築

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Stonly Knowledge Base

ナレッジベース構築

Stonly Knowledge Baseはナレッジベースを作成し、強力で存在感を高めました。StonlyのKBには、情報を共有するためのより効果的な方法である対話型のステップバイステップガイドがたくさんあります。Stonly KBは、ウィジェットで埋め込みまたは表示できます。

ナレッジベース構築

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user.com

予約システム, ウェビナー, チャットボット, ナレッジベース構築, プッシュ通知, マーケティングオートメーション, メールマーケティング, ライブチャット, 顧客管理(CRM)

User.comは、ビジネス向けのアポイントメントスケジューリングを主要製品の1つとして提供するオールインワンマーケティング自動化プラットフォームです。

スケジューリングが簡単に

ウェビナーチャットボットナレッジベース構築プッシュ通知マーケティングオートメーションメールマーケティングライブチャット予約システム顧客管理(CRM)

💰料金モデル: 月額制, 無料

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２０２０年１０月以前のバージョンでは、２人で使うときは問題なかったが、数人で使うと画像が落ちたりして安定性に問題があった。１０月からの改訂版は、当初は不安定だったが、しばらくすると安定性が向上していて、簡単な用途には使いが手が良いようだ。但し、旧版にあったノック音や、全スクリーン表示などの機能がなくなったのは残念。以前からできないが、スライドプレゼンの音やビデオ音声もマイク音とミックスして相手に伝えて欲しい。今後への期待は大。

良い点👍 ・URLだけで簡単にすぐ開始できる。
・単純な機能だけに絞ってあって、分かりやすい。

悪い点・改善点👎 ・画面共有で、旧版にあった全スクリーンサイズの表示ができなくなっている。これは惜しい。プレゼンテーションなどでは、画面全体を使いたい。
・PCの音響出力もマイク入力と混ぜて相手に送るようにして欲しい。プレゼンではそれが重要。
・旧版にあった参加者が入室した時のノック音はとても便利で、画面から目を離していても気づくことができる。

頼んだ商品届かないから問い合わせしたら明日発送しますと言っていたのに、
1週間経っても来ず、再度連絡したら
発送漏れしてましたと。
勝手にキャンセルされ返金され
楽しみに待っていたのに有り得ません。
クソサイトでした

良い点👍 なし

ナレッジベース構築

Zoho Desk

Helprace(ヘルプレイス)

Jira（ジラ）

timelapse(タイムラプス)

Papyrs（パピルス）

Brick.do

Document360

LiveHelpNow（ライブヘルプナウ）

Notion

Aipo （アイポ）

Obsidian

Paper Workspace

MyloDocs

Bloomfire（ブルームファイア）

Faveo Helpdesk

NI Collabo 360

Help Scout(ヘルプスカウト)

Slab(スラブ)

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BizMee（ビズミー）
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CUTE CHERRY(キュートチェリー)