MKサービス

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¥2,960

(12 件のレビュー)
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MKサービスとは?

電話代行・電話秘書・秘書代行のMKサービス

特長

  • 日本全国どこからでもご利用できます
  • どの電話会社・回線種別でも対応可(当社側で制約なし)
  • お申込~ご利用開始まで最短で半日(申込当日開始も)
  • お客様情報シートの記入はとても簡単(記入例付)

価格

MKサービスには無料プランがありません。MKサービスの有料の最安プランは月額2960円からです。※別途初期費用などがかかる場合があります。
10日間の無料トライアルがあります。

会社基本情報

運営会社/事業者:株式会社ケイズプランニング

追加情報: MKサービス

無料トライアル

10日間

12件のクチコミ・レビュー: MKサービス

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すべて 役に立った 高評価 低評価
  1. サウザー

    開始までのクールタイムが早いので、新規で事務所立ち上げなどには、お手軽さで★
    料金のやすさもあるので★

    ただ、サポートに電話したときの対応がマニュアル対応しか出来ない。
    また電話で話をしたときに、ものすごく嫌そうにサポート電話を受け取る場合が多く、ちょっと他のサービスへの変更を検討中・・・

    良い点 値段がやすい 電話番号を貸してくれる 開始までのクールタイムが早い
    悪い点・改善点 リストに無い人等、追加料金が発生しやすい サポート電話での対応が悪い
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  2. HYC

    いくつかの同様なサービスを検討しましたが、MKサービスさんにお願いして1年が経ちました。
    当社のように少人数で活動し、実質バックオフィスがない企業にとってはとてもリーズナブルなサービスだと実感しています。

    良い点 電話応対の内容をメールで随時送っていただけるのが助かります。
    悪い点・改善点 今のところありません。
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  3. 佐藤

    いつも丁寧に対応頂き、即時報告してくださるのでとても助かっております。それでこのお値段はとてもリーズナブルだと思います。小規模の会社さんでもし会社の番号をお持ちでないところ、かつ営業電話など都度取る手間を省略されたいところには会社の電話番号も発行できますし是非お勧めします。

    良い点 ・素早く明瞭な報告 ・金額の低さ
    悪い点・改善点 ・マイページ(システム)をもう少しシンプルかつ見やすいデザインにしていただければより使いやすくなると思います。
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  4. 佐藤

    いつもすぐに報告してくださりとても助かっております。報告のメールもシンプルかつ明瞭なため良いと思います。また、お値段もとてもリーズナブルですし、小規模の会社さんで会社の電話番号がまだないところ、かつ営業電話を都度取る手間を省きたい方には是非お勧めします。対応はマニュアル対応のみではありますが私のいる会社ではその対応でよしとしているのでとりわけ不満に感じる点はございません。

    良い点 ・電話番号も発行できる ・即時着電報告 ・お値段が安い
    悪い点・改善点 ・マイページ(システム)がもう少し見やすくスタイリッシュなデザインになれば使いやすくなる
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  5. kanata

    導入開始から1年半になります。導入検討時にほかのところも検討しましたが、サービスとコストのバランスからMKサービスさんにお願いしました。
    今のところ大きなトラブルもなくご対応頂けております。
    弊社の様に小規模でバックオフィスに負荷をかけられない場合はありがたいサービスです。

    良い点 ・サービスとコストのバランスが良い ・対応が丁寧
    悪い点・改善点 ・なし
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  6. 普通に問題がない場合は、電話対応に当たり外れがあるくらいだが、
    他のレビューにあるようにサポート対応が悪い。態度悪い。気分を害するレベル。

    価格重視の人は使うしかないから、サポートの態度が悪くてもやっていけるのかも。
    費用がかけられるなら他がお勧め。

    良い点 始めやすい 安い
    悪い点・改善点 サポート対応が悪い
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  7. ヒローノ

    値段は本当に安い、別の言い方をすると安いだけ。
    サポート対応はお値段なり、連絡したら分かる。
    メールの文面がイラっと来る。
    あそこまでイラっとさせるメールを作れるのは才能だ。
    営業電話を通すことが多い。
    営業電話をシャットアウトするには、220円の別途料金が必要。
    有効期間は5日間のみ。

    良い点 値段は安い。
    悪い点・改善点 対応が悪い メールの文書がとにかく高圧的
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  8. まるち

    他の方が仰っている通り、安くて最低限の対応は期待できます。
    ただし、サポートの態度はかなり悪いです。およそ社会人とは思えない文面が送られてきます。

    電話番号を借りた場合には、夏季休暇や年末年始、研修や臨時休業など、こちらのスケジュールとは関係なくお客様からの電話を受け「担当者からすぐに折り返す」と伝えられてしまいます。留守番電話にするなどの対応は一切できません。
    土日祝日以外に休みのない企業にとってはピッタリのサービスかもしれません。

    良い点 ・安い ・早い
    悪い点・改善点 ・対応が悪い ・臨時休業ができない
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  9. しの

    電話応対は会社の声の「窓口」です。事業縮小に伴い、事務所に不在がちになってしまうことが出てきたため、半年前ほどから外部委託をお願いしました。このようなサービスを利用すること自体が初めてだったので、サイトを拝見して最も誠実だと感じたところに申し込みをしました。なのでほかの業者様のことは比較はできません。結果として弊社はMKサービス様に依頼が叶い本当に業務において助かっています。これからも弊社の窓口としてお力を借りたいと思っている次第です。

    良い点 ・5W1Hに即した報告メールが即時送られてくるため、折り返し対応がしやすいです。 ・入電された方の心境・ご状況が如何であったかが理解できる課金体制。(クレーム対応について、個別にお手間をかけた分の課金は当然と思っておりますし、AIではなくオペレーターさんも人であることを考慮すると決して課金額面が高価なものではありません) ・こちらからの質問や連絡にもかなり早いタイミングでご対応いただけること。(わからないことはメールでお聞きすると、お返事が翌日までにはいただけるのは助かりました) ・それぞれの入電に対して、MKサービス様のどなたがご対応いただけたかがすぐわかるご報告。(システム上共有されておられるかと思うのですが、やはり個別の入電をどなたがお受けいただいたかがあらかじめわかっていると、折り返しをしたときに非常にスムーズに話が展開できます。仲介ノードとしてのご対応のすばらしさにこちらが助けられたケースもありました)
    悪い点・改善点 ・(悪い点というよりは…)契約開始時にお伝えする情報シートや弊社情報にミスがあると、電話応対の時に矛盾が出てしまうことから、そこをとても大事にお考えいただいていることが分かります。(既に退職した元在籍者さん宛てのお電話対応などで)弊社側でミスってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。 ・銀行入金通知などの自動音声電話サービスを利用していたので、その入電対応に非常にお時間を割かせてしまったことが分かりました。それまでどれくらいの入電が毎月あるかなどを考慮していなかった(弊社事務員さんのご対応でお任せしていた)ので、改めて現状把握するためにも役立っています。
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  10. KENT

    以前利用していました。
    電話を受けてやってる!という態度がメールに表れます。登録シートに記載がないちょっとしたイレギュラーな問合せやには「対応に苦慮しました」、「規定に従い300円を基本料金に上乗せ加算させていただきます。」等々・・・
    上からの物言いと、全く臨機な対応が出来ないので解約しました。
    安かろう悪かろうだと思います。
    現在利用している電話代行は、料金は少し高くなりますがとても満足しています。

    良い点 ・安価 ・入電を知らせてくれること ・解約して正解
    悪い点・改善点 ・登録シートにない入電には説教じみたメールがくる ・その度に上乗せ料金 ・何かあると契約解除を謳ってくる ・上からの物言い
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  11. MM

    かれこれ5年程利用していますが、この価格でこの品質は十分すぎるほど満足できます。
    毎月の無料対応(営業電話など)の回数なども請求書でチェックできる点も嬉しいです。やはり毎月何件か営業電話がきているようなので、そういう無駄な対応をしなくて済むのはとても良いです。

    通常のお客様からの電話対応時の品質は測りかねますが、メールでの質問に対する回答も速いので、常に品質向上に取り組んでいただいているであろうと思います。

    社名を変更した際もスムーズに対応いただけましたし、今後も長く利用を継続したいサービスです。

    良い点 コスパが良い 質問に対する回答が速い
    悪い点・改善点 特になし(もう少し細かいところに手が届くサービスがあると良いですが、この価格なので文句は言えません)
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  12. メディア運営

    価格が安かったので1年ほど利用しましたが、結局解約して他社に切り替えました。

    理由はサポートの悪さで、ビジネスレベルではなく通常時のコミュニケーションでも不快だと感じるレベルでした。当時創業したてで資金に余裕が無く、価格最優先で考えてしまっていましたが、少し値段が上がってもサポートでストレスを抱えないことにどれだけ価値があるか、切り替えてから気が付きました。

    ちなみにこの会社はサポートや営業は代表が一人で担当されているようです。公式サイトでも代表者名を隠している珍しい会社ですが、それを隠そうという意図かなと思いました。

    良い点 安い
    悪い点・改善点 他の方も書かれていますが、サポートの品質は驚くほど低かったです。
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