Voice over Internet Protocol（VoIP）ソフトウェアを使用して、インターネットを使用して電話をかけることができます。このソリューションは、インターネットアクセスの料金を支払うだけで、追加料金がかからないため、通話のコストを削減します。トップVoIPソフトウェアベンダーは、どこからでも電話をかけたり受けたりできるモバイルアプリを提供しています。このシステムの重要な機能には、ビデオ、画面共有、チャット、ファイル共有、およびWeb会議が含まれます。洗練されたソリューションは、自動応答、コールキュー、および電子メール統合も提供します。人気のあるVoIPプラットフォームには、Skype、Viber、Avaya、および8×8などがあります。
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ビジネス全体でCloudTalkを使用しています。CloudTalkは、クライアント全体が連絡を取り、到達するために選択したステージです。私は継続的に旅行をしているので、CloudTalkを使用すると、同じような電話番号からすべてのクライアントと連絡を取ることができます。
RingCentralは最高品質のカスタマーサポートを提供します。会議機能やその他の機能の使用に問題を抱えた従業員もいましたが、カスタマーサポートチームは、システムを理解して機能を最大限に活用できるように、迅速で役立つサポートを提供してくれました。 個人的には通話録音、通話ログ、および通話を管理できる機能も気に入っています。
JustCall has been a great addition to our business tech stack. It has helped us streamline our sales and support processes. We use Pipedrive as our sales CRM and Helpwise as our customer support system. And, JustCall integrates with both the tools really well. The customer support team is world class and better than some of the bigger brands in the markets. There are few more other interesting features that we found really useful on JustCall. For example, we now use autodialer feature while making prospecting calls. If you are looking for an easy to setup and use cloud phone for your business, JustCall is a great product for that.
Cisco Jabberはオールインワンアプリケーションであり、コンピューター、携帯電話またはタブレットに内線番号を設定し、同僚にメッセージを送信したり、ドキュメント、画面を共有したり、ボイスメールやビデオにアクセスしたりすることができます。
時々利用しているのでインストールはしていますが、起動の度にSkypeも立ち上がるので少し鬱陶しい感じはあります。 基本的に自分から電話をかけることが多いので普段は退席中にしています。 音質や画質に関しては特に問題ないと思います。複数ユーザーで利用していても音ズレなども特に感じないです。
運営しているサービスの問い合わせのコールセンターに利用しています。格安でフリーダイヤルを設置することができました。ただ、時々フリーズしたりするので改善して欲しいです。
VoIPとは何ですか？
ボイスオーバーインターネットプロトコル（VoIP）は、誰でもインターネット接続を介して電話をかけることができる実証済みのテクノロジーです。ブロードバンドの台頭により、VoIPは消費者と企業の両方の電話サービスの決定的な選択肢になりました。 クラウド電話サービスプロバイダーには、標準の電話サービスにはない強力な機能が含まれています。自動応答、通話録音、カスタム発信者ID、ボイスメールから電子メールなど。さらに、どこからでも電話に出て仕事をすることができます。
現在のVoIPソフトウェアのトレンドは何ですか？
【5Gテクノロジーの採用】 5G、または第5世代ワイヤレスネットワークテクノロジーは、過去数年間で主に話題になり、2019年以降、多くの携帯電話会社が導入しています。5Gは、超低遅延、高マルチGbpsピークデータ速度を提供する機能を備えています。 【人工知能（AI）の統合】 人工知能は、テクノロジーセクターで最も急速に成長している要素のひとつであり、多くの業界でますます人気が高まっています。AIの統計によると、AI市場は55.6％のCAGRの巨大な速度で拡大していますが、このテクノロジーがもたらす無限の可能性を考えると、これは驚くべきことではありません。まず、AIは、テクノロジーを採用して以来、多くの業界が収益を増やすのに役立ってきました。それは人間の行動を複製し、決定を下すことができます。日常的なタスクを実行するための人間の入力の必要性を排除できるため、効率と生産性が向上します。人工知能はさまざまなセクターに無限の可能性を提供し、VoIPも例外ではありません。
VoIPはどのように機能しますか？
Voice over IPは、インターネットの重要な構成要素であるインターネットプロトコルを使用します。IPテレフォニーは、100年前の通信システムからの大規模な革新です。 電話の場合、会話は小さなデータパケットを使用して交換されます。インターネットは、これらのデータパケットを1秒未満で世界中に送信できます。インターネットテレフォニーの場合、これらのパケットは電話とVoIPプロバイダーの間を移動します。
VoIPの長所・メリットは？
- 低コスト：多くの消費者と企業は同様に大幅なコスト削減を実現し、電話料金を60％以上削減しました。
- 高品質のサウンド：通話品質に顕著な違いがあるため、音声がこもったりぼやけたりすることはありません。
- 高度な機能：プレミアム機能を活用して、自動応答、通話録音、通話キューなどの会社を運営します。多くの場合、ビジネス電話のサービスプランに含まれています。
- リモート対応：どこで仕事をしていても電話サービスを利用できます。自宅で仕事をする場合は、技術的な設定は必要ありません。
- 世界中の誰にでも電話をかける：国際長距離電話料金は、メキシコに電話をかける場合は1分あたり0.04ドル、英国に到達する場合は0.01ドルと低くなっています。
VoIPの欠点・デメリットは？
- 高速インターネット接続が必要：VoIPはダイヤルアップまたは衛星ベースのインターネット接続ではうまく機能しません。電話回線ごとに少なくとも100kbps（0.1 Mbps）が必要です。
- 緊急サービスの制限：万が一VoIP電話から911に電話する必要がある場合は、オペレーターに実際の場所を伝える必要があります。Voice over IPシステムは、デフォルトで会社の郵送先住所を公安事業者に送信します。
VoIPの費用はいくらですか？
VoIPのすべての機能を考慮すると、驚くほど安価です。簡単に言うと、VoIPの料金はユーザーあたり月額約35ドルになると予想できます。従来の電話システムやオンプレミスのPBXと比較すると、コストの節約は非常に劇的です。