kayako（カヤコ）
Kayako（カヤコ）とは？
Kayakoはヘルプデスク/チケット製品であり、SaaSとオンプレミスの両方の構成で利用できます。はPHPで構築され、SQLを使用します。この製品は、HelpSpot、ZohoSupport、Freshdesk、Zendeskと競合しています。 Kayako Engageエディションは、チケットを発行することなく、低コストでライブチャットシステムとして展開できます。クリックツーコールおよび顧客のターゲティングとエンゲージメントのためのサイト訪問者モニタリングを備えています。
Kayako のライブ チャット ソフトウェアは、ライブ カスタマー サービス サポートを提供する最良の方法です。当社のライブ チャットをヘルプ センター、ウェブサイト、モバイル アプリに簡単に追加して、簡単に顧客をサポートし、訪問者を引き付け、潜在顧客をリアルタイムでリードに変換できます。
Kayako（カヤコ）の特徴
- 当社のライブ チャット ソフトウェアを使用すると、顧客にふさわしいパーソナライズされたヘルプ デスク サービスとエクスペリエンスを簡単に提供できます。当社のライブ チャット ソフトウェアをカスタマイズして、Web サイト、iOS および Android アプリに統合するのは、すばやく簡単です。
- 顧客履歴、プライベート エージェントのメモ、およびアプリ内のインサイトにより、顧客が誰であるかを理解できるため、サポートを必要とする訪問者に積極的にサポートを提供できます。
- 顧客は迅速な回答を必要としていますが、機械と話すことを望んでいません。カスタマイズされたフレンドリーなサービスをリアルタイムで提供し、顧客を軌道に乗せます。
- Kayako のライブ チャット ソフトウェアを使用すると、顧客が必要なときに適切なコンテンツを顧客の前に簡単に表示して、チームを解放することができます。 ライブ チャット メッセンジャーのホーム画面は、関連する行動主導の回答を顧客に提供し、エージェントとの会話を開始する前に、大量の新しいサポート リクエストをセルフサービス ヘルプ センターにそらします。
価格
Kayakoの価格は、ユーザーあたり月額15.00ドルからです。カヤコの無料版があります。カヤコは無料トライアルを提供しています。
1件のクチコミ・レビュー: kayako（カヤコ）
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人気・おすすめのライブチャットサービス37選の比較と一覧まとめ [国内海外]
ライブチャットの長所と短所
チャットサポートソフトウェアは、特に若くて技術に精通した世代の間で人気が高まっています。
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より良いカスタマーサービス
複数のユーザーに一度に回答したり、別のチームメンバーに転送したり、難しい質問についてはドキュメントを参照したりできます。 -
リアルタイムで即時のフィードバック
メールサポートとは異なり、回答は迅速であるため、ユーザーは自分が何を求めているのかをすばやく見つけることができます。 -
ユーザーエクスペリエンスの向上 -
優れたデータ分析能力
ライブチャットを使用すると、電話サポートを使用するよりも、レビューのために回答をログに記録する方が簡単です。
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すべての人に適しているわけではありません
コンピュータに精通していないユーザーは、チャットサポートを嫌い、実際の人と話す可能性があります。彼らはまたそれを使用する方法を知ることができませんでした、それがライブチャットが電話と電子メールサポートへの素晴らしい追加である理由です。 -
リアルタイムの注意が必要
ライブチャットを閉じて代わりに電子メールの質問を受け取ることができますが、ライブチャットのサポートを効率化するには、誰かの完全な注意が必要です。理想的には、定期的なライブチャット時間も設けて、ユーザーが希望するコミュニケーション方法である場合に戻ってくることができるようにする必要があります。
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1,000人のフォロワーと500いいねを購入しました。SNSはThreadsです。
最近、Threadsで集客を始めたので、フォロワーといいねを購入させていただきました。
注文からすべての数が反映までの時間は、フォロワーが1時間、いいねは30分ほどでした。とても早く追加してもらえたので、助かりました。
追加されたフォロワーやいいねのアカウントは、普通のアカウントとまず見分けはつきません。加えて、減少も全くないので既存のフォロワーにバレることは
まずないと思います。初回限定クーポンもあるので、初めてでも安心して利用できます。
良い点 質が高い
早い
減らない
対応が優しい
suzuka1990 –
「kayako（カヤコ）」は、使いやすいインターフェースと豊富な機能が魅力のカスタマーサポートツールです。チャットやメール、電話など複数のコミュニケーション手段を統合し、顧客とのコミュニケーションを効率化しています。また、カスタマイズ性が高く、自社のブランドに合わせたカスタマーサポートを提供することができます。
一方で、設定や導入に時間がかかることや、価格が他のツールに比べてやや高いというデメリットもあります。また、一部の機能が使いづらいと感じるユーザーもいるようです。しかし、顧客満足度を向上させるためには必要不可欠なツールであり、継続的な改善や適切なカスタマイズを行うことで、効果的に活用することができるでしょう。