Agoda.com アゴダ

ブログをやっているのでアフィリエイターとしてAgodaを利用しています。Booking.comに比べると知名度は低いですが、日本語にも対応しているのでそこそこ予約は入ります。

海外でも使われているので、外国のホテルに詳細画面を見せるときは簡単に英語表示できるので便利です。AgodaかBooking.comを使っています。

最低の旅行代理店。1度予約をいれてキャンセルし、それよりも安いプランに予約を入れ直したが、宿泊が必要なくなったため、 合計2度キャンセルをした。自分のアカウント上には1件のキャンセル履歴が載っていて、もう1つの予約履歴は載ってないのを確認し、全て予約はキャンセルできたと確認していた。ところが、アカウント上にキャンセル履歴が表示されていなかった予約(キャンセルした)の代金請求がクレジット会社の明細に載っていて、これは明らかに、クレジットカードを不正利用した虚偽の決済をされたので、カード会社に通報した。警察沙汰だと思う。
しかも、アゴダのヘルプセンターは電話が繋がらないようになっている。
しつこく電話してやっと繋がったが、1回目に電話で話した内容の録音を取られているので、2回目以降、機械的に電話がオペレーターに繋がらない仕組みに設定されていて、オペレーターと話が出来ないようになっている。
めちゃくちゃ悪意しかない。こんなひどい誠意の無い会社は初めて。
他の口コミにも二重請求された…というのがあり、もう少し早くこのような口コミを見ていれば絶対に使わなかった。キャンセル等する可能性がある場合などは、すごく危険なサイトなので使わない方がいい。

国内でホテルを予約した。
最初シングルで予約してクレジットカードで支払い。
翌日に都合でツインに変更しようとしたら、一度前の予約をキャンセルして新たに予約するようにとのこと。
そのようにしてまたクレジットカードで支払い。
が、キャンセルの払い戻しがされない。アゴダからは「15日以内に返金する」というメールか届くが返金されない。
まて問い合わせして「返金する」とメールが届くが、結局4ヶ月経っても返金はないまま。
電話は繋がらない、最悪なサイトです。
アゴダを使うのはやめた方がいいです。
評価星２つになってるけど、１つか０が選択できなかったため、不本意の２つ。

とりあえずゴミです。ホテル自体は良かったのですが、決済の時とクレジットカードで引き落とされた金額が異なり、多く支払ったり、カスタマーセンターの対応が悪かったり、最悪です。改善が見られない限り2度と使いません。

結論から言うと、今後Agodaは利用しません。

Agodaで航空券の予約をした際、Agoda側が航空券予約の委託をしている海外の会社のクレジットカードが不正であるという理由で、予約が取れていませんでした。
何度もカスタマーセンターに連絡するが、担当者はころころ代わり、繋がるまで1時間半ほど待つこともありました。Agoda側の不備であるはずが、返金可能であるかの審査に10ヶ月かかり、
結局返金は現金ではなくアゴダコイン、
全額は帰ってきませんでした。

航空会社からも、航空券の予約は比較サイトでの購入への注意喚起がされているようです。
このようなことがあればクレジットカード会社にすぐに連絡し、利用していないのに決済されているということで、引き落としを止められる可能性があります。

私も知らないことが多く、損をしたので
皆様もお気をつけください。

いい点ももちろんあります。
ホテル予約を2度したことがあります。
口コミで予約に関してのトラブルが多く見受けられますが、私の場合は予約に不備もなく、良い旅行となりましたので星1をつけさせていただきました。